平凡中的感動

說起環(huán)保客運公司，人們的腦海里都會浮現(xiàn)那些兢兢業(yè)業(yè)的班線客運司機師傅。但是，不為眾知的是，公司的197輛營運車輛中，還有9輛是居民生活車，其主要任務是為景區(qū)居民的出行提供服務。這些生活車駕駛員長期勤勤懇懇、默默無聞的工作著，他們雖然不是直接為游客服務，但同樣為景區(qū)的繁榮與發(fā)展作出了重要的貢獻。
武陵源核心景區(qū)內生活的居民以及企業(yè)和個體經營戶，在景區(qū)生活、生產，每天都有大量的客流、物流要靠居民生活車來完成，很多游客服務車不可能遇到的事情在這里都可能發(fā)生。
有的時候，乘客要帶活豬、鮮魚上車，或居民辦婚慶喜事帶鞭炮煙花上車，而這些都是不允許的。但乘客大都是本地人，對于這些問題處理不好就極容易發(fā)生矛盾。因此，很多駕駛員都不愿開這種車。但是，湘G-Y3509號居民生活車駕駛員王平，自2003年進入公司以來就一直擔任居民生活車駕駛員，一干就是7年。這里面的苦與樂他深有感觸。作為本地人，他熟人多、人緣好，性格溫和，遇事總是動之以情、曉之以理，他與景區(qū)居民關系一直非常融洽，很多矛盾迎刃而解。
2008年5月的一天，一個熟人硬要帶一頭半大不小的豬上車。王平當然不能同意，可是對方認為沒給他面子，火氣很大，甚至揚言報復他。王平不但沒有生氣，還在當晚收班后，主動來到他家里，向其作耐心解釋。對方的妻子都被他的誠意和耐心所感動，還幫做自己丈夫的工作，那位居民的思想在這次交流之后也才轉過彎來，后來他們還成了好朋友。
王平有“鐵血”的一面，也有“柔情”的一面。
有一次，景區(qū)有個居民稱有特殊情況，帶著10來斤魚急著要上車，王平見他確有急事，決定幫他想想辦法。為了降低魚腥味對其他乘客的影響，他就將魚放在車廂底板下面后部的工具箱里。由于車輛使用時間長，工具箱鎖扣磨損嚴重，箱門途中自動打開后，老鄉(xiāng)的十斤鮮魚全部滑落，好心辦成了壞事。為了減輕這位居民的損失，王平主動掏出50元賠給對方。誠心換來了居民們的理解。
今年6月中旬的一天，有一位老大爺頂著烈日，在蔡家峪橋頭等了一個多小時，非要見到生活車駕駛員王平。原來他是為感謝王師傅的熱情服務，特地在家里選了幾斤上好的李子要送給他的，這使得王平非常感動。
天子山分部的生活車駕駛員陳六清也在自己的崗位上，默默地付出著自己的勤勞、熱情和耐心。
賀龍公園有一個殘疾人，為了生計，經常撿一些礦泉水瓶等廢品要帶到泗南峪，這些東西既臟體積又大，按正常情況是不能帶的，但駕駛員陳六清總是盡量為他想辦法。利用末班車乘客少時，主動幫他把廢品放在車輛最后邊，這樣既幫他解決了實際困難，也減少了對運輸質量的影響，得到了當事人的贊揚之余也得到了大家的理解。
像這類為居民做好事，辦實事的例子在居民生活車駕駛員中是不勝枚舉，駕駛員的熱情服務也深深感動了生活在這里的居民。
環(huán)保車營運初期，有些居民對景區(qū)實行客運專營不太習慣，發(fā)生的矛盾比較多，有時發(fā)生居民強行堵車，影響到景區(qū)的形象和正常營運秩序。隨著工作的日益開展，當?shù)鼐用裰饾u被生活車駕駛員的熱情所感染，這類現(xiàn)象越來越少，以至絕跡，居民與生活車駕駛員的關系也越來越好。
在環(huán)保客運公司，居民生活車駕駛員非常辛苦。生活車不僅載客，乘客帶的貨物也多，如化肥、雞、鴨、肉、蔬菜等。每一趟回來，車廂內常常弄得很臟，時常要清洗、擦拭。在旅游旺季，他們還要順帶零散游客，這對車輛的衛(wèi)生提出了更高要求，有時甚至一天要洗好幾次。為了不給游客服務車帶來干擾，他們不論在任何情況下，都會克服困難按時正點發(fā)車。在游客服務車忙不過來時，他們還利用定時發(fā)車的間隙，參加游客運輸?shù)?。他們用自己的全部精力為企業(yè)的發(fā)展貢獻了自己的力量。
這樣的人還有很多，王平、鄧昌富、陳六清、吳賢貴、張偉……每一個名字背后都有著感人至深的故事。他們在駕駛居民生活車的日子里，默默無聞的工作在服務乘客的平凡崗位上，為企業(yè)的建設與發(fā)展作著重要貢獻。

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