張家界市旅游協會導游分會關于“7.24”涉旅糾紛的鄭重聲明

　　7月24日中午，在市區(qū)南莊坪某超市發(fā)生一起游客與男導游顧某因購物發(fā)生的糾紛，經公安機關查實并從現場監(jiān)控視頻資料中了解到，該旅行團領隊于某與導游顧某僅僅發(fā)生語言爭執(zhí)和短暫的肢體接觸，其情節(jié)不足以構成侵害。然而，事發(fā)后導游顧某編造謊言邀集三朋四友幫忙解決糾紛。與此同時，有少數不明真相的導游利用網上和手機散發(fā)不實信息，從而導致后來圍堵南莊坪派出所的惡性事件。

　　連日來，有一些別有用心的不法分子不斷造謠生事、蠱惑人心，挑撥導游與政府對抗，甚至有人冒充我會負責人四處煽風點火，試圖將矛盾升級；極少數不明真相的導游還在公共場所以靜坐、散發(fā)傳單、舉橫幅、喊口號等方式進行非法聚會；更令人不可容忍的是還試圖發(fā)動導游罷工、威脅、恐嚇帶團的導游人員；社會上別有用心的不法分子和極少數導游的行為嚴重擾亂了旅游市場，敗壞了張家界形象，給我市旅游業(yè)造成了嚴重的不良影響。至此，我會特做以下聲明：

　　一、我會堅決擁護市委、市政府和市旅游主管部門對“7.24”涉旅糾紛的正確處理。

　　二、我會堅持依法維護導游合法權益，反對違法違規(guī)和擾亂旅游市場的惡劣行為，對導游隊伍中極少數害群之馬的違法行徑予以公開譴責。

　　三、我會將以此為教訓，在導游隊伍中加強服務意識、大局意識的學習和教育，真正提高服務意識，“以游客為上帝”，支持廣大導游正當的帶團服務，并堅決抵制干擾導游正常從事導游服務的一切不良行為。

　　四、我會將一如既往地致力于團結廣大導游，共同為張家界旅游經濟作貢獻；堅決抵制因獲取小團體利益而拉攏、蒙蔽、誤導導游以及分裂導游團體的惡劣行為。

　　特此聲明

　　................................................. 張家界市旅游協會導游分會

　　..................................................二〇一二年七月二十七日