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宣傳促銷需創(chuàng)新

更新時(shí)間:2018-03-19 14:01:29 來(lái)源: 編輯: 已被瀏覽 查看評(píng)論
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武陵源旅游宣傳促銷對(duì)策探討

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區(qū)政協(xié)專題調(diào)研組 曾建國(guó) 李伊忠 鄧道理

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... 世界自然遺產(chǎn)張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)年初提出了2009年旅游發(fā)展的主要目標(biāo):旅游接待總?cè)舜?166萬(wàn),旅游總收入36.5億元,分別比2008年增長(zhǎng)11%、13%。綜合分析國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì),一方面是金融危機(jī)正在蔓延,經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇需要一段時(shí)間;一方面是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本態(tài)勢(shì)沒(méi)有改變,國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的政策將刺激旅游發(fā)展。在這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下,武陵源唯有繼續(xù)加大旅游宣傳促銷工作力度,才有可能實(shí)現(xiàn)年初預(yù)定的工作目標(biāo)。

... 一、旅游宣傳促銷現(xiàn)狀

... 沒(méi)有客源市場(chǎng)就無(wú)從談旅游發(fā)展。所以,做好旅游宣傳促銷工作是保持旅游可持續(xù)發(fā)展的核心工作。近年來(lái),張家界武陵源區(qū)始終堅(jiān)持一手抓內(nèi)部建設(shè)管理,一手抓外部宣傳促銷,旅游宣傳促銷工作取得了有目共睹的成績(jī),具體表現(xiàn)在:堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)跟進(jìn)”的原則,借助主流媒體擴(kuò)大品牌的知名度,以特色活動(dòng)實(shí)施旅游宣傳促銷,加強(qiáng)與旅游客源市場(chǎng)的溝通和聯(lián)系,加快東南亞和歐美市場(chǎng)的營(yíng)銷步伐,適度運(yùn)用政策手段進(jìn)行營(yíng)銷,有力提升了張家界在海內(nèi)外旅游界的地位,不斷提高了張家界在國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的占有份額,增強(qiáng)了全區(qū)旅游市場(chǎng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。尤其在2008年,盡管全區(qū)旅游遭遇了冰凍災(zāi)害、汶川地震、奧運(yùn)安保、國(guó)際金融危機(jī)等多種負(fù)面因素的影響,仍取得了較好的成績(jī),年接待游客達(dá)1051萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入32.35億元。

.... 二、旅游宣傳促銷存在的問(wèn)題

.... 一是宣傳促銷目標(biāo)不明。宣傳促銷缺乏明確的針對(duì)性,影響效果。如一年一度的森保節(jié)亮點(diǎn)不足,主題不夠鮮明,難以實(shí)現(xiàn)旅游促銷的初衷。二是宣傳促銷缺少合力。武陵源旅游企業(yè)眾多,出于眼前利益和短期效益,在宣傳促銷上沒(méi)有形成合力,缺乏整體性,喜歡單打獨(dú)斗,往往“一人一把號(hào)、各吹各的調(diào)”,在一定程度上降低了旅游宣傳的沖擊力。三是宣傳促銷手法單調(diào)。部分旅游企業(yè)宣傳促銷僅僅滿足于在國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游交易會(huì)上發(fā)海報(bào)、名片等,不能適應(yīng)旅游業(yè)和旅游者的需要,難以取得較好的成效。四是宣傳促銷產(chǎn)品陳舊。由于武陵源是以觀光為主的旅游產(chǎn)品,以致每年到客源市場(chǎng)促銷推出的都是觀光游這壺“陳年老酒”,導(dǎo)致客源地出現(xiàn)審美疲勞。

... 三、旅游宣傳促銷對(duì)策探討 

.. (一)整合資源,開(kāi)發(fā)包裝旅游新產(chǎn)品。國(guó)家旅游局把2009年的旅游主題確立為“中國(guó)生態(tài)旅游年”。武陵源以生態(tài)觀光游為主,以石英砂巖大峰林為特色。多年的實(shí)踐證明,這種傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品已經(jīng)受到了人們的青睞和市場(chǎng)的喜愛(ài)。武陵源應(yīng)抓住這一契機(jī),緊緊圍繞“建設(shè)國(guó)際旅游休閑度假區(qū)”這個(gè)目標(biāo),重新調(diào)整思路,在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)包裝和旅游宣傳促銷上打好生態(tài)牌,根據(jù)游客的消費(fèi)心態(tài)和市場(chǎng)需求推出富有地方特色的旅游產(chǎn)品。一是開(kāi)發(fā)中華瑰寶游。武陵源是世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園所在地,堪稱國(guó)家瑰寶。值新中國(guó)成立60周年之際,推出張家界中華瑰寶游旅游產(chǎn)品,無(wú)疑將受到無(wú)數(shù)中華兒女的關(guān)注。二是開(kāi)發(fā)天然氧吧游。武陵源核心景區(qū)森林茂盛,空氣新鮮,每立方厘米空氣中含8-10萬(wàn)個(gè)負(fù)氧離子,被稱為“天然氧吧”,是人類“生態(tài)休閑、綠色度假”的絕妙去處。開(kāi)發(fā)此類旅游產(chǎn)品,能滿足追求健康、向往自然、生態(tài)療養(yǎng)的消費(fèi)人群。三是開(kāi)發(fā)周末休閑游。龍陽(yáng)公路即將通車,屆時(shí)周邊大中城市往返武陵源的交通時(shí)間大大縮短。適時(shí)開(kāi)發(fā)周末休閑游,將大量吸引長(zhǎng)株潭短線客源市場(chǎng),輻射湖北、江西、廣東等周邊省份的自駕車消費(fèi)群體。四是開(kāi)發(fā)地質(zhì)遺跡游。張家界被稱為“地球的生命之花”,擁有砂巖峰林地貌、巖溶地貌、侵蝕剝蝕構(gòu)造地貌、河谷堆積地貌等多種世界地質(zhì)遺跡,具有極高的科普科研價(jià)值,可以面向大中專院校及中小學(xué)生開(kāi)發(fā)地質(zhì)遺跡游,豐富他們的修學(xué)旅游。五是開(kāi)發(fā)民俗風(fēng)情游。武陵源擁有世界一流的自然旅游資源,同時(shí)沉淀著深厚的民俗文化,如土家歌舞茅古斯、土家建筑吊腳樓、土家習(xí)俗“六月六”等等,開(kāi)發(fā)張家界民俗風(fēng)情游讓自然山水附加了文化的價(jià)值,能吸引中高端游客。同時(shí),在宣傳促銷這些產(chǎn)品時(shí)要做到有的放矢,既要做到單項(xiàng)產(chǎn)品有看點(diǎn),又要做到整體產(chǎn)品有賣點(diǎn)。只有協(xié)同地、整體地搞好旅游宣傳促銷工作,才能事半功倍。

... (二)多管齊下,拓展旅游宣傳促銷渠道。在2009非常之年,武陵源要想贏得旅游市場(chǎng)恢復(fù)的先機(jī),實(shí)現(xiàn)科學(xué)跨越,除了在旅游產(chǎn)品上不斷推陳出新外,在宣傳促銷渠道上更應(yīng)多管齊下。一是更加重視強(qiáng)勢(shì)媒體。主攻國(guó)內(nèi)外有影響的大報(bào)、大臺(tái)、大刊、大網(wǎng)等強(qiáng)勢(shì)媒體,繼續(xù)打響張家界牌,力爭(zhēng)在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段播出張家界宣傳片。積極向上匯報(bào),力爭(zhēng)湖南衛(wèi)視早日無(wú)償播出包括張家界在內(nèi)的湖南旅游形象宣傳片。組織全區(qū)骨干通訊員用多種方式積極宣傳張家界,邀請(qǐng)主流媒體記者采風(fēng)張家界,實(shí)現(xiàn)在各類強(qiáng)勢(shì)媒體以多種題材、多種形式“吶喊”張家界的目的。充分利用網(wǎng)絡(luò)新興媒體傳播速度快、覆蓋面廣、關(guān)注程度高的特點(diǎn),組織專業(yè)技術(shù)人員通過(guò)知名網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)布與張家界旅游相關(guān)的熱門話題,吸引廣大網(wǎng)民深度關(guān)注張家界。二是加強(qiáng)廣告投放引導(dǎo)。采取政府補(bǔ)貼方式,鼓勵(lì)旅游企業(yè)在珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲、京津地區(qū)等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通便利的大中城市機(jī)場(chǎng)、火車站、地鐵站、商業(yè)步行街設(shè)立大型戶外廣告牌,對(duì)“絕版張家界”進(jìn)行形象宣傳,提升張家界在這些地域的美譽(yù)度,激發(fā)當(dāng)?shù)厥忻癯鲇螐埣医绲挠?b>三是密切與重點(diǎn)客戶的合作。張家界目前游客來(lái)源以旅行社組團(tuán)為主,今年乃至今后較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),旅行社仍是宣傳促銷第一線的主力軍。武陵源應(yīng)更加密切與地接旅行社、組團(tuán)旅行社及航空公司等重點(diǎn)客戶的合作,通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,盡力為他們解決實(shí)際困難,幫其創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境。在此基礎(chǔ)上,邀請(qǐng)大型工礦企業(yè)負(fù)責(zé)人考察張家界,身臨其境感受張家界的物超所值,推動(dòng)會(huì)展旅游、療養(yǎng)旅游發(fā)展。四是廣泛利用口碑宣傳。在宣傳促銷渠道日新月異的今天,口碑宣傳成為投資最小、收益最快的方式之一。要督促旅游行業(yè)在旅游服務(wù)方面上新臺(tái)階,在旅游管理上更加規(guī)范。要嚴(yán)厲打擊色情敲詐、出售假冒偽劣商品等坑害游客行為,讓廣大游客在張家界流連忘返、樂(lè)不思蜀,自發(fā)成為絕美張家界的義務(wù)宣傳員。

.. (三)抱團(tuán)取暖,豐富旅游宣傳促銷手段。眾人拾柴火焰高。在全區(qū)旅游經(jīng)歷“寒流”之時(shí),更要堅(jiān)定信心、團(tuán)結(jié)一致,抱團(tuán)取暖,組合出擊,豐富宣傳促銷手段,促進(jìn)旅游客源市場(chǎng)恢復(fù)性增長(zhǎng)。一是全面啟動(dòng)旅游營(yíng)銷“八個(gè)一工程”。主要措施包括:面向海內(nèi)外征集一句叫響世界的張家界宣傳詞、一首唱響天下的張家界歌曲、一個(gè)形神皆備富有視覺(jué)沖擊力的張家界標(biāo)志,制作統(tǒng)一的張家界導(dǎo)游圖、統(tǒng)一的張家界風(fēng)光畫(huà)冊(cè)、統(tǒng)一的張家界風(fēng)光碟、統(tǒng)一的張家界導(dǎo)游詞、統(tǒng)一的張家界旅游網(wǎng)站。并向游人贈(zèng)送張家界武陵源風(fēng)光畫(huà)冊(cè)和光碟,統(tǒng)一宣傳口徑,讓張家界武陵源以多種形式走向世界。二是積極舉辦富有創(chuàng)意的營(yíng)銷活動(dòng)。生命在于運(yùn)動(dòng),旅游在于活動(dòng)。舉辦富有創(chuàng)意的營(yíng)銷活動(dòng),能夠讓張家界武陵源的旅游形象更加生動(dòng)、更加鮮活。武陵源可以圍繞建國(guó)60周年、建區(qū)20周年舉辦一些多快好省的營(yíng)銷活動(dòng),如“絕美張家界”攝影賽、電視風(fēng)光片大賽、散文大賽、有獎(jiǎng)游覽張家界等等。三是及時(shí)出臺(tái)刺激旅游市場(chǎng)的政策。及時(shí)出臺(tái)刺激旅游市場(chǎng)的政策,有助于增強(qiáng)旅游企業(yè)的信心,有助于喚起國(guó)民旅游消費(fèi)的欲望。就全區(qū)而言,可對(duì)年接待游客達(dá)到10萬(wàn)人以上的旅行社和接待某一城市游客達(dá)到1萬(wàn)人以上的旅行社總經(jīng)理分別實(shí)行重獎(jiǎng)。此外,還可以在旅游小淡季6月份面向海內(nèi)外一律實(shí)行景區(qū)門票優(yōu)惠政策,擴(kuò)大或調(diào)整世界遺產(chǎn)免費(fèi)開(kāi)放時(shí)間,以此調(diào)動(dòng)旅行社招徠客人的積極性,掀起廣大游客出游張家界的熱潮。四是適時(shí)搭借平臺(tái)實(shí)行多元化促銷。在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)下,武陵源一方面要善于自己搭建舞臺(tái)“造熱點(diǎn)”吸引游客,另一方面更要巧妙搭借平臺(tái)“賣亮點(diǎn)”吸引游客。在組團(tuán)積極參加海內(nèi)外大型旅游促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上,要充分利用國(guó)際國(guó)內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu),與主要客源地旅游主管部門進(jìn)行交流溝通,廣泛合作。同時(shí),邀請(qǐng)當(dāng)?shù)?a class="insidelink" href="http://qugla.com/" target="_blank" title="張家界旅行">旅行商參加張家界旅游產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)或爭(zhēng)取湖南駐當(dāng)?shù)剞k事處、張家界當(dāng)?shù)赝l(xiāng)會(huì)、當(dāng)?shù)氐皆L過(guò)張家界的公眾人物的支持,以加強(qiáng)橫向聯(lián)系,達(dá)到借力促銷的目的。此外,還應(yīng)組建專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍,在旅游交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表演張家界土家民俗文化,不斷制造亮點(diǎn)吸引客戶和媒體,以多元化的促銷手段,讓更多的國(guó)際國(guó)內(nèi)游客關(guān)注張家界、出游張家界。

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