營(yíng)銷(xiāo)張家界..發(fā)展大旅游

營(yíng)銷(xiāo)張家界. 發(fā)展大旅游

鄧道理

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... 隨著21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的一體化不斷推進(jìn)，旅游休閑已成為當(dāng)今許多人生活的新需求、新選擇和新方式，旅游業(yè)被列為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新亮點(diǎn)、新希望。張家界旅游業(yè)如何順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，把旅游資源大市發(fā)展成旅游產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市？加快張家界的營(yíng)銷(xiāo)力度和深度，實(shí)施旅游精品戰(zhàn)略，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，是張家界發(fā)展大旅游產(chǎn)的關(guān)鍵所在。

... 何為營(yíng)銷(xiāo)？營(yíng)銷(xiāo)即經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售。從理論上講營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)體與群體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同他人進(jìn)行交換以獲得所需所欲的一種社會(huì)和管理過(guò)程。從實(shí)踐上講，營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)需要滿(mǎn)足的促進(jìn)，需要無(wú)處不在，營(yíng)銷(xiāo)也無(wú)處不在。實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)不在于優(yōu)雅的形式，而在于被誰(shuí)，在什么地方，以何種程度得到充分和有效的應(yīng)用。根據(jù)觀(guān)察和研究，在未來(lái)十年中，資本、品牌、直銷(xiāo)、服務(wù)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、信息化、整合資源、聚焦等關(guān)鍵詞，將成為中國(guó)旅游業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)能力的主題。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)分為品牌營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)三大類(lèi)，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，亦是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展的必要手段。

.... 張家界是什么？張家界是中國(guó)改革開(kāi)放后興起的旅游景區(qū)，張家界是邁向21世紀(jì)以來(lái)新興的旅游城市，張家界是旅游休閑度假中心、湖南游客集散中心、邊貿(mào)商務(wù)中心。營(yíng)銷(xiāo)張家界就是營(yíng)銷(xiāo)一座年輕的旅游城市，營(yíng)銷(xiāo)張家界就是營(yíng)銷(xiāo)一張光芒四射的旅游品牌。要發(fā)展大旅游，就必須營(yíng)銷(xiāo)張家界。那么如何營(yíng)銷(xiāo)張家界呢？筆者試圖作一些不成熟的探討。

解放思想是發(fā)展的前提

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.... 思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。先進(jìn)的、科學(xué)的思想會(huì)帶給人們行為上的發(fā)展、趕超，經(jīng)濟(jì)因此飛躍、發(fā)展。眾所周知，人類(lèi)社會(huì)每前進(jìn)一步，經(jīng)濟(jì)社會(huì)每飛躍一步、每發(fā)展一步都是以解放思想為先導(dǎo)的。解放思想是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)，解放思想的程度決定跨越發(fā)展的程度。營(yíng)銷(xiāo)張家界，也需要進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，才能帶來(lái)了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突飛猛進(jìn)。.

... 從地域概念的束縛中解放出來(lái)，樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，加速旅游一體化進(jìn)程。在地理版圖上，張家界位于湖南西部，總面積9000平方公里，核心景區(qū)武陵源為390平方公里，與地大物博的中華河山相比，可謂彈丸之地。如果打破“三千翠微峰、八百琉璃水”的地域限制，張家界與鄰近的湘西鳳凰、常德桃花源、壺瓶山等聯(lián)袂出擊，，以張家界為龍頭，以整合大湘西的自然生態(tài)和歷史文化資源為重點(diǎn)，建設(shè)大張家界國(guó)際旅游區(qū)，形成開(kāi)放的旅游大市場(chǎng)，推動(dòng)“無(wú)障礙旅游”、實(shí)施一體化營(yíng)銷(xiāo)，一定能夠不斷擴(kuò)大、豐滿(mǎn)、牢固“張家界”品牌。 “無(wú)障礙旅游”最大的受益者是旅游企業(yè)和游客。如果能夠?qū)崿F(xiàn)，就可以獨(dú)立地將一條旅游線(xiàn)路完整地做到底，降低旅游成本，游客也隨之受益，可以少花１０％左右的費(fèi)用。

... 從沾沾自喜的陶醉中解放出來(lái)，樹(shù)立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，加促旅游市場(chǎng)化進(jìn)程。張家界“走出深閨”二十多年來(lái)，先后獲得中國(guó)第一個(gè)國(guó)家森林公園、中國(guó)首家世界自然遺產(chǎn)、聯(lián)合國(guó)人與生物圈觀(guān)測(cè)站、首批國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、首批國(guó)家地質(zhì)公園、首批世界地質(zhì)公園等國(guó)際國(guó)內(nèi)殊榮，成為中國(guó)湖南迅速崛起的一顆旅游明珠。世界遺產(chǎn)也是商品。張家界無(wú)疑擁有世界一流的旅游商品，我們只有把造物主賜予的旅游商品轉(zhuǎn)化為資本并走向市場(chǎng)，我們才能收獲最大的效益。

... 從小富即安的滿(mǎn)足中解放出來(lái)，樹(shù)立強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)，加快旅游集團(tuán)化的步伐。2004年度，張家界接待海內(nèi)外游客首次突破1000萬(wàn)人次，旅游收入首次突破50億元，張家界人嘗到了旅游開(kāi)發(fā)以來(lái)的最大甜頭。但是張家界的旅游企業(yè)仍然存在弱、小、散的特點(diǎn)，集團(tuán)化程度不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，到張家界的游客消費(fèi)水平普遍偏低，不利于張家界的長(zhǎng)遠(yuǎn)和可持續(xù)性發(fā)展。近幾年，中國(guó)旅游企業(yè)集團(tuán)迅猛發(fā)展，其基本原因與我國(guó)對(duì)外開(kāi)放不斷擴(kuò)大，旅游業(yè)地位日益提高，旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，旅游企業(yè)特點(diǎn)突出關(guān)系密切。這充分說(shuō)明旅游企業(yè)集團(tuán)在促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展中起到不可估量的重要作用。旅游集團(tuán)是旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的主體，企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展必須以企業(yè)自身發(fā)展為主。旅游企業(yè)集團(tuán)化是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

... 從無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)中解放出來(lái)，樹(shù)立強(qiáng)烈的效益意識(shí)，加強(qiáng)規(guī)范化管理。由于旅游業(yè)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、無(wú)煙產(chǎn)業(yè)，可以一次性投資，長(zhǎng)期性收益，張家界近年來(lái)同類(lèi)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)此起彼伏，比比皆是。例如，漂流項(xiàng)目“有利可圖”，自茅巖河漂流投產(chǎn)后，在張家界其他想鄰縣區(qū)立即冒出七條漂流旅游線(xiàn)；溶洞旅游“前景看好”，自黃龍洞對(duì)外開(kāi)放后，在張家界其他相近地帶先后鉆出六個(gè)旅游溶洞，有人戲言現(xiàn)在的張家界除了核心景區(qū)外，是“七洞八水爭(zhēng)一客”。如此下去，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，不僅要不到什么效益，反而砸了自己原來(lái)已經(jīng)形成的品牌。

... 從缺位斷檔的管理中解放出來(lái)，樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，加快旅游現(xiàn)代化建設(shè)。一流的風(fēng)景呼喚一流的服務(wù)，比風(fēng)景更能打動(dòng)人心的是服務(wù)。應(yīng)該說(shuō)，張家界的旅游管理正在逐步走向規(guī)范；但也應(yīng)看到，張家界的旅游管理還存在許多不盡人意的地方。諸如城區(qū)的臟、亂、差和景區(qū)部分旅游從業(yè)人員的強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等不和諧現(xiàn)象，都顯示張家界目前的旅游管理有些缺位斷檔，給千里迢迢而來(lái)的游客在“消費(fèi)”遺產(chǎn)時(shí)留下不少遺憾?！坝慰途褪巧系邸?、“游客就是我們的衣食父母”，我們只有盡快與國(guó)際接軌，不斷完善旅游管理，樹(shù)立強(qiáng)烈的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高張家界旅游電子商務(wù)的總體水平，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際旅游大市場(chǎng)中獲取最大的份額。

... 總而言之，解放思想是發(fā)展大旅游的重要前提。解放思想的目的，就是以勇于突破、敢為人先為指導(dǎo)，以世界遺產(chǎn)世界游、天下奇山天下秀為目標(biāo)，以時(shí)尚理念、特色活動(dòng)為資本，突出打造精品，著力優(yōu)化環(huán)境，強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)品牌，讓全球矚目，讓世界感動(dòng)，讓魅力永存。

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資本運(yùn)作是發(fā)展旅游的必經(jīng)之路。

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.. 在全球經(jīng)濟(jì)日趨一體化的時(shí)代，旅游業(yè)無(wú)論是實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，還是參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，都需要資本運(yùn)作。從一定程度上說(shuō)，資本運(yùn)作已經(jīng)成為發(fā)展大旅游的必由之路。

.. 資本運(yùn)作是必然趨勢(shì)。何為資本運(yùn)作？資本運(yùn)作是企業(yè)通過(guò)股份制改造、上市、資產(chǎn)剝離、兼并收購(gòu)、資產(chǎn)重組等方式，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、優(yōu)化資產(chǎn)配置、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)資本增值的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。換句通俗的話(huà)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，是一分錢(qián)一分錢(qián)地掙；經(jīng)營(yíng)品牌是一毛錢(qián)一毛錢(qián)地掙；資本運(yùn)作，則是要一塊錢(qián)一塊錢(qián)地掙。資本運(yùn)作總的概念就是轉(zhuǎn)制、實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。當(dāng)今，資本運(yùn)作已成為各國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的利器，旅游企業(yè)尤為如此。旅游業(yè)適度超前的發(fā)展速度和建設(shè)規(guī)模的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，決定了需要大量的資金作后盾，缺乏資金的旅游業(yè)難以在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。并且，隨著旅游新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)份額成為決定旅游業(yè)成敗的關(guān)鍵指標(biāo)，因此只要政府允許，各地旅游業(yè)無(wú)不希望在資本市場(chǎng)上籌集資金，尋求更大的發(fā)展。不難預(yù)見(jiàn)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的迅速發(fā)展，以及對(duì)外開(kāi)放進(jìn)程的加快，資本運(yùn)作是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

... 資本運(yùn)作作用巨大。成功的資本運(yùn)作，對(duì)于張家界旅游業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有重要意義，主要表現(xiàn)在：提升城市功能；張家界是年輕的旅游城市，資本運(yùn)作能夠達(dá)到高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理、高強(qiáng)度投入，加快城市現(xiàn)代化進(jìn)程，努力提升城市品位和形象。完善基礎(chǔ)設(shè)施；資本運(yùn)作能為張家界旅游業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的資金支持，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后這一制約其大發(fā)展的“瓶頸”將得到徹底消除。帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；旅游業(yè)是高速發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)又是關(guān)聯(lián)度很高、帶動(dòng)性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)。資本運(yùn)作，既統(tǒng)籌旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整體發(fā)展，又能促進(jìn)與其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)作與互動(dòng)，不僅把旅游經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)，而且推動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。體現(xiàn)人文關(guān)懷；以人為本是發(fā)展旅游業(yè)根本的理念。資本運(yùn)作不僅為旅游目的地注入了雄厚的資金，也積累了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，努力為游客創(chuàng)造體現(xiàn)人文關(guān)懷的旅游環(huán)境。擴(kuò)大勞動(dòng)就業(yè)；旅游業(yè)具有就業(yè)容量大、就業(yè)門(mén)檻低、就業(yè)方式靈活的優(yōu)勢(shì)，旅游就業(yè)已經(jīng)成為張家界解決就業(yè)問(wèn)題的重要途徑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，張家界目前僅從事導(dǎo)游服務(wù)的人員就達(dá)到3000人。而資本運(yùn)作將進(jìn)一步擴(kuò)大勞動(dòng)就業(yè)規(guī)模。實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)籌”。黨的十六屆三中全會(huì)提出了完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要貫徹"五個(gè)統(tǒng)籌"的要求，即統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放。張家界要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)加快資本運(yùn)作的步伐。

... 資本運(yùn)作的主要途徑。旅游業(yè)實(shí)施資本運(yùn)作的主要模式有委托、租賃、承包、經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓、參股和控股、兼并等多種方式，旨在對(duì)旅游資源的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)施有效分離，讓資本與資源、資源與市場(chǎng)有效對(duì)接，探索出新的贏(yíng)利手段。黃龍洞委托經(jīng)營(yíng)和寶峰湖租賃經(jīng)營(yíng)以及天子山索道的獨(dú)資經(jīng)營(yíng)、黃石寨索道的合資經(jīng)營(yíng)，不僅為當(dāng)?shù)貛?lái)了資金，帶來(lái)了人才，也帶來(lái)了新的游覽設(shè)施，更重要的是帶來(lái)了新的經(jīng)營(yíng)體制。公司支付的巨額委托（租賃）經(jīng)營(yíng)費(fèi)緩解了政府吃緊的財(cái)政狀況，盤(pán)活了國(guó)有資產(chǎn)；所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的成功剝離徹底改變了當(dāng)?shù)卣仁沁\(yùn)動(dòng)員又是裁判員的定位，使企業(yè)真正走向市場(chǎng)而具有自主經(jīng)營(yíng)能力，也使世界自然遺產(chǎn)景區(qū)景點(diǎn)的保護(hù)與開(kāi)發(fā)以及服務(wù)設(shè)施的建設(shè)有了可靠的資金保證。

... 無(wú)數(shù)事實(shí)生動(dòng)地證明，張家界的上述資本運(yùn)作使旅游品牌快速提升，旅游人次大幅增加，旅游收入迅猛增長(zhǎng)，取得了一箭多雕的成績(jī)，故值得肯定和推廣。

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與時(shí)俱進(jìn)是發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力

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... 與時(shí)俱進(jìn)作為黨的思想路線(xiàn)，它所倡導(dǎo)和弘揚(yáng)的是一種昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，是一種不斷開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)造創(chuàng)新的實(shí)踐追求。張家界旅游業(yè)的發(fā)展，同樣需要與時(shí)俱進(jìn)。不與時(shí)俱進(jìn)，我們就會(huì)停滯不前；不與時(shí)俱進(jìn)，我們就會(huì)落后挨餓；只有與時(shí)俱進(jìn)，我們才能看到陽(yáng)光；只有與時(shí)俱進(jìn)，我們才能迎來(lái)希望。

.. 生產(chǎn)新奇獨(dú)特的旅游產(chǎn)品。新奇獨(dú)特的旅游產(chǎn)品是最難以模仿的，也是旅游者最難以忘懷的。新奇獨(dú)特孕育強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最能體現(xiàn)水平、體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，因此備受市場(chǎng)青睞。張家界生產(chǎn)新奇獨(dú)特的旅游產(chǎn)品必須遵循全球化思維、本土化行動(dòng)的生產(chǎn)原則，要以規(guī)劃為前提、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以產(chǎn)品為核心、以文化為靈魂、以策劃為亮點(diǎn)，體現(xiàn)張家界的生態(tài)自然、民族文化等特點(diǎn)，達(dá)到簡(jiǎn)潔和諧、方便實(shí)用和可持續(xù)發(fā)展的最終目的。

.. 創(chuàng)造獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的常青樹(shù)。企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分具有不可模仿性，成功企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。在未來(lái)，企業(yè)文化的這個(gè)特質(zhì)將會(huì)表現(xiàn)得更為明顯，并且企業(yè)文化的獨(dú)特性將越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。張家界旅游業(yè)要蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造獨(dú)具魅力的企業(yè)文化已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。在創(chuàng)造過(guò)程中，要充分體現(xiàn)共性與個(gè)性的統(tǒng)一，在共性中尋找個(gè)性，不求其全，但求其特，求其有獨(dú)具的文化魅力。

.. 提供溫馨周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。美景能邀千里客，服務(wù)常醉四海賓。張家界旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要。提供什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？提供溫馨、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；想游客之所想，急游客之所急，把游客當(dāng)親人，讓游客時(shí)時(shí)刻刻在張家界體驗(yàn)親切、細(xì)致的服務(wù)，有“回家”的感覺(jué)。一聲問(wèn)候、一張笑臉、一杯熱茶都只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，但卻能把文明、美麗的張家界久久根植于游客的心靈深處。平民英雄趙明健斷指救游客是一件典型的優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，他的事跡經(jīng)過(guò)媒體的廣泛傳播后，張家界的旅游形象更加完美、更加豐滿(mǎn)。

.. 采用煽情親和的營(yíng)銷(xiāo)手段。隨著人們物質(zhì)文化生活水平的提高，消費(fèi)需求日趨多樣化、個(gè)性化，現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入了重視情緒價(jià)值勝過(guò)機(jī)能價(jià)值的時(shí)代，即情感消費(fèi)時(shí)代。消費(fèi)者看中的已不止是產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，而是與自己關(guān)系的密切程度，或是為了得到某種情感上的滿(mǎn)足，或是一種商品與理想的吻合。營(yíng)銷(xiāo)張家界，多采用煽情親和的手段，定可收到事半功倍的良好效果。如把張家界定位為“回歸大自然的天堂”，就會(huì)拉近追求自然、崇尚自然的消費(fèi)者與張家界的距離。

.. 完善運(yùn)轉(zhuǎn)正常的管理機(jī)制。旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底就是管理機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)。在前不久召開(kāi)的湖南省政府常務(wù)會(huì)議上，湖南省委書(shū)記楊正午指出：旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展一是要有好資源，二是要有好規(guī)劃，三是要有好機(jī)制。張家界擁有世界一流的旅游資源，擁有“建設(shè)成為世界知名的旅游勝地”的宏偉目標(biāo)，現(xiàn)在就需要擁有一個(gè)代表國(guó)際水平的管理機(jī)制。可喜的是，2004年8月，張家界武陵源風(fēng)景區(qū)8家旅游企業(yè)已經(jīng)在全國(guó)旅游行業(yè)率先同時(shí)通過(guò)ISO9001、ISO14001和GB/T28001三項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，促進(jìn)世界自然遺產(chǎn)地的管理水平和服務(wù)質(zhì)量邁上新臺(tái)階，加快與國(guó)際旅游管理接軌的速度。

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... 張家界，是地球饋贈(zèng)人類(lèi)不可多得不可再生的世界遺產(chǎn)，是人類(lèi)共同向往共同珍愛(ài)的美好家園。營(yíng)銷(xiāo)張家界，需要我們進(jìn)一步解放思想，需要我們抓好資本運(yùn)作，需要我們與時(shí)俱進(jìn)。唯有如此，張家界旅游業(yè)方大有可為，方能為社會(huì)、為人類(lèi)作出更大個(gè)貢獻(xiàn)。