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回家后不能再投訴？

更新時(shí)間:2018-03-19 14:02:08 來(lái)源： 編輯：　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 投訴在張家界處理好以后，游客回家就不能再投訴？12月17日，由“平安滿意在張家界”旅游行業(yè)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治組邀請(qǐng)部分市黨代表、市人大代表、市政協(xié)委員組成的檢查組，在對(duì)張家界火車站廣場(chǎng)綜合整治辦公室的投訴登記表進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)登記表中“投訴處理結(jié)果”一欄中，有對(duì)游客“處理好后，回家不能再投訴”的要求。對(duì)此，有代表當(dāng)場(chǎng)提出了質(zhì)疑。
此次調(diào)研，主要是為前階段開(kāi)展的旅游行業(yè)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治成果在評(píng)議方面做鋪墊。檢查組先后對(duì)火車站廣場(chǎng)綜合整治辦公室、華天國(guó)旅和運(yùn)通康輝進(jìn)行了抽查。檢查過(guò)程中，檢查組對(duì)各項(xiàng)工作比較滿意，認(rèn)為旅游行業(yè)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)比較有效，游客滿意，提升了張家界的對(duì)外形象。但在張家界火車站廣場(chǎng)綜合整治辦公室的投訴登記表進(jìn)行調(diào)研時(shí)，檢查組發(fā)現(xiàn)盡管一份表格上處理程序十分到位：對(duì)相關(guān)旅行社進(jìn)行了處理，導(dǎo)游予以道歉，游客滿意。但在結(jié)尾之處卻書寫了“處理好后，回家不能再投訴”的要求。對(duì)這一要求，檢查組成員當(dāng)場(chǎng)提出，認(rèn)為這樣的要求不妥，有畫蛇添足之嫌疑。對(duì)檢查組的這一意見(jiàn)，相關(guān)方面現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了澄清，并表示在后續(xù)的表格填寫方面注意這一問(wèn)題。
檢查完畢后，檢查組召開(kāi)座談，對(duì)旅游行業(yè)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治進(jìn)行了評(píng)議。大家一致表示，通過(guò)開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范了旅游行業(yè)秩序，創(chuàng)新了工作機(jī)制，整治了許多工作中的“死角”。下一步，要加強(qiáng)鞏固“平安滿意在張家界”的勞動(dòng)成果，以活動(dòng)為起點(diǎn)，進(jìn)一步加大宣傳力度，把好脈，看好病，繼而把專項(xiàng)整治活動(dòng)持久地開(kāi)展下去。
張家界旅游網(wǎng)

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