三亞已創(chuàng)建“三亞灣海鮮排檔誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)一條街”力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)欺客宰客零投訴

　　來(lái)自山東的游客劉先生已經(jīng)是第三次來(lái)三亞了。他說(shuō)，每一次來(lái)三亞，都感覺(jué)三亞的消費(fèi)環(huán)境在逐漸變好，但三亞如今作為國(guó)際知名的旅游目的地，還時(shí)常發(fā)生宰客現(xiàn)象。

　　記者從三亞市相關(guān)部門(mén)了解到，目前三亞旅游市場(chǎng)環(huán)境仍然存在一些問(wèn)題。包括：“一日游”旅游市場(chǎng)不簽訂旅游合同，利用“一日游”詐騙游客錢(qián)財(cái)?shù)陌讣廊淮嬖冢缓ｕr大排檔等旅游餐飲、購(gòu)物點(diǎn)欺客宰客行為還時(shí)有發(fā)生。

　　對(duì)此，三亞市政府也在積極采取措施。今年以來(lái)，三亞政府部門(mén)重拳出擊打擊旅游市場(chǎng)亂象，重點(diǎn)打擊冒用、盜用正規(guī)旅行社名義招攬游客的“黑導(dǎo)”“黑社”，規(guī)范“一日游”市場(chǎng)。

　　針對(duì)游客最關(guān)注的旅游購(gòu)物環(huán)境問(wèn)題，目前，三亞已創(chuàng)建“三亞灣海鮮排檔誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)一條街”，以三亞灣海鮮排檔為試點(diǎn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)欺客宰客零投訴和保證消費(fèi)投訴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解成功率１００％。與此同時(shí)，三亞市政府正在全市范圍內(nèi)集中開(kāi)展持續(xù)６個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)整治旅游服務(wù)人員互相勾結(jié)，敲詐勒索，哄抬價(jià)格等行為。海鮮排檔、購(gòu)物點(diǎn)、景點(diǎn)景區(qū)等場(chǎng)所是重點(diǎn)整治對(duì)象。

　　三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)主任杜麗銀說(shuō)，在加強(qiáng)整治的同時(shí)，還要為消費(fèi)者提供一批放心店，成立優(yōu)質(zhì)商鋪，提高服務(wù)質(zhì)量。三亞過(guò)去側(cè)重市場(chǎng)開(kāi)拓，但是現(xiàn)在已經(jīng)有了意識(shí)——“王婆賣(mài)瓜首先要種好瓜”，今后三亞將強(qiáng)化軟件，提升服務(wù)。“三亞將學(xué)習(xí)香港的‘優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)’計(jì)劃，為游客提供消費(fèi)質(zhì)量有保障的商家名單。這與評(píng)優(yōu)、評(píng)先進(jìn)不一樣，有準(zhǔn)入和退出機(jī)制，這項(xiàng)工作已經(jīng)列入今年的工作計(jì)劃。”杜麗銀說(shuō)。

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