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解讀中消協(xié)2010年年主題“消費(fèi)與服務(wù)”

更新時(shí)間:2017-12-09 13:06:58 來(lái)源：qugla.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
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又近“3·15”，一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將再次走進(jìn)我們的視野。對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者而言，更多的人會(huì)把“3·15”與“打假”聯(lián)系在一起，“打假”是否就等于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？今天，讓我們一同解讀中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2010年主題“消費(fèi)與服務(wù)”。
“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的內(nèi)涵是什么？當(dāng)今，消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恒久動(dòng)力，增加居民消費(fèi)需求是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益的重點(diǎn)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會(huì)事業(yè)的重要內(nèi)容。確定“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，就是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)工作要緊密圍繞拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需做好服務(wù)工作。其中的“服務(wù)”，包含三方面內(nèi)容：服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧。
“消費(fèi)與服務(wù)”年主題到底是如何確定的？首先是服務(wù)廣大消費(fèi)者的需要。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)居民的生活水平顯著提高，生活質(zhì)量明顯改善。但與此同時(shí)，消費(fèi)領(lǐng)域還存在著一些制約消費(fèi)增長(zhǎng)的因素，這些問(wèn)題的存在，不利于拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)需求較快增長(zhǎng)。這就要求要從各個(gè)方面為消費(fèi)者排憂解難，為消費(fèi)者服務(wù)，同時(shí)更要關(guān)注消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；其次是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。做好消費(fèi)維權(quán)工作，保障居民消費(fèi)增長(zhǎng)，是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益的重點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)要求我們更多地關(guān)注服務(wù)行業(yè)、服務(wù)領(lǐng)域，采取各種措施，擴(kuò)大服務(wù)性消費(fèi)，使之成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；最后是服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的需要。伴隨消費(fèi)水平的升級(jí)，當(dāng)前的消費(fèi)糾紛呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：消費(fèi)糾紛數(shù)量大、種類多，群體性投訴增多，新型消費(fèi)糾紛不斷出現(xiàn)。只有全社會(huì)共同努力，我們才能營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。
“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)的目標(biāo)是什么？今年將通過(guò)對(duì)年主題的廣泛宣傳，促使全社會(huì)共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)和諧的關(guān)系，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期；切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心；倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，需要我們做哪些努力？作為經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，積極保證消費(fèi)安全和服務(wù)跟進(jìn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境；作為行業(yè)組織，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的服務(wù)和監(jiān)督，真正起到橋梁與溝通的作用；作為政府職能部門，要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法力度，整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，完善社會(huì)保障體系，增強(qiáng)居民消費(fèi)能力與信心；作為廣大消費(fèi)者，要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益；作為各級(jí)消協(xié)組織，要提高服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，積極開展消費(fèi)教育，動(dòng)員社會(huì)力量，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 張家界旅游網(wǎng)

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