網(wǎng)上訂票，需小心陷阱

1.服務(wù)電話不通

2.顧客常被忽悠退票拒退保險(xiǎn)費(fèi)

3.顧客權(quán)益常受損出票不及時(shí)

4.誤了航班維權(quán)難扣款與訂票金額不符

5.消費(fèi)者常做“冤大頭”如何避免網(wǎng)上訂票陷阱

1月20日，長(zhǎng)沙市民劉女士撥打本報(bào)熱線（0731-84329691），向記者投訴了她在網(wǎng)上訂飛機(jī)票的遭遇。1月18日，劉女士登陸某特價(jià)機(jī)票網(wǎng)，訂了從長(zhǎng)沙到哈爾濱的三張機(jī)票共計(jì)2460元，匯款后她發(fā)現(xiàn)受騙，要求退票時(shí)對(duì)方竟然口出臟話罵人，還說(shuō)公安局也拿他們沒(méi)辦法，氣焰十分囂張。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票因其快捷和實(shí)惠，越來(lái)越深受市民歡迎，然而由于一些代理商的服務(wù)質(zhì)量不佳，再加上某些不法商家和個(gè)人借“李鬼”網(wǎng)站來(lái)騙人，使得部分消費(fèi)者談之色變。2009年1月至9月底，“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)（315TS）”受理了有關(guān)網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票的投訴多達(dá)700余宗。鑒于春節(jié)長(zhǎng)假來(lái)臨，網(wǎng)上訂機(jī)票又火爆起來(lái)，記者總結(jié)了一些常見(jiàn)陷阱，提醒市民不要踏進(jìn)騙子的圈套。

如何避免網(wǎng)上訂票陷阱

1、尋找信譽(yù)好的代理商

消費(fèi)者切莫隨便通過(guò)百度、谷歌等搜索引擎來(lái)搜索訂票網(wǎng)站，因?yàn)橛行袄罟怼?a class="insidelink" href="http://qugla.com/" target="_blank" title="張家界旅游網(wǎng)站">網(wǎng)站參與了競(jìng)價(jià)排名，往往會(huì)排在比較前面。如果消費(fèi)者一時(shí)無(wú)法確認(rèn)真?zhèn)?，可以撥打航空公司的服?wù)電話讓其幫忙查詢。

2、實(shí)時(shí)查詢出票狀況

網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票，只有在你收到出票信息及核實(shí)正確后才算定制成功，而電子客票和行程單均可在中國(guó)民航信息中心網(wǎng)站www.travelsky.com上通過(guò)電子客票號(hào)進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證。

3、與代理商多溝通交涉

因不少代理商的客服電話形同虛設(shè)，消費(fèi)者應(yīng)懂得通過(guò)垂直搜索網(wǎng)站、航空公司、付款平臺(tái)等查詢其有效的電話，及時(shí)與代理商保持順暢的溝通。另外，消費(fèi)者如利用第三方支付的方式付款，如支付寶等，出現(xiàn)糾紛時(shí)，因商家與第三方支付平臺(tái)簽有協(xié)議，一旦消費(fèi)者對(duì)商家不滿意，可以聯(lián)系第三方支付平臺(tái)要求退款，消費(fèi)者多了一份保證。

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4、尋求第三方幫助

遇到糾紛，消費(fèi)者可先與商家協(xié)調(diào)。如果協(xié)商不了，可以尋求其他維權(quán)渠道。如，消費(fèi)者可以尋求航空公司及工商部門(mén)等協(xié)助處理。