張家界國家森林公園營造“平安滿意”的旅游環(huán)境

... “五一”假期即將到來，為了全力給游客營造一個“平安滿意”的旅游環(huán)境，張家界國家森林公園從4月25日起采取早部署、早整治、早到位的有力措施，嚴(yán)抓落實、認(rèn)真督促，真正實現(xiàn)“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一和平安滿意零有效投訴的工作目標(biāo)。
.. 張家界國家森林公園管理處針對旅游秩序、交通秩序、社會治安、旅游食品、環(huán)境衛(wèi)生及安全生產(chǎn)等多方面開展了突擊檢查，并按地域和職責(zé)劃分為六大片管理：即金鞭溪片、黃石寨片、袁家界片、旅游局站、綜治辦片、安全生產(chǎn)片，全面鞏固“平安滿意在張家界”專項活動整治成果。通過召開各單位動員會，有條不紊地布置旅游接待各項工作，確實加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理，發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神，以嶄新的面貌迎接八方來客。
.. “五一”期間，張家界森林公園管理處實行全員上崗，統(tǒng)一著裝，各分管處級領(lǐng)導(dǎo)下到景區(qū)點、線指導(dǎo)協(xié)調(diào)，機(jī)關(guān)相關(guān)科室下到景區(qū)一線協(xié)助維護(hù)旅游秩序，確保組織到位、人員到位、落實到位。公園景區(qū)各個管委會組織成立了巡邏組、守護(hù)組、循環(huán)檢查組、運政稽查組，專門組織人員及時疏導(dǎo)進(jìn)園車輛停放在指定場所，確保游客車輛安全停放，規(guī)范旅游秩序。并實行全天候24小時值班，開通緊急求助電話0744-5712330，及時為游客排憂解難。在旅游服務(wù)軟件管理上，注重服務(wù)窗口的“塑標(biāo)樹形”和職工隊伍的親情誠信服務(wù)，在確保以往服務(wù)品牌質(zhì)量不下降的情況下，新增了“平安滿意”青年志愿服務(wù)隊、老年義務(wù)服務(wù)隊、黨員義務(wù)服務(wù)隊，增設(shè)了4個義務(wù)咨詢臺，民警為您服務(wù)咨詢臺、青年志愿者服務(wù)臺、旅游巡回法庭、工商局12315消費申訴投訴現(xiàn)場受理點，將向游客發(fā)放各種旅游書籍和服務(wù)指南1000余份，在第一時間為游客提供義務(wù)咨詢講解和受理各種旅游糾紛，以實際行動為旅客提供所需的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到游客的稱贊。
作者：劉 覓