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食品質(zhì)量與公共服務(wù)

更新時(shí)間:2017-12-09 13:08:27 來(lái)源：qugla.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 張家界訊. 22日，記者從市工商局“12315”指揮中心獲悉，春節(jié)期間，食品質(zhì)量與公共服務(wù)問(wèn)題成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。該中心共接聽各類消費(fèi)者電話155件，其中受理消費(fèi)者咨詢128件、申訴23件、舉報(bào)4件，受理的消費(fèi)申訴總量比去年增加了22%。
　　在“12315”指揮中心受理的消費(fèi)投訴當(dāng)中，反映商品類申訴12件，占申訴總量的52%。主要是市民在置辦年貨的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，集中表現(xiàn)為：超市內(nèi)經(jīng)營(yíng)的食品包裝與實(shí)際不符，包裝誤導(dǎo)群眾消費(fèi)；食品質(zhì)量有問(wèn)題和食品無(wú)照經(jīng)營(yíng)；金銀首飾類商品以次充好。
　　春節(jié)期間的出行和旅游服務(wù)也成為投訴熱點(diǎn)，占投訴總量的48%。一是公路汽車服務(wù)與協(xié)調(diào)不到位，導(dǎo)致很多乘客長(zhǎng)時(shí)間滯留。有些乘客退票時(shí)被車站方強(qiáng)行索要手續(xù)費(fèi)，從而引發(fā)糾紛；二是廣播電視服務(wù)不到位，主要是電視信號(hào)不穩(wěn)，導(dǎo)致用戶不能正常收看電視節(jié)目。發(fā)生問(wèn)題后值班電話不暢，無(wú)處維護(hù)；三是旅游服務(wù)不到位，主要是旅行社不嚴(yán)格履行合同約定或是在合同中故意設(shè)騙局欺騙消費(fèi)者，給游客造成損失。...
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