黃龍洞召開(kāi)“五一”假日客流高峰接待會(huì)

“五一”前期，黃龍洞檢票口排起長(zhǎng)龍。（毛建初 攝）

“五一”前期，黃龍洞生態(tài)廣場(chǎng)游客絡(luò)繹不絕。（毛建初 攝）

    張家界新聞網(wǎng)4月28日訊（記者 向貞霖 肖書(shū) 李濤 通訊員 毛建初） “五一”假日即將到來(lái)，為應(yīng)對(duì)旅游高峰，進(jìn)一步提高旅游高峰期的整體接待水平與精細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，4月26日，黃龍洞投資股份有限公司召開(kāi)了“五一”假日客流高峰接待會(huì)。

    會(huì)上，就如何確保”五一”小長(zhǎng)假游客平安、滿意問(wèn)題，葉文智要求，各部室、中心要以班組為單位認(rèn)真落實(shí)方案，要從4月28日下午開(kāi)始進(jìn)入“五一”接待狀態(tài)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展；各部室、中心嚴(yán)格控制員工休假；各崗位嚴(yán)格按照精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的旅游接待服務(wù)，同時(shí)要提高安全意識(shí)，加強(qiáng)安全檢查，杜絕各類安全事故的發(fā)生；享有公司電話津貼待遇的人員、洞外應(yīng)急組成員要確保全天候通訊暢通；及時(shí)收集和上報(bào)相關(guān)信息；如有重大意外事故發(fā)生，各崗位人員應(yīng)無(wú)條件服從崗位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人安排。

    據(jù)了解，“五一”小長(zhǎng)假期間，各地游客持續(xù)增長(zhǎng)，黃龍洞公司為了讓每位游客在黃龍洞玩得平安滿意，出臺(tái)六項(xiàng)措施。一、除特殊情況外，公司全體員工不準(zhǔn)休假；二、減少排隊(duì)環(huán)節(jié)，洞外通過(guò)增加導(dǎo)游，做到排隊(duì)不超過(guò)10分鐘，洞內(nèi)排專人分流，靈活科學(xué)的分配游客坐船；三、新增四條船只，由過(guò)去的24條增加至28條，絕對(duì)保證一天的接待量16000人沒(méi)任何困難；四、增加售票人員，減少導(dǎo)游排隊(duì)時(shí)間；五、專門(mén)培訓(xùn)員工從事旅游咨詢，積極處理、解釋游客的問(wèn)題；六、成立應(yīng)急小分隊(duì)，及時(shí)處理突發(fā)事件。

    另悉，黃龍洞共安排285人成立安全保障組，由董事長(zhǎng)葉文智擔(dān)任組長(zhǎng)，分別設(shè)秘書(shū)組、車船組、接待組、后勤保障組等。