張家界環(huán)?？瓦\(yùn)10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)“服務(wù)明星”（鄧道理）

    武陵源新聞網(wǎng)6月19日訊(分站記者鄧道理)“為提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，公司今年將拿出10萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)一線的‘服務(wù)明星’!”6月18日晚，張家界易程天下環(huán)保客運(yùn)公司負(fù)責(zé)人在表彰5月份“服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”先進(jìn)個(gè)人會(huì)議上鄭重承諾。當(dāng)天晚上，共有鄧昌華等10名車輛駕駛員、胡紅霞等12名車輛調(diào)度員獲得公司頒發(fā)的首批“服務(wù)明星”獎(jiǎng)勵(lì)。

　　張家界易程天下環(huán)保客運(yùn)公司設(shè)置的“服務(wù)明星”獎(jiǎng)每月評(píng)選一次，主要獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為該企業(yè)從事一線旅游服務(wù)的優(yōu)秀駕駛員、調(diào)度員。今年5月份，該企業(yè)深入推進(jìn)“平安滿意在張家界”活動(dòng)，全面啟動(dòng)了“服務(wù)品質(zhì)提升年”專項(xiàng)活動(dòng)，制定和出臺(tái)了《關(guān)于全面啟動(dòng)崗位流程標(biāo)準(zhǔn)禮儀的通知》、《服務(wù)質(zhì)量稽查及獎(jiǎng)懲管理方案》、《服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選辦法》等一系列加強(qiáng)和提升服務(wù)品質(zhì)的工作方案和辦法，進(jìn)行了為期4天的全員服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，并建立了員工服務(wù)行為管理稽查監(jiān)督體系。活動(dòng)開(kāi)展一個(gè)月以來(lái)，該企業(yè)未發(fā)生一起有效服務(wù)投訴，無(wú)影響景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)秩序情況發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量提升成效顯著，深受業(yè)界和廣大游客的好評(píng)。

　　張家界易程天下環(huán)?？瓦\(yùn)公司主要承擔(dān)世界自然遺產(chǎn)武陵源核心景區(qū)旅游交通運(yùn)輸職責(zé)，同一游客購(gòu)買核心景區(qū)門票后可以連續(xù)三天免費(fèi)乘坐。