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“五一”小長假張家界國家森林公園實(shí)現(xiàn)“零投訴”

更新時(shí)間:2018-03-19 13:46:20 來源:qugla.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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    在剛剛結(jié)束的“五一”小長假中,張家界國家森林公園旅游局按照節(jié)假日旅游接待工作方案的總體部署,牢固樹立旅游服務(wù)意識,加強(qiáng)行業(yè)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,圍繞“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的工作要求扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。

    “五一”小長假期間,為方便驟增的自駕車游客出入公園,張家界國家森林公園旅游局通過在老木峪隧道口設(shè)立義務(wù)咨詢臺的方式,及時(shí)為廣大游客排憂解難,共發(fā)放各類旅游宣傳資料1000余份,解答咨詢3000人次,引導(dǎo)自駕車游客安全出行、理性消費(fèi)。同時(shí),該局始終堅(jiān)持24小時(shí)值守工作機(jī)制,及時(shí)受理游客的糾紛投訴和咨詢求助;全面啟動(dòng)旅游安全保障、應(yīng)急預(yù)警工作系統(tǒng),切實(shí)做好旅游安全隱患排查工作;局質(zhì)檢所和賓館飯店辦公室人員每天堅(jiān)守在景區(qū)第一線執(zhí)勤,加大巡查力度,督促規(guī)范旅游市場秩序,為廣大游客營造安全有序的旅游環(huán)境,實(shí)現(xiàn)了公園平安滿意“零投訴”的工作目標(biāo)。

    作者:楊建平
 

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