旅游資訊
國家旅游局高度重視 首次發(fā)出赴港旅游服務(wù)警示
.. 香港導(dǎo)游.惡女珍.辱罵內(nèi)地旅客事件震驚全國,國家旅游局高度重視,更首次發(fā)出赴港旅游服務(wù)警示,提醒旅客出游時慎防購物陷阱。香港旅游業(yè)議會昨日承認(rèn),事件有損香港旅游形象,但強(qiáng)調(diào)警示只為提醒旅客注意本身權(quán)益,并非呼吁旅客不要來港旅游,對赴港游的打擊有限,預(yù)料全年訪港內(nèi)地客量仍有增長。議會將會加強(qiáng)與國家旅游局的通報(bào),呈報(bào)旅行社違規(guī)事宜,并考慮要求兼營購物店的香港旅行社負(fù)責(zé)人,向議會呈報(bào)股權(quán)分布,提高透明度,以便監(jiān)察。 .. 據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道,國家旅游局日前就有香港導(dǎo)游威迫內(nèi)地旅客購物的事件開腔,表明高度重視內(nèi)地游客在香港旅游的權(quán)益保障,更首次發(fā)出赴港旅游服務(wù)警示,提醒旅客出游要簽訂合同、慎防購物陷阱,要理性消費(fèi)、合理維權(quán)。又提醒旅客遇有利益被侵害時,要妥善保存相關(guān)證據(jù)(包括單據(jù)等),及時向有關(guān)部門投訴。 .. 香港旅游事務(wù)署昨日回應(yīng),一直與國家旅游局就兩地旅游事宜保持緊密合作和溝通,國家旅游局的提示與港府一直推廣的誠信旅游和旅客精明消費(fèi)的理念一致,以提升對旅客的保障。 .. 香港旅游業(yè)議會總干事董耀中表示,國家旅游局發(fā)出赴港旅游警示,只為提醒訪港內(nèi)地旅客應(yīng)有的權(quán)益,保存收據(jù)及留心行程安排,議會整體上支持國家旅游局的做法。議會主席胡兆英則稱,有關(guān)警示并沒有呼吁內(nèi)地旅客不要來港,相信不會影響訪港旅客人數(shù)增長。今年首半年訪港旅客總?cè)藬?shù)錄得近1500萬人次,當(dāng)中內(nèi)地旅客增幅最顯著,升23%。胡兆英預(yù)期,單一事件不會影響旅客增長,有信心今年全年訪港旅客總數(shù)達(dá)3000萬人次。 .. 旅游業(yè)議會又呼吁內(nèi)地旅客要看清楚行程,行程中如列明有購物行程,導(dǎo)游才會帶旅客到購物點(diǎn)購物,如行程中根本沒有購物活動,導(dǎo)游卻帶旅客到指定店鋪購物,即屬違規(guī),旅客有權(quán)作出投訴。惟普遍內(nèi)地旅客對參加旅行團(tuán)的權(quán)益不太清楚,大部分人更不知投訴渠道,有來自廣州的旅客表示,相信90%旅客會因?yàn)橥对V程序麻煩,或浪費(fèi)時間而拒絕舉報(bào)。 .. 胡兆英則表示,今后會加強(qiáng)與國家旅游局的聯(lián)系,如訪港內(nèi)地旅客發(fā)現(xiàn)實(shí)際行程與報(bào)團(tuán)時報(bào)稱的不符,可向議會投訴,再轉(zhuǎn)介內(nèi)地當(dāng)局向內(nèi)地組團(tuán)社追究責(zé)任。他續(xù)指,議會冀能規(guī)定香港接待社上報(bào)接團(tuán)成本,藉此監(jiān)察收費(fèi)是否低于內(nèi)地所定的最低出團(tuán)費(fèi),若組團(tuán)社出價過低會交由內(nèi)地跟進(jìn),以杜絕低成本經(jīng)營的劣質(zhì)旅行團(tuán)。 . |
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