錦繡瀟湘快樂湖南 讓游客在湖南感受到越來越多的欣喜和滿意

.. 去年12月1日，國務(wù)院出臺了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，指出要.把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè).，為新時期我省旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)一步明確了目標(biāo)和方向。旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)、富民產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)，讓人民群眾更加滿意，既是旅游工作的目標(biāo)，也是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要宗旨。去年，湖南旅游總收入首次跨上千億元新臺階，成為我省又一個千億產(chǎn)業(yè)。在新的形勢下，我們要在做大產(chǎn)業(yè)規(guī)模的同時，進(jìn)一步提高游客在湖南的滿意度，努力把旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

.. 今年以來，圍繞.旅游滿意在湖南.，我們不斷創(chuàng)新工作舉措，組織開展了旅游服務(wù)質(zhì)量游客滿意度調(diào)查、.旅游滿意在湖南，品質(zhì)旅游伴您行.大型公益活動和全省旅游行業(yè)崗位明星和品牌企業(yè)評選活動，聯(lián)合省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局首次制定并發(fā)布了星級旅行社、星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點(diǎn)）、家庭旅館和旅游購物示范點(diǎn)四個地方旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，評出了首批75家星級旅行社、517家星級鄉(xiāng)村旅游區(qū) (點(diǎn))、274家旅游家庭旅館和13家旅游購物示范點(diǎn)，為游客出行提供了科學(xué)的選擇，也為企業(yè)加強(qiáng)管理、提高服務(wù)水平明確了目標(biāo)。為更好地發(fā)揮旅行社的龍頭作用，省旅游局和省財政廳還首次聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于扶持旅行社做大做強(qiáng)的若干意見》，出臺十六條具體扶持措施，極大地激發(fā)了全省旅行社提升服務(wù)質(zhì)量、熱誠服務(wù)游客的工作熱情。

.. 為進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)功能，省旅游局今年首次開通了湖南12301旅游服務(wù)熱線，發(fā)行了12301惠民旅游消費(fèi)卡，完善了湖南旅游誠信管理系統(tǒng)，改版提升了湖南旅游網(wǎng)，形成了湖南旅游網(wǎng)、旅游服務(wù)熱線、湖南旅游頻道、湖南旅游誠信管理系統(tǒng)、《湖南印象》、《湖南旅游》等網(wǎng)絡(luò)、電臺、電話、平面媒體相結(jié)合的旅游公益服務(wù)平臺。特別值得關(guān)注的是，即將首次推出.快樂湖南.旅游休閑卡，將會為游客提供全方位的優(yōu)惠和便利。

.. 錦繡瀟湘，快樂湖南。新時期的湖南旅游一定會以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大游客的青睞，讓游客在湖南感受到越來越多的欣喜和滿意。

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