“五一”小長假旅游接待在“平安滿意”中精彩落幕 實現(xiàn)零投訴

.. 5月4日，湖南省張家界市武陵源區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所透露，武陵源區(qū).五一.小長假旅游接待在.平安滿意.中精彩落幕，3天假期中未接到一起旅游投訴和糾紛，各項接待秩序井然。

.. 節(jié)日期間，武陵源區(qū)旅游工作委員會專門成立假日辦，實行全天候值班，全天候負責，協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)各職能部門、景區(qū)景點全力做好各項旅游接待。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導堅持深入景區(qū)一線進行檢查督導，發(fā)現(xiàn)問題及時整改到位。區(qū)工商、物價等部門成立聯(lián)合巡查隊，對旅游購物場所、休閑娛樂場所、景區(qū)門票站等進行了不定期檢查和監(jiān)管，重點加強明碼標價簽和價格公示牌的監(jiān)督管理，確保在賓館做到客房價格牌上墻，在餐館做到一牌一簿，各旅游門票售票處用中、英文公示門票價格及門票價格優(yōu)惠對象的優(yōu)惠幅度。

.. 針對自駕游車增多的實際，區(qū)交警大隊在進出景區(qū)的主要通道設立了3個固定執(zhí)勤點，同時實行24小時路面巡邏，加強景區(qū)、城區(qū)道路交通引導。區(qū)旅游局重點加強了對導游人員的帶客行程監(jiān)督和旅行社經(jīng)營門市部的管理。假日期間，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所執(zhí)法人員全天在各景區(qū)進行巡回執(zhí)法檢查，共檢查導游1200人次，糾正違規(guī)行為22起。區(qū)公安分局結(jié)合當前開展的.平安滿意在張家界.專項活動，對公路沿線、門票站等地追客趕客人員進行了重點防范和打擊。同時質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等職能部門也在節(jié)日期間加強了對索道、電梯、游船等特種營運設備的監(jiān)管。

.. 針對節(jié)日期間天氣炎熱，區(qū)衛(wèi)生、防疫部門在景區(qū)游人密集區(qū)域?qū)ｉT設立了衛(wèi)生防疫站，積極游人提供醫(yī)療服務，同時堅持每天對各接待酒店進行食品衛(wèi)生、飲用水源等進行檢查，保證了游客食品衛(wèi)生安全。為避免出現(xiàn)游客在索道、天梯長時間排隊等候現(xiàn)象，區(qū)假日辦積極做好客源流量監(jiān)測，多渠道發(fā)布動態(tài)信息，合理有效引導游客流向，最大程度減少了游客等待時間。同時團區(qū)委還組織了近百名青年志愿者在主要路口、景區(qū)景點設立義務咨詢臺，主動為游客做好各項服務引導。

.. 整個節(jié)日期間全區(qū)未發(fā)生一起旅游安全事故，較好實現(xiàn)了.安全、質(zhì)量、秩序、效益.四統(tǒng)一和.平安滿意在張家界.的目標。

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