武陵源：300青年志愿者十一起進(jìn)景區(qū)服務(wù)警營志愿者遞交請戰(zhàn)書

　　為提高旅游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)游客滿意度，張家界武陵源區(qū)十一黃金周啟動千名志愿者進(jìn)景區(qū)服務(wù)活動。

　　武陵源是世界著名風(fēng)景區(qū)張家界的核心景區(qū)，今年十一長假，旅游升溫，去武陵源的游客預(yù)計(jì)較去年同期增長7%，抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)游客滿意度是政府工作的重中之重。武陵源團(tuán)區(qū)委根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的安排，經(jīng)過一個多月的精心籌備，于9月29日啟動千名志愿者進(jìn)景區(qū)服務(wù)游客活動。

　　筆者從武陵源團(tuán)區(qū)委獲悉，這次志愿者服務(wù)內(nèi)容全面提質(zhì)，除繼續(xù)搞好原來的旅游咨詢、景區(qū)介紹、資料贈送、游道指引外，還要對游客搞好食品衛(wèi)生、游道安全、應(yīng)急防范、投訴處理，實(shí)行吃、住、行、游、購、娛全方監(jiān)督和服務(wù)。景區(qū)新增服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)12個，較去年增加志愿者168名。參加這次志愿者行動的除各旅游企業(yè)外、還有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村團(tuán)員青年，他們都是自愿報(bào)名做義務(wù)服務(wù)工作的。武陵源公安局警營志愿者向活動領(lǐng)導(dǎo)小組遞交了請戰(zhàn)書，做到只要游客在景區(qū)，志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)就在景區(qū)；游客沒下山，志愿者不收班。這次活動時間從10月1日起延伸到2011年元旦，在這3個月時間里，300名志愿者編成20個大組100多個小組，實(shí)行錯時服務(wù)，輪流上班。.... (熊文淵 柴若柳)
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