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未按規(guī)章著裝，批評！真誠服務(wù)游客，表揚！

更新時間:2018-03-19 14:02:08 來源： 編輯：　已被瀏覽 次 查看評論
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近日，在湖南華天國旅張家界國際旅行社有限公司內(nèi)部員工公示欄上，貼出的3份感謝信和處罰通知引起了該公司內(nèi)部員工的熱議。
感謝信有3封，分別是上海福源光電技術(shù)有限公司、香港游客陸美蓮姐妹和張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院發(fā)來的，而批評信，主要批評公司導游向某未按公司規(guī)章制度著裝。上海福源光電技術(shù)有限公司發(fā)來的感謝信中，對公司導游易曉華作出了表揚，認為易曉華“對游客滿腔熱情，待人真誠，服務(wù)也很到位”，給來張的同事們帶來了愉悅的感受。而香港游客陸美蓮姐妹寄來的感謝信，則表揚導游周陽體貼周到，并表示要向泉州和港澳的親人朋友介紹這種服務(wù)精神，向鄉(xiāng)親宣傳并盡可能爭取他們來張家界游玩。張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院的來信，是表揚帶領(lǐng)該單位去韓國、膠東半島旅游的領(lǐng)隊黎健的，表揚其“對團隊的無微不至的關(guān)心、細致周到的服務(wù)以及正當權(quán)益的維護與保護”。處罰通知則是批評公司導游向某在接待客戶期間，沒按公司規(guī)章制度著工裝。
公示欄貼出這些感謝信和獎懲通知后，在公司內(nèi)部引發(fā)了熱議。不少員工表示，公司此舉是在用無聲的語言激勵全體員工，同時也在鞭策著全體員工繼續(xù)創(chuàng)造佳績，值得嘉許。公司總經(jīng)理吳志杰在接受記者采訪時介紹，公示欄之所以張貼這些感謝信和獎懲通知，主要目的在于規(guī)范企業(yè)管理，提升旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。“張家界正在開展‘平安滿意張家界’活動，我們希望通過此舉作出企業(yè)自己的貢獻?！眳侵窘苷f。...
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