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體驗(yàn)游與鷂子寨開(kāi)發(fā)

更新時(shí)間:2018-03-19 14:02:17 來(lái)源: 編輯: 已被瀏覽 查看評(píng)論
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如果說(shuō)保護(hù)是使命,那么開(kāi)發(fā)就是責(zé)任,利用便是造福?;仡?a class="insidelink" target="_blank" title="張家界旅游">張家界旅游事業(yè)的歷史,時(shí)至今日已三十多年了。今天,張家界已發(fā)展成為舉世矚目的旅游勝地。到了旺季,黃石寨上人流擁擠,人們都說(shuō)“不上黃石寨,枉到張家界”。但與黃石寨相對(duì)亭立、風(fēng)景有過(guò)之無(wú)不及的鷂子子寨卻還“沉睡”在大地的懷抱中。
為了喚醒這塊寶地,把鷂子寨景區(qū)科學(xué)地開(kāi)發(fā)利用起來(lái),市領(lǐng)導(dǎo)明確提出以體驗(yàn)游為主、做到體驗(yàn)游與觀光游同時(shí)并舉,在保護(hù)的前提下實(shí)行綜合開(kāi)發(fā),讓境內(nèi)外游客在這里盡情地參與運(yùn)動(dòng),享受自然。這一決策不失為保護(hù)、開(kāi)發(fā)、利用的完美結(jié)合,是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,“以人為本”理論的具體運(yùn)用。

■體驗(yàn)旅游與觀光旅游的區(qū)別
體驗(yàn)型旅游是在觀光型旅游的基礎(chǔ)上衍生和發(fā)展起來(lái)的旅游形式。同觀光型旅游相比,這種旅游形式更注重在旅游過(guò)程中給旅游者特定的內(nèi)心感受,同時(shí)這種內(nèi)心感受又與旅游者的生活態(tài)度和生活經(jīng)歷息息相關(guān)。各種所謂的民俗游、風(fēng)情游就是典型的體驗(yàn)型旅游。
同觀光型旅游不同,體驗(yàn)型旅游不要求作為其依托的旅游資源具有普遍的審美價(jià)值。體驗(yàn)型旅游的核心要素在于作為體驗(yàn)對(duì)象的旅游目的地同旅游者日常生活的差異性,這種差異越大,越能夠激發(fā)旅游者的旅游愿望,也就越具有旅游開(kāi)發(fā)價(jià)值。
體驗(yàn)型旅游的優(yōu)勢(shì)在于,一方面這種旅游活動(dòng)一般說(shuō)來(lái)會(huì)花費(fèi)旅游者相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和財(cái)力,而這對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)就意味著可觀的收入。另一方面在這種旅游活動(dòng)中,旅游者的目的性相當(dāng)明確和專一,這也為旅游活動(dòng)的組織提供了更多可供參考的指導(dǎo)。
據(jù)權(quán)威人士剖析,體驗(yàn)旅游與觀光旅游在經(jīng)濟(jì)形態(tài)、追求目標(biāo)、滿足需求、互動(dòng)方式、指導(dǎo)思想等方面有所不同。
第一、產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)形態(tài)不同。體驗(yàn)旅游是與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和大眾消費(fèi)的演變聯(lián)系在一起的。它們是在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)兩種不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的產(chǎn)物,二者在產(chǎn)品形態(tài)、消費(fèi)心理、旅游經(jīng)營(yíng)者和游客之間的關(guān)系等諸多方面都有著不同。體驗(yàn)旅游用個(gè)性化旅游產(chǎn)品代替原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品。面對(duì)同樣的景區(qū)景點(diǎn)或娛樂(lè)設(shè)施,不同的游客亦可能有完全不同的體驗(yàn):即使為了同樣的一種體驗(yàn),不同的游客也會(huì)選擇不同的實(shí)現(xiàn)方式、地點(diǎn)等。
第二、滿足的需求價(jià)值不同。在體驗(yàn)旅游過(guò)程中,導(dǎo)游介紹線路主要是響應(yīng)游客的需求,并且是通過(guò)提供游客單獨(dú)的和綜合的體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。觀光旅游處于走馬觀花的較低水平,旅游體驗(yàn)不深,重游率不高。按照馬斯洛的需要層次理論,“自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)”是人類的最高需要,體驗(yàn)消費(fèi)心理轉(zhuǎn)向更高級(jí)的情感需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要,最終通過(guò)改變游客的態(tài)度和觀念來(lái)開(kāi)啟游客的所有潛能,并讓他們將這些潛能運(yùn)用到實(shí)際場(chǎng)景中,從而能夠?yàn)橛慰蛶?lái)值得回憶的體驗(yàn)享受過(guò)程。
第三、與游客互動(dòng)方式不同。體驗(yàn)旅游強(qiáng)調(diào)與游客的溝通,只有導(dǎo)游與游客之間有了良好的互相溝通,才能使游客全身心的放松,充分融入到景物中,情景交融,從而加強(qiáng)旅游體驗(yàn)。觀光導(dǎo)游的“導(dǎo)”不一定導(dǎo)致“游”,更不一定產(chǎn)生“暢”。而在體驗(yàn)旅游中,游客通過(guò)具體場(chǎng)景中的活動(dòng)獲得體驗(yàn)的樂(lè)趣,有效促進(jìn)了游客體驗(yàn)層次的不斷提升。在體驗(yàn)旅游中,“導(dǎo)”是旨在通過(guò)提供體驗(yàn)的場(chǎng)境、信息、游戲等方式,為游客創(chuàng)造適合體驗(yàn)的外部條件和環(huán)境,其作用是產(chǎn)生“游”。
第四、指導(dǎo)思想有明顯的區(qū)別。在觀光旅游中,導(dǎo)游模式基于行為主義思想,而體驗(yàn)旅游的導(dǎo)游模式基于建構(gòu)主義思想,建構(gòu)主義是行為主義發(fā)展到認(rèn)知主義以后的進(jìn)一步發(fā)展。觀光導(dǎo)游中以導(dǎo)游為中心,體驗(yàn)式導(dǎo)游以游客為中心,導(dǎo)游起指導(dǎo)作用;觀光型導(dǎo)游強(qiáng)調(diào)旅游景觀的各中背景知識(shí),而體驗(yàn)式導(dǎo)游則強(qiáng)調(diào)即時(shí)的感受;觀光導(dǎo)游講究記憶(精通景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游詞),體驗(yàn)式導(dǎo)游講究旅游主體的領(lǐng)司和體會(huì);觀光導(dǎo)游以游客接受程式化的知識(shí)為導(dǎo)向,體驗(yàn)式導(dǎo)游以分享總結(jié)經(jīng)驗(yàn),解決問(wèn)題為導(dǎo)向;觀光導(dǎo)游注重知識(shí)、技能,體驗(yàn)式培訓(xùn)注重觀念、態(tài)度。觀光導(dǎo)游強(qiáng)調(diào)在導(dǎo)游詞中學(xué)習(xí)了解知識(shí),而體驗(yàn)旅游強(qiáng)調(diào)在具體旅游場(chǎng)景中通過(guò)體驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)。
pineII和Gilmore早在1998年,在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中就指出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。提出體驗(yàn)是以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具,圍繞消費(fèi)者創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。他們將體驗(yàn)分為4大類:娛樂(lè)、教育、遁世和美學(xué)。讓人感覺(jué)最豐富的體驗(yàn),是同時(shí)涵蓋四個(gè)方面,即處于四個(gè)方面的交叉的“甜蜜地帶”的體驗(yàn)。迪士尼樂(lè)園、賭城拉斯維加斯就屬于最豐富的體驗(yàn)。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的典型特征是:消費(fèi)是一個(gè)過(guò)程,消費(fèi)者是這一過(guò)程的“產(chǎn)品”。因?yàn)楫?dāng)過(guò)程結(jié)束的時(shí)候,記憶將長(zhǎng)久保存對(duì)過(guò)程的“體驗(yàn)”。消費(fèi)者愿意為這類體驗(yàn)付費(fèi),因?yàn)樗篮?、難得、非我莫屬、不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝,它的每一瞬間都是一個(gè)“唯一”。
心理學(xué)家克珍特米哈依在其名著《暢:最佳體驗(yàn)的心理學(xué)》中提出了最優(yōu)的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是“暢”,即“具有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性而能讓一個(gè)人深深沉浸于其中,以至忘記了時(shí)間的流逝、意識(shí)不到自己的存在”?!斑m當(dāng)?shù)摹碧魬?zhàn)是指活動(dòng)的難度與一個(gè)人所掌握的技能相適應(yīng),太難的活動(dòng)會(huì)讓人感到緊張和焦慮,而太容易的活動(dòng)則會(huì)讓人感到厭煩,都不能讓人獲得快樂(lè)體驗(yàn)。

■快樂(lè)體驗(yàn)是旅游可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力
過(guò)去的游客是向往大自然的、缺乏經(jīng)驗(yàn)的大眾消費(fèi)者。標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品就能夠滿足它們的要求。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游者尋求個(gè)性化的服務(wù)、靈活性、更多的冒險(xiǎn)與多種選擇。他們追求真實(shí)與差異,從逃避走向自我實(shí)現(xiàn)。一個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的游客的特征是:更愿選擇散客而非團(tuán)隊(duì),選擇個(gè)性化定制的旅游產(chǎn)品而非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品;不是購(gòu)買整體產(chǎn)品而是購(gòu)買零件自己組裝;跟隨他人去名勝古跡到發(fā)現(xiàn)旅游勝地;從“走馬看花”式的巡游到“下馬賞花”式的游覽;從“旁觀”到“參與”,從“領(lǐng)受”,到. “奉獻(xiàn)”;從只重視“到此一游”的結(jié)果到同時(shí)重視“結(jié)果”與“過(guò)程”,從“被組織”、“被安排”到“自己組織”、“自己安排”。
從游客的旅游終極目標(biāo)來(lái)說(shuō)是為了追求快樂(lè)的體驗(yàn)??鞓?lè)的三要素是:新鮮感、親切感與自豪感。新鮮感來(lái)自于差異,親切感來(lái)自于交流,自豪感來(lái)自于贊美。新鮮感,即新奇與鮮活。親切感是從接觸中,特別是人與人接觸中,得到的一種滿足感。自豪感是對(duì)自己價(jià)值的肯定,是一種對(duì)自己滿足的感覺(jué)、覺(jué)得自己是個(gè)有價(jià)值的人,值得尊重的人,值得自己也值得別人愛(ài)的人。體驗(yàn)旅游正是使游客在景區(qū)獲得新鮮感、親切感和自豪感的最佳途徑。通過(guò)這個(gè)途徑,游客可以求補(bǔ)償、求解脫,在有限的時(shí)日內(nèi)達(dá)到自己旅游的終極目標(biāo)。
從旅游經(jīng)濟(jì)的提質(zhì)升級(jí)來(lái)說(shuō),快樂(lè)體驗(yàn)是旅游可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。如果沒(méi)有關(guān)注游客的體驗(yàn),游客到一個(gè)景區(qū)如果沒(méi)有獲得快樂(lè),就沒(méi)有游客。許多主題公園失敗的根源就是沒(méi)有給游客帶來(lái)新鮮感、親切感與自豪感,無(wú)法滿足游客的求補(bǔ)償、求解脫的心理。沒(méi)有游客,還談什么旅游可持續(xù)發(fā)展?
而可持續(xù)發(fā)展則是快樂(lè)體驗(yàn)的基礎(chǔ)。游客是通過(guò)“兩求”來(lái)實(shí)現(xiàn)快樂(lè)“三感”。新鮮感與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系最密切,新鮮感來(lái)自于差異,差異來(lái)自于文化與自然的多樣性??沙掷m(xù)發(fā)展的重要原則就是要維護(hù)景區(qū)文化的多樣性與自然生態(tài)的多樣性??沙掷m(xù)發(fā)展是新鮮感的基本保證。親切感來(lái)自于理解、賞識(shí)與交流,尤其是平等與相互尊重。顧客要尊重景區(qū)的居民、員工,尊重他們的文化、生活方式與習(xí)俗,與他們平等相待。社區(qū)居民要也以友好的態(tài)度接待游客。這正是可持續(xù)發(fā)展的公平原則。自豪感產(chǎn)生在成就某項(xiàng)作為或者征服某種困難之后。高層次的自豪感來(lái)自于克服困難為他人造福,或克服困難實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。游客通過(guò)自己的行為提高了當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量、豐富了社區(qū)文化、保護(hù)了社區(qū)的環(huán)境,必然產(chǎn)生一種造福他人之后的自豪感。這樣,勢(shì)必帶來(lái)游客、社區(qū)與環(huán)境共贏。共贏正是現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)提質(zhì)升級(jí)的基本游戲規(guī)則。
但是,體驗(yàn)型旅游同樣也有著自身無(wú)法回避的弱點(diǎn)。其一,由于有進(jìn)行體驗(yàn)型旅游愿望的往往是有著豐富的旅游閱歷、較高的文化程度、對(duì)生活質(zhì)量有著強(qiáng)烈追求的旅游者,這就使得其客戶群被限定在特定條件、特定地域下一個(gè)相對(duì)狹小的范圍內(nèi)。其二,由于體驗(yàn)型旅游重質(zhì)量不重?cái)?shù)量的特性,使得這種形式的旅游活動(dòng)組織成本較高、承載能力有限。其三,體驗(yàn)型旅游同觀光型旅游一樣也是屬于一次性的旅游活動(dòng),大部分旅游者不會(huì)愿意重復(fù)同親友的旅游體驗(yàn)。因此,發(fā)展體驗(yàn)型旅游要不斷地面臨開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)的問(wèn)題。

■鷂子寨發(fā)展體驗(yàn)游大有可為

鷂子寨景區(qū)與黃石寨景區(qū)是一對(duì)孿生姊妹,風(fēng)景資源可分為自然資源和人文景源兩大類。自然資源有天景,地景(臺(tái)地、奇峰怪石、峽谷、府)、水景、生景(動(dòng)植物);人文景源有園景、建筑、勝跡、風(fēng)物等。景觀資源以奇、險(xiǎn)、幽、野和原始美為主要特色,景點(diǎn)眾多,類型豐富,景色迷人。
首先,“奇”。鷂子寨景區(qū)內(nèi)石英砂巖石峰林立,萬(wàn)峰競(jìng)奇,峰煙浩渺,波瀾壯闊。觀之不僅讓人心曠神怡、留戀忘返,更讓人對(duì)大自然的鬼斧神工心生無(wú)限感慨。
其次,“險(xiǎn)”。鷂子寨景區(qū)是一個(gè)三面懸崖峭壁的臺(tái)地。景區(qū)內(nèi)除了有奇峰異石景觀,更有雄渾高聳、驚險(xiǎn)玄幻的絕壁石臺(tái)景觀。登臨絕頂石臺(tái),則四周峰巒拔地,深谷縱橫,峰林疊翠,滿目風(fēng)景。
第三,“幽”。在鷂子寨景區(qū)峰林臺(tái)地下分布著以花香峪、珙桐灣和百應(yīng)谷為主體的溪澗峽谷?;ㄏ阌鴥?nèi)溪澗蜿蜒,多呈澗、潭、溪形態(tài),常年流水潺潺,溪流涓涓,溪兩岸林木蔥郁,枝繁葉茂,林深路遠(yuǎn),曲徑通幽,給山體增添清麗景致。峽谷四周的石英砂巖峰林巖石更是猶如刀削,崖壁高聳,谷深林秀,亂石自然成景,余音百轉(zhuǎn)千回,與山頂俯瞰相比別有一番情味。
第四,“野”。鷂子寨景區(qū)內(nèi)無(wú)論是溪澗峽谷還是山頂臺(tái)地,都是古木參天,蔭隘蔽日。有原始次生林,有古樹(shù)名木,有奇花異草和名貴藥材。景區(qū)內(nèi)生長(zhǎng)著成百上千種野生動(dòng)植物,山高林密,人跡罕至,原始自然。其山、峰、石、水、林、峽谷、溪澗、天橋、野生動(dòng)植物構(gòu)成了一種生態(tài)和諧、瑰麗迷人的自然野趣。
第五,“闊”。鷂子寨景區(qū)占地十三平方公里,有山有水,有林有石,有花有草,有壁有臺(tái),有坡有坪,有鳥(niǎo)有猴,是打造張家界體驗(yàn)游的黃全地帶。.
進(jìn)入鷂子寨,中外朋友不分男女老幼都可以“融入自然享受山林美景,參與運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)人生精彩”。在這里,攝影師可以踩點(diǎn)拍攝,畫(huà)家可以選景作畫(huà),作家可以激發(fā)靈感,科學(xué)家可以進(jìn)行地質(zhì)研究、樹(shù)木花草考證,年青人可以戶外拓展,老年人可以吸氧保健,國(guó)內(nèi)外游客到這里可以尋找上世紀(jì)的湘西、、紅軍的足跡、狩獵的場(chǎng)景及古老的文明,還可以品味土家苗寨的衣食住行,聆聽(tīng)深林中的悠揚(yáng)民謠,傾聽(tīng)山谷里的嘹亮軍歌……總之,是令人忘記山外,忘記自我,陶醉于張家界的“世外桃源”之中。

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