“平安滿意在張家界”活動取得階段性成果

自從8月20日我市召開動員大會宣布“平安滿意在張家界”活動全面啟動以來，盡管目前“平安滿意在張家界”活動還在進行中，但毫無疑問，這次行動的廣度和深度都是空前的。通過打出多套組合拳，“平安滿意在張家界”活動開始取得階段性成果。

■停業(yè)整頓休閑場所69家
根據(jù)方案部署，凡是參與在飛機場、火車站、景區(qū)門票站口非法圍追客人，騙客纏客，強迫散客參團，乘坐車輛，入住酒店的“追客趕客”行為的，由旅游、運管、城管等部門對其實行停業(yè)整頓，直至相關(guān)職能部門復(fù)核合格。對連續(xù)發(fā)生3起旅游有效投訴的，吊銷相關(guān)證照。
目前，全市已停業(yè)整頓休閑場所69家，取締2家。公安部門已查處色情敲詐刑事和治安案件10起，刑事拘留6人，治安拘留21人，罰款29人。

■實行成本價控制和最高限價管理
在旅游價格秩序方面，物價、旅游等部門對全市飯店業(yè)實行成本價控制和最高限價管理。同時，由物價部門牽頭，對全市所有娛樂場所、旅游購物場所、景區(qū)景點、演藝場所等一律實行明碼標(biāo)價和每日價格檢查制度。對不明碼標(biāo)價、進行低價競爭的，相關(guān)職能部門對其實行停業(yè)整頓，或依法吊銷證照。同時對各景區(qū)（點）門票定價進行一次全面清理，以防止虛高定價。對以“算命測相”、“看病抓藥”、“燒香拜佛”等為誘餌騙取游客錢財?shù)?，則由物價、宗教等部門予以查處。
目前，已發(fā)送《嚴(yán)格執(zhí)行價格的提醒函》500多份，推行明碼標(biāo)價簽10萬多張，受理各種舉報案件5起，退還多收價款5135元，罰款1.5萬元，批評教育10家。同時，相關(guān)部門還在天子山景區(qū)、武陵源門票站等游客集散地設(shè)立中、英、韓文對照格式的集中公示景區(qū)點門票價格、門票優(yōu)惠政策及服務(wù)內(nèi)容的“價格公示牌”和大型電子顯示屏。

■收繳假煙、假酒近10萬元
在旅游產(chǎn)品質(zhì)量方面，由質(zhì)監(jiān)部門牽頭組織相關(guān)部門對全市旅游產(chǎn)品質(zhì)量進行一次全面檢查，并將有關(guān)情況在媒體公示。同時對全市旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和場所進行地毯式檢查，對涉嫌生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)實行停業(yè)整頓或予以依法取締，對相關(guān)涉案人員依法處理。
目前，已收繳假煙、假酒、假食品案值近10萬元。扣留旅游購物商品中無有效產(chǎn)品檢疫報告單的葛根粉、獼猴桃50袋，何首烏精粉151盒，足浴粉178包等。

■查處各類違規(guī)從業(yè)者399人次
在旅游行業(yè)秩序方面，重點整頓旅行社缺乏誠信、虛假宣傳、內(nèi)部管理不嚴(yán)、零負團費、服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)營不規(guī)范、降低標(biāo)準(zhǔn)接待等問題。同時，加快推進旅游目的地城市管理系統(tǒng)即“一誠通”管理系統(tǒng)，由旅游管理部門嚴(yán)格旅游經(jīng)營市場準(zhǔn)入，規(guī)范接待服務(wù)行為、旅行社外聯(lián)人員和駐外機構(gòu)的管理。
旅游質(zhì)量管理部門重點整治和查處導(dǎo)游人員擅自改變行程安排，欺騙游客，違規(guī)收取費用，伙同休閑場所和購物場所欺客宰客、索取回扣等問題。為加大旅游質(zhì)量投訴處理力度，市、區(qū)縣旅游局設(shè)立旅游質(zhì)量投訴應(yīng)急處理資金，要求有效旅游投訴必須在游客返程前結(jié)案。
目前，已出動整治檢查312人次，檢查團隊378個，檢查導(dǎo)游4752人次，查處各類違規(guī)從業(yè)者399人次；收繳假星級標(biāo)牌2塊，下達責(zé)令限期改正通知書21份；對發(fā)生色情敲詐的6家飯店實行了限制送團監(jiān)管，強制拆除3戶無證照旅游經(jīng)營者虛假宣傳牌，取締了6家非法旅游接待門市部，現(xiàn)場抓獲8人“野馬”移送公安部門行政拘留。

■打擊無證無牌車輛非法營運
在旅游交通秩序方面，由運管部門牽頭重點打擊無證無牌車輛非法參與旅游營運、拉客宰客甩客等行為，鏟除非法組客等“黑窩點”。同時統(tǒng)一全市所有旅游車輛司機和乘務(wù)員佩戴質(zhì)量監(jiān)督牌，統(tǒng)一噴印旅游客運運政監(jiān)督電話等，對出租車不打表消費的行為進行從嚴(yán)查處等。..............