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光明的背后

更新時間:2018-03-19 13:50:24 來源: 編輯: 已被瀏覽 查看評論
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  張家界旅游圈子里,有這樣一群人,他們背井離鄉(xiāng),分散各地,為了生計和全市旅游辛苦奔波,他們像一群候鳥,當冬季來臨,旅游褪去往日的熱鬧,才難得一空回到家鄉(xiāng),而平日維系著與家鄉(xiāng)的唯一紐帶,就是一批批來張游客。他們就是張家界宣傳大使——駐外旅游從業(yè)人員。
  張家界光明國際旅行社董事長龔光明是其中一位。20年旅游從業(yè)經驗的他,同張家界旅游一路成長,見證著張家界旅游產業(yè)從生澀到成熟的轉變,他也從一名給游客做向導的年輕人變成了旅游圈中小有名氣的“龔總”,成為張家界旅游從業(yè)人員的佼佼者。
  走進光明國旅,撲面而來的文化長廊,展示著張家界的美麗風光,“光明人”的企業(yè)文化也醒目耀人。沿著長廊欣賞到盡頭是敞亮的辦公室,“最佳旅行社”、“優(yōu)秀旅行社”、廣東省指定代理商等榮譽躍入眼簾。很難想象,十幾年前的龔光明,只身下廣州,開啟自己的旅游從業(yè)生涯時,是何等艱難!

走出去,只為兒時的夢想
  孩提時,看到母親在天安門廣場的留影,小小的龔光明就對北京這座大城市有了最初的印象。時逢周末,他經常步行50多公里去看火車。呼嘯而過的列車,令他興奮不已,仿佛那就是希望,列車的盡頭就是神往的大都市。那時的他立志努力攢錢,買一張去北京的車票。于是,只要有假期,他就跑上山給游客帶路,背行李,打起人生第一份工。后因“生意”火爆,他就組織同齡小朋友一起做。
  1990年,張家界旅游市場初見雛形,餐飲等服務行業(yè)興起。他的母親也瞅準時機在景區(qū)門口承包門面,開始經營餐飲生意。當時他只有14歲。有一個廣東人,在本地做旅游生意,專門給飯館拉攏生意,龔光明發(fā)現(xiàn)他介紹的客人特別多,獲得的報酬也豐厚。這時,他開始思考,為什么我不直接去廣東把客人帶來張家界,游覽后順理成章來自家就餐而賺更多的錢呢?他開始了旅游生涯的第一個思考,也就是今天他能夠意識到的把營銷做到客源地去的起點。
  20歲從機電學校畢業(yè)后,他被分配到張家界國家森林公園水電科上班,端上了當時炙手可熱的“鐵飯碗”,很多同伴羨慕不已,母親也盼著他早點娶妻生子。然而,他心里總惦記著旅游這塊大蛋糕?!皬埣医缬心敲炊嘤慰停剿Y源這么好,我為何不做旅游?”1992年底,他不顧家人反對,辭去公職到武陵源青巖山旅行社開始導游生活,正式邁入旅游大軍。3個多月的嘗試,朋友圈子不斷擴大,視野也日益開闊。電視、廣播開始流行,大千世界更真實直觀地展現(xiàn)在眼前,他的闖勁更足,要“走出去”的決心更加堅定了。
  此時,張家界的旅游逐漸開始火爆,為了拓展業(yè)務,旅行社決定在當時游客最熱的廣東最先成立辦事處,因為要離開家鄉(xiāng)長駐廣州,很多人望而生畏。他義無反顧地跳出來,斬釘截鐵地表示自愿放棄導游這個高薪的香餑餑,到向往卻未知的大城市去搏一搏。

咬緊牙,奮斗的背后是希望
  1993年3月23日,龔光明坐上了長達28小時的火車去廣州——那個想象中燈紅酒綠的大都市?!耙宦飞隙己芘d奮,尤其是經過長沙進入廣東,從車窗外放眼望去,一片繁華,壓根就合不攏眼,瞪大眼睛眺望,真想一下子飛出窗外。出站后,我立刻傻了眼,這個城市太美麗了,當時我就拍了胸脯一定要大干一場!”憶及第一次到廣州的場景,現(xiàn)在已經飽經滄桑的龔光明自然流露出一種無法名狀的孩子氣。
  到廣州后,他隨即在火車站附近的銀路大酒店入住,買了一臺BP機。由于經費緊張,方便開展業(yè)務接聽電話,他選擇睡加床,10元每天,床就放在走廊服務臺旁邊。由于飲食習慣的不同,他只能吃泡面充饑。這就是他最初的辦公環(huán)境——走廊上,一張床,幾件隨身衣物,一疊資料,一箱泡面,一部酒店的公用電話。
  龔光明說,自己開始很害羞,最初跑業(yè)務的那些天,就是抱著資料,厚著臉皮一家家旅行社的碰壁,吃閉門羹。那些天,他沒有節(jié)日和休假的概念,白天使勁跑,晚上自我小結,拿著紙筆圈圈點點,把公交線路記下來,把各旅行社位置標出來。用他的話說就是“可以說,大街小巷走完了,公車汽車坐穿了!”
  勤能補拙,4月28日,他接到了人生第一筆生意——廣發(fā)源旅行社的 兩個散客,一種成就感涌上心頭。就這樣,依靠勤奮、扎實、努力的工作,兩年的積累,他有了自己相對穩(wěn)定的客源,業(yè)績穩(wěn)步上升,辦公條件也得到改善——城中村一房一廳屋,辦公桌、電話、傳真等一應俱全。
  然而,隨著張家界旅游市場的逐步成熟,越來越多的人嘗到甜頭,競爭開始深化,低價搶團使得原本單純的旅游市場魚龍混雜,利潤空間非常狹小,加上國有企業(yè)管理限制,他迅速意識到應該脫離現(xiàn)狀,開始自主承包經營。1996年,他毅然放棄了旅游部門希望其做旅行社法人的機會,跳槽到新聞旅行社繼續(xù)從事廣東辦事處聯(lián)絡工作。第二年,全國旅行社可以實行對外承包,他就自立門戶在中旅成立部門,自己在廣州組團,家里人負責地接。1998年與人合伙成立交通旅行社,自己做業(yè)務同時吸引其他人加盟部門,2001年成立光明旅行社,為了接待入境游,2007年與大湘西國旅合并成立光明國際旅行社。2008年,與朋友一起擴大業(yè)務,開始涉足旅游相關的其他產業(yè),酒店、購物等,旗下員工400余人,光明的事業(yè)越做越大,人員越來越多。

樹文化,把光明灑向更多人
  在眾人眼里,龔光明是成功的,但在生活和工作中,他卻堅持以兄長自詡,沒有架子,沒有脾氣,員工和他如同家人。
  工作之余,他還帶領團隊積極投身社會公益。一次擦皮鞋,他結識了擦鞋工殘疾人趙先生,得知他家庭非常困難后,毫不猶豫地伸出了援助之手,先是自己掏腰包,后全家支持一起捐助,到現(xiàn)在已經發(fā)展為全公司聯(lián)手獻愛心,一堅持就是十年。
  受這個事件的啟發(fā),他還專門在公司內部成立導游基金,帶團中每人2元,重點用于貧困救助和愛心公益。汶川地震、玉樹災難、舟曲國殤,每一次捐助都有“光明人”的影子。近兩年,他還與老木峪建立對口的扶貧村,一對一的幫助。之前,單位一員工需要做換腎手術,他也自己帶頭,積極號召,成功幫助其重獲新生。
  截至目前,龔光明帶領他的團隊,已累計捐助人民幣30余萬。
  龔光明,已過不惑之年卻依舊容光煥發(fā),他總是樂呵呵地言道:“人一旦從事著自己鐘情的事,渾身都有干勁。憑著一腔熱血,他在自己從事的行業(yè)里奮斗,始終把宣傳和推介張家界作為己任,為我們張家界的旅游事業(yè)貢獻一臂之力?!彼沁@么說的,也這么做的。在從業(yè)中,他一直堅持自己的創(chuàng)業(yè)理念——保品牌,樹形象,重服務,在廣州地區(qū)旅游圈子贏得了很好的口碑。近年年接待量均保持在7萬人以上,2010年總共接待8萬余人,廣東客人達5萬以上,單旅游收入就逾3000萬元,同比增長30%左右,取得了非常好的經濟效益。
  這么多年,他吃過虧,摔過跟頭,但在他看來,只要他認定是對的事情就一定會做,哪怕失敗了讓他又回到從前,重新開始。就是這股韌勁和堅持,20年的摸爬滾打,才成就了他在廣州市場張家界辦事處中的龍頭地位。
  接下來,他打算在廣州設立廣州光明旅行社,直接在當?shù)厥湛停c對點地送客和服務,爭取吸引更大的客流,也爭取把最好的服務帶給游客,真正做好張家界在外的宣傳大使,繼續(xù)努力在張家界旅游藍圖的大潮里繼續(xù)做那一縷“光明”,用“光明人”的精神去照亮更多人,鼓舞更多人

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