光明的背后

　　張家界旅游圈子里，有這樣一群人，他們背井離鄉(xiāng)，分散各地，為了生計和全市旅游辛苦奔波，他們像一群候鳥，當冬季來臨，旅游褪去往日的熱鬧，才難得一空回到家鄉(xiāng)，而平日維系著與家鄉(xiāng)的唯一紐帶，就是一批批來張游客。他們就是張家界宣傳大使——駐外旅游從業(yè)人員。
　　張家界光明國際旅行社董事長龔光明是其中一位。20年旅游從業(yè)經驗的他，同張家界的旅游一路成長，見證著張家界旅游產業(yè)從生澀到成熟的轉變，他也從一名給游客做向導的年輕人變成了旅游圈中小有名氣的“龔總”，成為張家界旅游從業(yè)人員的佼佼者。
　　走進光明國旅，撲面而來的文化長廊，展示著張家界的美麗風光，“光明人”的企業(yè)文化也醒目耀人。沿著長廊欣賞到盡頭是敞亮的辦公室，“最佳旅行社”、“優(yōu)秀旅行社”、廣東省指定代理商等榮譽躍入眼簾。很難想象，十幾年前的龔光明，只身下廣州，開啟自己的旅游從業(yè)生涯時，是何等艱難！

走出去，只為兒時的夢想
　　孩提時，看到母親在天安門廣場的留影，小小的龔光明就對北京這座大城市有了最初的印象。時逢周末，他經常步行50多公里去看火車。呼嘯而過的列車，令他興奮不已，仿佛那就是希望，列車的盡頭就是神往的大都市。那時的他立志努力攢錢，買一張去北京的車票。于是，只要有假期，他就跑上山給游客帶路，背行李，打起人生第一份工。后因“生意”火爆，他就組織同齡小朋友一起做。
　　1990年，張家界旅游市場初見雛形，餐飲等服務行業(yè)興起。他的母親也瞅準時機在景區(qū)門口承包門面，開始經營餐飲生意。當時他只有14歲。有一個廣東人，在本地做旅游生意，專門給飯館拉攏生意，龔光明發(fā)現(xiàn)他介紹的客人特別多，獲得的報酬也豐厚。這時，他開始思考，為什么我不直接去廣東把客人帶來張家界，游覽后順理成章來自家就餐而賺更多的錢呢？他開始了旅游生涯的第一個思考，也就是今天他能夠意識到的把營銷做到客源地去的起點。
　　20歲從機電學校畢業(yè)后，他被分配到張家界國家森林公園水電科上班，端上了當時炙手可熱的“鐵飯碗”，很多同伴羨慕不已，母親也盼著他早點娶妻生子。然而，他心里總惦記著旅游這塊大蛋糕?！皬埣医缬心敲炊嘤慰停剿Y源這么好，我為何不做旅游？”1992年底，他不顧家人反對，辭去公職到武陵源青巖山旅行社開始導游生活，正式邁入旅游大軍。3個多月的嘗試，朋友圈子不斷擴大，視野也日益開闊。電視、廣播開始流行，大千世界更真實直觀地展現(xiàn)在眼前，他的闖勁更足，要“走出去”的決心更加堅定了。
　　此時，張家界的旅游逐漸開始火爆，為了拓展業(yè)務，旅行社決定在當時游客最熱的廣東最先成立辦事處，因為要離開家鄉(xiāng)長駐廣州，很多人望而生畏。他義無反顧地跳出來，斬釘截鐵地表示自愿放棄導游這個高薪的香餑餑，到向往卻未知的大城市去搏一搏。

咬緊牙，奮斗的背后是希望
　　1993年3月23日，龔光明坐上了長達28小時的火車去廣州——那個想象中燈紅酒綠的大都市?！耙宦飞隙己芘d奮，尤其是經過長沙進入廣東，從車窗外放眼望去，一片繁華，壓根就合不攏眼，瞪大眼睛眺望，真想一下子飛出窗外。出站后，我立刻傻了眼，這個城市太美麗了，當時我就拍了胸脯一定要大干一場！”憶及第一次到廣州的場景，現(xiàn)在已經飽經滄桑的龔光明自然流露出一種無法名狀的孩子氣。
　　到廣州后，他隨即在火車站附近的銀路大酒店入住，買了一臺BP機。由于經費緊張，方便開展業(yè)務接聽電話，他選擇睡加床，10元每天，床就放在走廊服務臺旁邊。由于飲食習慣的不同，他只能吃泡面充饑。這就是他最初的辦公環(huán)境——走廊上，一張床，幾件隨身衣物，一疊資料，一箱泡面，一部酒店的公用電話。
　　龔光明說，自己開始很害羞，最初跑業(yè)務的那些天，就是抱著資料，厚著臉皮一家家旅行社的碰壁，吃閉門羹。那些天，他沒有節(jié)日和休假的概念，白天使勁跑，晚上自我小結，拿著紙筆圈圈點點，把公交線路記下來，把各旅行社位置標出來。用他的話說就是“可以說，大街小巷走完了，公車汽車坐穿了！”
　　勤能補拙，4月28日，他接到了人生第一筆生意——廣發(fā)源旅行社的 兩個散客，一種成就感涌上心頭。就這樣，依靠勤奮、扎實、努力的工作，兩年的積累，他有了自己相對穩(wěn)定的客源，業(yè)績穩(wěn)步上升，辦公條件也得到改善——城中村一房一廳屋，辦公桌、電話、傳真等一應俱全。
　　然而，隨著張家界旅游市場的逐步成熟，越來越多的人嘗到甜頭，競爭開始深化，低價搶團使得原本單純的旅游市場魚龍混雜，利潤空間非常狹小，加上國有企業(yè)管理限制，他迅速意識到應該脫離現(xiàn)狀，開始自主承包經營。1996年，他毅然放棄了旅游部門希望其做旅行社法人的機會，跳槽到新聞旅行社繼續(xù)從事廣東辦事處聯(lián)絡工作。第二年，全國旅行社可以實行對外承包，他就自立門戶在中旅成立部門，自己在廣州組團，家里人負責地接。1998年與人合伙成立交通旅行社，自己做業(yè)務同時吸引其他人加盟部門，2001年成立光明旅行社，為了接待入境游，2007年與大湘西國旅合并成立光明國際旅行社。2008年，與朋友一起擴大業(yè)務，開始涉足旅游相關的其他產業(yè)，酒店、購物等，旗下員工400余人，光明的事業(yè)越做越大，人員越來越多。

樹文化，把光明灑向更多人
　　在眾人眼里，龔光明是成功的，但在生活和工作中，他卻堅持以兄長自詡，沒有架子，沒有脾氣，員工和他如同家人。
　　工作之余，他還帶領團隊積極投身社會公益。一次擦皮鞋，他結識了擦鞋工殘疾人趙先生，得知他家庭非常困難后，毫不猶豫地伸出了援助之手，先是自己掏腰包，后全家支持一起捐助，到現(xiàn)在已經發(fā)展為全公司聯(lián)手獻愛心，一堅持就是十年。
　　受這個事件的啟發(fā)，他還專門在公司內部成立導游基金，帶團中每人2元，重點用于貧困救助和愛心公益。汶川地震、玉樹災難、舟曲國殤，每一次捐助都有“光明人”的影子。近兩年，他還與老木峪建立對口的扶貧村，一對一的幫助。之前，單位一員工需要做換腎手術，他也自己帶頭，積極號召，成功幫助其重獲新生。
　　截至目前，龔光明帶領他的團隊，已累計捐助人民幣30余萬。
　　龔光明，已過不惑之年卻依舊容光煥發(fā)，他總是樂呵呵地言道：“人一旦從事著自己鐘情的事，渾身都有干勁。憑著一腔熱血，他在自己從事的行業(yè)里奮斗，始終把宣傳和推介張家界作為己任，為我們張家界的旅游事業(yè)貢獻一臂之力?！彼沁@么說的，也這么做的。在從業(yè)中，他一直堅持自己的創(chuàng)業(yè)理念——保品牌，樹形象，重服務，在廣州地區(qū)旅游圈子贏得了很好的口碑。近年年接待量均保持在7萬人以上，2010年總共接待8萬余人，廣東客人達5萬以上，單旅游收入就逾3000萬元，同比增長30%左右，取得了非常好的經濟效益。
　　這么多年，他吃過虧，摔過跟頭，但在他看來，只要他認定是對的事情就一定會做，哪怕失敗了讓他又回到從前，重新開始。就是這股韌勁和堅持，20年的摸爬滾打，才成就了他在廣州市場張家界辦事處中的龍頭地位。
　　接下來，他打算在廣州設立廣州光明旅行社，直接在當?shù)厥湛停c對點地送客和服務，爭取吸引更大的客流，也爭取把最好的服務帶給游客，真正做好張家界在外的宣傳大使，繼續(xù)努力在張家界旅游藍圖的大潮里繼續(xù)做那一縷“光明”，用“光明人”的精神去照亮更多人，鼓舞更多人