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做好2010年張家界春節(jié)假日旅游工作

更新時(shí)間:2018-03-19 14:03:00 來(lái)源:www.izjj.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評(píng)論
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.... ..... 2010年春節(jié)即將到來(lái)。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好2010年元旦、春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》精神,精心組織春節(jié)假日旅游的各項(xiàng)工作,努力實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一,確保人民群眾度過一個(gè)喜慶祥和、平安團(tuán)圓的春節(jié)假期。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

  一、安全第一,消除隱患

  各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門,要針對(duì)冬季雨雪冰凍、大霧天氣較多等特點(diǎn),及早制定運(yùn)力調(diào)配和客流疏導(dǎo)方案,避免大范圍的游客滯留;要加強(qiáng)旅游客運(yùn)監(jiān)管和交通設(shè)施維護(hù),嚴(yán)查非法運(yùn)營(yíng)和超時(shí)超載運(yùn)營(yíng),增強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、路段、道口的警示標(biāo)志和警力部署,嚴(yán)防發(fā)生重特大旅游交通事故。

  重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)春節(jié)期間各類旅游節(jié)慶活動(dòng)的安全審查和管理,嚴(yán)格審批把關(guān),按照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)審批、誰(shuí)管理”的原則,認(rèn)真做好隱患排查、預(yù)案演練和現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)工作,嚴(yán)防發(fā)生群死群傷事故。做好交通集散地、住宿餐飲娛樂設(shè)施、旅游景區(qū)及相關(guān)旅游設(shè)施設(shè)備的安全大檢查,督促各單位建立和落實(shí)安全責(zé)任制,消除安全隱患,嚴(yán)防發(fā)生火災(zāi)、食物中毒等事故。完善聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制,做好各旅游接待環(huán)節(jié)的甲型H1N1流感防控工作。

  各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門要加強(qiáng)溝通協(xié)作,完善應(yīng)急預(yù)案,針對(duì)災(zāi)害性天氣、公共衛(wèi)生事件以及安全隱患等,做好預(yù)警提示和應(yīng)急救助準(zhǔn)備,及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。強(qiáng)化對(duì)自駕車游、出境旅游、鄉(xiāng)村旅游等的安全引導(dǎo)和提示,增強(qiáng)安全意識(shí)和應(yīng)急能力。

  二、豐富市場(chǎng),滿足需求

  各地要深入挖掘春節(jié)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵,積極組織推出文化內(nèi)容豐富、群眾參與性強(qiáng)的旅游節(jié)慶活動(dòng)以及民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、冰雪旅游、文化旅游、康體健身等假日旅游產(chǎn)品,滿足多層次的大眾旅游消費(fèi)需求。

  增加春節(jié)假日期間旅游咨詢和旅游集散網(wǎng)點(diǎn),完善自駕車引導(dǎo)和服務(wù)系統(tǒng),延伸公交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)至周邊景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn),建立健全自助游等散客旅游服務(wù)體系。完善公共休閑場(chǎng)所和休閑設(shè)施,鼓勵(lì)博物館、文化體育場(chǎng)館等旅游景點(diǎn)擴(kuò)大免費(fèi)開放范圍。引導(dǎo)旅游企業(yè)繼續(xù)開展惠民服務(wù),增強(qiáng)旅游便利性。

  加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村春節(jié)傳統(tǒng)文化活動(dòng)的引導(dǎo)和組織,豐富農(nóng)民節(jié)日生活。進(jìn)一步提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)水平,推動(dòng)城市周邊休閑度假帶的建設(shè),滿足城鎮(zhèn)居民假日旅游消費(fèi)需求。

  三、優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)化環(huán)境

  各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門要寓管理于服務(wù)之中,提高工作效能和服務(wù)水平。及早分析預(yù)測(cè)本地春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)的趨勢(shì)和特點(diǎn),完善春節(jié)假日旅游市場(chǎng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),有針對(duì)性地制定工作方案,明確工作重點(diǎn)。綜合運(yùn)用公共媒體、12301、手機(jī)短信以及車站、廣場(chǎng)、景點(diǎn)信息屏等多種渠道,建立健全假日旅游信息服務(wù)平臺(tái),動(dòng)態(tài)發(fā)布對(duì)公眾有實(shí)用價(jià)值的交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生等出行信息。

  深入開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。以提高游客滿意度為目標(biāo),充分發(fā)揮新聞媒體的作用,廣泛宣傳豐富多彩的假日旅游休閑活動(dòng),倡導(dǎo)旅游接待單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),引導(dǎo)游客文明旅游、健康旅游、綠色旅游、理性消費(fèi)。

  加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法和監(jiān)管,嚴(yán)查哄抬物價(jià)、假冒偽劣、惡性競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫消費(fèi)等擾亂市場(chǎng)秩序和降低服務(wù)質(zhì)量的行為。及時(shí)處理旅游投訴,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

  四、及早啟動(dòng),抓好落實(shí)

  各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要及早啟動(dòng)工作機(jī)制。2010年2月1日前,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作應(yīng)全部就緒,并完成以下工作:

  (一)按照假日旅游協(xié)調(diào)工作規(guī)則,及時(shí)啟動(dòng)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制,督促各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

 ?。ǘ┙Y(jié)合本地實(shí)際,組織開展旅游市場(chǎng)和旅游安全大檢查,有重點(diǎn)地進(jìn)行各類旅游應(yīng)急預(yù)案的演練,嚴(yán)格執(zhí)行安全事故報(bào)告制度和值班制度,保證24小時(shí)值守,確保聯(lián)絡(luò)順暢。

 ?。ㄈ└魇〖?jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和列入全國(guó)春節(jié)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)的各旅游城市、景區(qū)向社會(huì)公布旅游投訴電話和旅游咨詢電話。

 ?。ㄋ模└魇〖?jí)假日辦和列入全國(guó)春節(jié)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)的各旅游城市、景區(qū)將假日值班電話、旅游投訴電話和值班負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)和電話號(hào)碼一并傳真至全國(guó)假日辦。

  (五)將本地區(qū)假日旅游的市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況、準(zhǔn)備工作、有關(guān)工作建議等報(bào)送全國(guó)假日辦。


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