張家界“導游萬里行”促銷活動小記

3月30日，參加“導游萬里行”赴華東城市促銷的導游員在南京總統(tǒng)府前舉行誠信宣誓

... “我承諾：文明服務，誠實守信，講究禮儀，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，追求崇高……”3月18日，在張家界土家風情園舉行的“導游萬里行”授旗儀式上，上千名張家界導游向國內(nèi)外游客鄭重承諾。此次，張家界“導游萬里行”促銷的目的地是南京、無錫等華東城市。
... 現(xiàn)已擁有3300多名導游的張家界市，從2003年起開展的“導游萬里行”活動在業(yè)內(nèi)外廣受關注?！啊畬в稳f里行’是獨立、創(chuàng)新的品牌，已得到市場認同?！?a class="insidelink" href="http://qugla.com/" title="張家界市旅游局">張家界市旅游局局長丁云勇說。
... 促銷形式：政府指導協(xié)會運作企業(yè)資助
... 2002年，張家界的廣東客源市場還很低迷。2003年1月，由張家界市旅游局主辦，張家界市旅游協(xié)會導游員分會承辦，張家界黃石寨索道客運有限公司資助的張家界“導游萬里行”促銷小分隊南下廣州?！爱敃r，廣州繁華的步行街上，身著民族服飾、佩戴‘張家界導游萬里行’綬帶的10位導游拉起‘熱愛張家界，保護世界自然遺產(chǎn)百萬人大簽名’橫幅，在冬日的陽光下顯得格外引人注目。以‘張家界冬天不冬眠’為主題的‘導游萬里行’促銷活動由此拉開帷幕。”參加過此次促銷活動的張家界市旅游協(xié)會導游員分會秘書長劉云回憶說。
... 此次“導游萬里行”促銷活動，一度遭到一些媒體質(zhì)疑：張家界在拿導游作秀？但當目睹如下情景，質(zhì)疑的媒體釋然了：導游們用生動的講解、動人的歌舞，向客源地消費者展示張家界絢麗的風景、多彩的風情。活動結(jié)束后，宏基集團邀請導游進工廠宣傳；中青旅廣州國際旅行社有限公司當即表示：安排8列專列到張家界旅游。
... “導游萬里行”形式新穎，促銷手段靈活，為張家界景區(qū)迎來了客流高峰。據(jù)統(tǒng)計，當年，僅張家界黃石寨景點接待的廣州游客就比上年同期增長了35%。
... 2008年，受冰凍雨雪、地震等自然災害的影響，客源市場一片蕭條。張家界抓住北京奧運會的機遇，6月5日至10日，以“綠色環(huán)保，綠色奧運”為主題的張家界“導游萬里行”促銷小分隊又北上京城，走進工廠、學校、社區(qū)、公園，還與北京人人和諧旅行社、中國鐵道旅行社等10多家企業(yè)建立了聯(lián)系?！皬埣医鐚в伪本┬校玫搅讼M者認可，吸引了旅行商，引起了眾多媒體的關注?！睆埣医缡?a class="insidelink" href="http://qugla.com/" title="張家界旅游">旅游局副局長周澤猛盤點此次促銷活動時說。據(jù)了解，從2008年至今，北京游客數(shù)量一直位居張家界客源市場的前列。
... 每一名張家界導游都能參加促銷嗎？活動承辦方？？張家界市旅游協(xié)會導游員分會負責人告訴記者，“在評選張家界金牌導游的基礎上，由接待游客量位居本市前15位的旅行社推薦出60名優(yōu)秀導游，進行一周培訓，而后通過才藝、職業(yè)操守等方面的考核，競選出10名導游成為‘導游萬里行’促銷隊成員。一次一評，沒有連任。”
... 談到“導游萬里行”的促銷形式，自始至終承辦該活動的張家界市旅游協(xié)會導游員分會秘書長劉云認為，該活動以人為載體，通過導游與游客的互動，增加了游客對張家界的認知度，同時也增強了張家界在客源地市場的美譽度。
... 導游的服務對象是游客。導游深入客源地、面對面與游客交流，這種創(chuàng)新的直銷方式，張家界幾年來的實踐表明，已經(jīng)得到了廣大游客的認可。
... 促銷內(nèi)容：自編自演不雷同
... “各位的啊賓客們聽我一唱啊，我來自啊風景明珠張家界啊，這里啊有數(shù)不完的美麗……土家人見面啊是三道禮啊，一酒啊二茶啊三是荷包蛋啊……”這是此次赴華東地區(qū)促銷的導游表演的張家界“陽戲”唱詞。
... 大凡了解張家界“陽戲”的人都知道，這段唱詞已經(jīng)過改編了。
... 做過兩年導游的促銷隊隊員鄒勇談起他編寫“陽戲”唱詞的想法時說：“張家界‘陽戲’傳統(tǒng)的唱詞展示的是故事情節(jié)、人物性格等，其唱詞與我們促銷的主題相差甚遠。所以我與隊友們商議，在保留了張家界‘陽戲’中的正言、二流、蛤蟆起調(diào)和花腔的基礎上，以半唱版的形式將張家界風景和民俗風情串在其中，通過我們的肢體語言向人們展示張家界的旅游資源?！?BR>... 本次促銷小分隊隊長汪華麗介紹說：“促銷表演的節(jié)目都是導游根據(jù)促銷市場的需要自編自演的。我們雖然不是專業(yè)演員，但我們每個人都全身心地投入到表演中。”
... 說到節(jié)目，喜歡‘陽戲’、也會唱‘陽戲’的劉云介紹說：“在廣州促銷時，以土家擺手舞、民歌為主；在北京促銷，就改為以花燈、山歌為主；這次去南京、無錫等地，主要是陽戲、桑植民歌和白族杖鼓舞?！眳⒓哟黉N，導游無報酬
... “導游萬里行”促銷隊隊員如果去外地促銷，差不多有1個多月不能帶團，每人至少失去四五個帶團機會。而參加“導游萬里行”，隊員們并無酬勞。
... 對此，從事導游工作半年、90后隊員秦雯認為：“能被選上，是一名導游員的榮幸和責任，也是一個展示、提升自身的機會。掙錢以后還有機會，但參加這種活動的機會卻很難得?！标爢T楊鴿覺得，“只要分清參加促銷活動與個人酬勞之間的主次，就很踏實、很開心。”已經(jīng)成家的汪華麗則想得更遠：“促銷活動效果好，來張家界的游客就越多，導游的帶團機會就會隨之多起來，收入也就多了。”
... 與導游打了10多年交道的劉云感觸頗深：“‘導游萬里行’活動是對導游品質(zhì)的一種檢驗。張家界導游有很強的社會責任感和奉獻精神，他們對張家界的愛很深。因為愛，所以他們愿意付出。”