惠普你會(huì)“卜”嗎

　　3月15日在央視3·15晚會(huì)上播出了有關(guān)惠普面對(duì)2008年10月就發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，惠普的應(yīng)對(duì)，不僅遲緩，而且“傲慢”。他們甚至把罪責(zé)推卸給蟑螂?！拔覀冋l(shuí)都解決不了的，是中國(guó)學(xué)生宿舍的蟑螂，那是非?？植赖摹！被萜湛蛻趔w驗(yàn)管理專員袁明在央視的暗訪中如是說。真是全中國(guó)人民都覺得好笑。
　　由此，被多方關(guān)注的惠普“質(zhì)量門”事件演化為“蟑螂門”。不到24小時(shí)之后，惠普緊急回應(yīng)。然而，“歷時(shí)近半小時(shí)，惠普中國(guó)(含香港)信息產(chǎn)品集團(tuán)總經(jīng)理張永利說話不超過500字”的發(fā)布會(huì)，并沒有讓中國(guó)消費(fèi)者滿意。消費(fèi)者被激怒，目前向集體維權(quán)律師團(tuán)寄送投訴材料的惠普用戶已超3500人。3月16日，質(zhì)檢總局相關(guān)人士對(duì)時(shí)代周報(bào)記者明確表示，“希望惠普主動(dòng)‘召回’”。所謂“召回”，是希望惠普能徹底解決問題。
　　筆者一直在關(guān)注惠普“質(zhì)量門”事件，是因?yàn)楣P者從惠普對(duì)事件的回應(yīng)中，感受到一種被欺騙的感覺，一種被愚弄的感覺，一種不受人尊重的感覺。惠普這一全球PC產(chǎn)業(yè)巨鱷的員工能說出“蟑螂”理由，足以讓各界感覺震驚，也足以看出惠普的傲慢和蠻橫，看出惠普不守道不講理，看出惠普不珍惜不感恩。面對(duì)偌大的中國(guó)市場(chǎng)，惠普不“會(huì)卜”！
　　要是會(huì)“卜”，就不會(huì)走到讓中國(guó)的消費(fèi)者集體維權(quán)的地步，要是會(huì)“卜”，就會(huì)就事論事，就會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，就不可能拿“蟑螂”擋電腦。
　　面對(duì)不斷發(fā)展的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，“惠普”也確實(shí)難“卜”：惠普沒有意識(shí)到，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位已經(jīng)不可同日而語(yǔ)了，法律在完善，人民的法制觀念意識(shí)在增強(qiáng)。惠普沒有想到中國(guó)人也會(huì)維權(quán)了，也學(xué)會(huì)申訴“召回”了，也學(xué)會(huì)與大鱷叫板了，學(xué)會(huì)與他們說“不”了。
　　要是再不正視中國(guó)消費(fèi)者的合理訴求，不積極應(yīng)對(duì)、不作為，愚弄泱泱中華13億的消費(fèi)群體， 不會(huì)“卜”的惠普恐將重蹈家樂福的覆轍，成為淹沒在口水中的大鱷。

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