天子山頂有個(gè)好“管家”

    (記者 宋世秀 通訊員 卓暉程 鄧勇)“東西丟了、生病了，去找辦事處。”游客們說(shuō)。

    “游客掉隊(duì)不見(jiàn)了，找不到人，去找辦事處。”導(dǎo)游們說(shuō)。

    “與游客發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛了，去找辦事處。”山上的經(jīng)營(yíng)戶說(shuō)。

    “只要有事，就找辦事處”，這個(gè)被稱(chēng)作“矛盾隔離帶”、當(dāng)著保姆使的辦事處就是天子山景區(qū)辦事處，趙愈軍是辦事處的主任，也是這里的“管家”。

    6月13日上午11點(diǎn)半，在管轄范圍內(nèi)游客集中的景點(diǎn)例行轉(zhuǎn)了一圈之后，趙愈軍回到辦公室坐下，開(kāi)始享用他難得的休息時(shí)間。“經(jīng)常在山上轉(zhuǎn)的目的不僅僅在于檢查物品是否明碼標(biāo)價(jià)、經(jīng)營(yíng)戶是否超范圍經(jīng)營(yíng)，更重要的是提前發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題。”趙愈軍說(shuō)，他們的工作必須走在游客和居民前面。

    天子山景區(qū)線長(zhǎng)面廣，游客流量大。為了讓工作落到實(shí)處，趙愈軍給黨員劃分了責(zé)任區(qū)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制和工作責(zé)任追究制。“責(zé)任區(qū)都掛有公示牌，負(fù)責(zé)人的照片、姓名和電話都在上面，我們向游客做出承諾，有困難找黨員，15分鐘之內(nèi)排憂解難。”

    回憶起2009年剛上任時(shí)，趙愈軍記憶猶新，“對(duì)當(dāng)?shù)鼐用窈徒?jīng)營(yíng)戶來(lái)說(shuō)，山上要管的都是些扯皮事。”一上山就意識(shí)到景區(qū)工作重要、繁瑣、難組織的趙愈軍，明白自己接下來(lái)只能克服困難走下去。

    “老百姓的意愿要摸清楚，做任何事心里要有一桿秤、一本賬，明白哪些事該找哪些人。”趙愈軍心中的這本賬來(lái)自14年的基層工作經(jīng)驗(yàn)，在到天子山景區(qū)辦事處之前，他已經(jīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸爬滾打了14年，“我已經(jīng)習(xí)慣了和老百姓打交道。”

    懷揣“公平秤”和“賬本”開(kāi)展工作的趙愈軍，迅速和居民、經(jīng)營(yíng)戶打成一片，并將他們發(fā)展成了辦事處的信息聯(lián)絡(luò)員。“他們和諧了，還幫辦事處開(kāi)展工作，我們?yōu)橛慰头?wù)的目的也就達(dá)到了。”

    “辦事處從來(lái)不把接到的問(wèn)題當(dāng)成某一個(gè)人的事情推阻，誰(shuí)在誰(shuí)就負(fù)責(zé)去解決。”跟老百姓打交道多了，趙愈軍和他的同事有了自己的一套“藝術(shù)”。以身作則、將心比心，趙愈軍最終得到了游客、居民和經(jīng)營(yíng)戶的信任。