發(fā)展我市自助游的幾點(diǎn)想法

進(jìn)一步建立完善的硬件設(shè)施
　　完善的配套設(shè)施是自助旅游順利進(jìn)行的基本條件,我市可以考慮從以下三個(gè)方面入手。
　　一是交通及通訊設(shè)施建設(shè)。加快吳家峪標(biāo)志門廣場(chǎng)建設(shè)工程，建好集停車、維修、保養(yǎng)、加油等多功能為一體的地下空中停車場(chǎng)以及設(shè)立醒目和規(guī)范的交通標(biāo)示牌，做好京珠高速與長張高速、長張高速與景區(qū)的對(duì)接。另外，在確保通訊暢通上，可考慮在主要的公路沿線和山上設(shè)立微波通訊站。
　　二是補(bǔ)給設(shè)施建設(shè)。針對(duì)中短途自駕車游客合理設(shè)立集加油、購物、汽車維修于一體的綜合性加油站，在長張高速公路的出口建立張家界旅游服務(wù)超市，并在景區(qū)內(nèi)森林公園門票站、吳家峪門票站等處建立分支機(jī)構(gòu)，為自駕車旅游者提供集旅游多要素于一體的全方位咨詢服務(wù)。
　　三是旅游信息系統(tǒng)建設(shè)。張家界旅游信息網(wǎng)應(yīng)更好地發(fā)揮門戶功能，給自助游客提供完善實(shí)用的網(wǎng)上旅游信息服務(wù)。在機(jī)場(chǎng)、車站、飯店以及各主要交通要道提供游人免費(fèi)取閱的集交通線路、旅游景點(diǎn)、食宿設(shè)施于一體的旅游交通圖等旅游資料。.

加強(qiáng)制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建設(shè)
　　自助旅游是一種特殊的旅游方式，應(yīng)當(dāng)有特殊的組織服務(wù)方式與之結(jié)合，以進(jìn)行專門的管理。制定《張家界自助旅游發(fā)展規(guī)劃》，可以引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營策略的調(diào)整，敦促旅游業(yè)界培育社會(huì)責(zé)任感，幫助旅游商明晰大眾旅游與自助旅游這兩種旅游形式的不同市場(chǎng)前景，并選取合適的市場(chǎng)介入機(jī)會(huì)。另外，可以制定相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度，從政策上來規(guī)范我市的自助游市場(chǎng)，而且可以讓自助游從業(yè)者有規(guī)可循。

加強(qiáng)自助游產(chǎn)品的開發(fā)...
　　我市自助游的市場(chǎng)前景很好，資源也很豐富，只是目前開發(fā)和利用的程度不高，應(yīng)該針對(duì)目前自助游產(chǎn)品缺乏的情況，加強(qiáng)自助游產(chǎn)品的開發(fā)。
自助游按旅游目的可分為休閑度假自助游和專業(yè)目的自助游兩類。其中，專業(yè)目的自助游又可分為極限探險(xiǎn)自助游和特殊興趣自助游，這兩種類型多偏好新開發(fā)或尚未開發(fā)且擁有特殊價(jià)值的旅游景觀。我市西線擁有許多不為人知的精品旅游資源和景觀，如最具森林探險(xiǎn)和旅游價(jià)值的去處八大公山、“亞洲第一大溶洞”九天洞，還有桑植民歌、“中國戲劇鼻祖”儺戲等。整合這些精品景觀資源，開發(fā)成新線路，可滿足自助旅游者的個(gè)性化需求。

發(fā)展經(jīng)濟(jì)型飯店和家庭旅館
　　自助旅游者一般在食宿上既要求安全、衛(wèi)生，又要求經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠。針對(duì)自助旅游者的這種特點(diǎn)，發(fā)展以汽車旅館為主的經(jīng)濟(jì)型飯店成為必要?？稍诔菂^(qū)周邊空氣清新、景色宜人、交通便利的地方，建立一批自駕車營地，為自駕車旅游者提供便利、安全、衛(wèi)生和經(jīng)濟(jì)實(shí)用的住宿餐飲服務(wù)和汽修、洗車服務(wù)等。可由旅游部門牽頭，工商、物價(jià)、衛(wèi)生、消防、公安等職能部門參加，制定評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定出一批專門針對(duì)自駕車旅游的旅館，并將這些汽車旅館通過一定的形式對(duì)外進(jìn)行公布。同時(shí)，針對(duì)自助旅游者追求自我風(fēng)格、尋求與眾不同的旅游體驗(yàn)需求，進(jìn)一步發(fā)展家庭旅館為代表的特色旅館，力求給自助游客們提供個(gè)性化服務(wù)。簡(jiǎn)單有用的旅游咨詢建議與線路推薦，也應(yīng)是這類旅館的服務(wù)功能之一。

建立景區(qū)無人導(dǎo)游系統(tǒng)
　　自助旅游沒有導(dǎo)游的陪同和講解，建立良好的無人導(dǎo)游系統(tǒng)可以幫助自助旅游者更方便、更安全地完成旅游活動(dòng)，是培育自助旅游市場(chǎng)體系的一個(gè)重點(diǎn)組成部分。無人導(dǎo)游系統(tǒng)主要包括以下三個(gè)方面：
　　1、完善指示牌的設(shè)置
　　統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一規(guī)范景區(qū)指示牌，內(nèi)容應(yīng)包括就近景點(diǎn)的中英文簡(jiǎn)介、距離、方向標(biāo)以及環(huán)保車、索道等交通工具和醫(yī)療點(diǎn)、衛(wèi)生場(chǎng)所等的指示，使自助旅游者能夠“按圖索驥”、“望牌定向”，方便、順暢地通達(dá)目的地。
　　2、編制發(fā)放張家界自助旅游手冊(cè)
應(yīng)注意三點(diǎn)：首先，描述旅游服務(wù)要素包括交通狀況、天氣狀況、地理特征、本地風(fēng)俗、各餐飲住宿點(diǎn)及緊急求救電話等；其次，手冊(cè)應(yīng)力求圖文并茂、簡(jiǎn)潔而通俗、易于檢索、方便攜帶；第三，手冊(cè)應(yīng)置于便于發(fā)放和獲取的游客集散地。
　　3、組建景區(qū)旅游咨詢中心
自助旅游者的參與度高，需自己安排旅程，在出行前和出行中遇到的不確定性問題較多，很有必要組建一個(gè)張家界旅游咨詢中心。這個(gè)咨詢中心應(yīng)能為旅游者特別是自助旅游者提供權(quán)威旅游服務(wù)信息，提供有關(guān)吃、住、行、游、購、娛全方位的咨詢服務(wù)、投訴服務(wù)、旅行相關(guān)圖文資料和視聽資料。

加快發(fā)展旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)
　　加快旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，以降低這種旅游方式本身所具有的各種不確定性和相對(duì)不安全性，為自助游市場(chǎng)的成長保駕護(hù)航。應(yīng)大力培育大眾的保險(xiǎn)意識(shí)，完善保險(xiǎn)公司的經(jīng)營管理體制。在險(xiǎn)種方面，除了旅游人身意外保險(xiǎn)之外，還應(yīng)經(jīng)營旅游景點(diǎn)人身意外傷害險(xiǎn)、旅游救援保險(xiǎn)和住宿人身意外保險(xiǎn)。在暢通投保渠道方面，可嘗試開通網(wǎng)上投保業(yè)務(wù)，方便游客購買。

引導(dǎo)旅行社轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式
　　自助游作為一種新興的旅游方式，應(yīng)該看到它給旅游目的地帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，自助游的發(fā)展會(huì)帶動(dòng)酒店業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展并帶來巨大收益，同時(shí)對(duì)旅游景區(qū)和旅游接待地的發(fā)展也是良好契機(jī)。
旅行社的網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化將為自助旅游者快捷獲取其所需的信息和充分的快樂體驗(yàn)提供有效支持。實(shí)際上，旅行社在為自助游游客提供這些信息的幫助的同時(shí)，也是在為自己擴(kuò)大影響，也是在推銷自己的旅游產(chǎn)品。因此，旅行社要改變經(jīng)營理念，從長遠(yuǎn)的角度對(duì)自助游予以足夠的重視。
...... 　　　　　　　（作者系團(tuán)市委組織宣傳部部長）