日常生活

銀行免除人民幣34項(xiàng)服務(wù)費(fèi)

更新時(shí)間:2018-03-19 12:26:30 來源：qugla.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 《通知》一出臺(tái)，網(wǎng)友反映褒貶不一。部分網(wǎng)友對(duì)于銀行的此番舉動(dòng)表示支持，但是大部分網(wǎng)友對(duì)被取消的項(xiàng)目提出了疑問，認(rèn)為實(shí)際生活中很多項(xiàng)目本身就不收費(fèi)，而真正引發(fā)微詞的項(xiàng)目如跨行取款手續(xù)費(fèi)、信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等并不包含在免費(fèi)行列。對(duì)于網(wǎng)民要求取消收費(fèi)呼聲最高的小額賬戶管理費(fèi)用，專家表示，此次《通知》中免收“小額賬戶管理費(fèi)”的賬戶僅包括已簽約開立的代發(fā)工資、退休金、低保、醫(yī)保、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金的賬戶，而其他開通且存款金額不足500元的一般賬戶仍會(huì)被收費(fèi)。
針對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑，接近監(jiān)管層的權(quán)威人士表示，由于涉及的市場(chǎng)參與方眾多，目前《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》在前期征求意見后，仍在按照相關(guān)立法程序進(jìn)行慎重和充分的研究?！锻ㄖ返某雠_(tái)是為了規(guī)范和統(tǒng)一銀行收費(fèi)，目前銀行收費(fèi)種類繁多，各銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，收費(fèi)項(xiàng)目也不盡相同。
話民生
降低收費(fèi)是真正的惠民之舉
程奎星
銀行收費(fèi)名目繁多可謂是防不勝防，從開戶手續(xù)費(fèi)到小額賬戶管理費(fèi)，從掛失到密碼重置這些老百姓經(jīng)常要辦理的業(yè)務(wù)都在銀行龐大的收費(fèi)體系內(nèi)。從通知要求取消的11類34項(xiàng)銀行服務(wù)收費(fèi)中，我們大體可以感受到銀行收費(fèi)已經(jīng)到了一種怎樣無孔不入難以抗拒的境地。作為大多數(shù)辦理公共基礎(chǔ)類金融業(yè)務(wù)的普通群眾而言，面對(duì)這樣眼花繚亂名目繁多的收費(fèi)有口難辯，這些只有銀行自己有發(fā)言權(quán)的收費(fèi)項(xiàng)目總是“合理”的，除了接受我們并有其他選擇。
　　名目繁多的銀行收費(fèi)讓人有苦難言，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)職責(zé)和義務(wù)，降低繁瑣而沒底線的銀行收費(fèi)已經(jīng)是勢(shì)在必行之舉。巧立名目無休止的銀行收費(fèi)背后是銀行高額利益的回報(bào)，在全球經(jīng)濟(jì)縮緊的大背景之下，中國的銀行依然是世界最賺錢的“工具”。國有四大銀行不僅是亞洲最盈利的機(jī)構(gòu)，贏利能力更在全球同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。一方面各大銀行收益頗豐，一方面普通群眾被各種收費(fèi)所圍困，解決這種背離實(shí)際的局面必須從根治銀行亂收費(fèi)做起。
　　當(dāng)前，民生成為社會(huì)普遍關(guān)注的話題，這已經(jīng)成為政府執(zhí)政的立足點(diǎn)所在。降低銀行收費(fèi)既然是惠民之舉，是給民生減負(fù)的良好舉措之一，就必須要落實(shí)到實(shí)處。政府金融管理部門必須加大舉措，切實(shí)保障通知執(zhí)行力度能落實(shí)到實(shí)處，防止銀行變相收費(fèi)出現(xiàn)“左顧而言他”的情況發(fā)生。治理銀行亂收費(fèi)，管理部門也該主動(dòng)聽取老百姓的建議。作為銀行本身要徹底轉(zhuǎn)變盈利至上的觀念，在履行自己社會(huì)職責(zé)的同時(shí)，把資源向民生傾斜，讓利于民，全球最盈利銀行倒不如全球服務(wù)最好的銀行能得到人民的認(rèn)可。
話現(xiàn)象
收費(fèi)游戲玩的是“借尸還魂”
志靈
7月1日起，免除密碼重置費(fèi)等34項(xiàng)銀行服務(wù)費(fèi)。但是，市民發(fā)現(xiàn)多家銀行將密碼重置費(fèi)改稱掛失費(fèi)繼續(xù)收費(fèi)，部分銀行新添收費(fèi)項(xiàng)目或提高原有項(xiàng)目收費(fèi)。按照銀行的工作程序，密碼重置前需要先將銀行卡或存折掛失。雖然重置不需要收費(fèi)，但掛失要收費(fèi)。這樣一來，密碼重置費(fèi)就通過掛失費(fèi)成功地實(shí)現(xiàn)了“借尸還魂”。
　　這么明顯的邏輯瑕疵，消費(fèi)者也不可能看不清楚其中的“門道”。那么，為什么如此拙劣的手法，能夠大行其道？根本的原因還在于銀行處于壟斷地位，其通過玩文字游戲糊弄監(jiān)管者和侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，得不到有效的約束。
　　雖然密碼重置免費(fèi)是多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合下發(fā)通知要求的事項(xiàng)，但這個(gè)通知缺乏對(duì)禁令的具體監(jiān)督措施。也就是說，如果銀行方面不按照通知的要求行事，合法權(quán)益受到侵犯的消費(fèi)者怎么來進(jìn)行維權(quán)，通知的要求并不明確，以至于消費(fèi)者在不合理的文字游戲面前無能為力。
　　一項(xiàng)正當(dāng)合理的權(quán)利，如果實(shí)現(xiàn)成本很高，其最后很有可能淪為一項(xiàng)紙面上的權(quán)利，特別是這項(xiàng)權(quán)利之于某一個(gè)具體的消費(fèi)者利益數(shù)額并不大，但把所有消費(fèi)者都算上數(shù)額就驚人，則更是如此。我們總不能奢望每一個(gè)消費(fèi)者在這些“微小”的權(quán)益受到侵犯時(shí)，都會(huì)訴諸司法程序來尋求維權(quán)吧？
　　其實(shí)，何止銀行方面在密碼重置費(fèi)上玩文字游戲，我們生活中，有多少不合理的格式條款，不都是在和消費(fèi)者玩低級(jí)的文字游戲嗎？而這些低級(jí)的文字游戲之所以能夠?qū)覍冶煌娴綐O致，一個(gè)最關(guān)鍵的原因就是消費(fèi)者缺乏便捷和低成本的維權(quán)途徑。而且，即便有不顧經(jīng)濟(jì)理性，縱然付出更高成本也要維權(quán)的“犧牲者”，其勝訴也只是“一個(gè)人的勝利”，并不能自動(dòng)降低“后來者”的維權(quán)成本。這也就是為什么那么多強(qiáng)勢(shì)群體，會(huì)揣著明白裝糊涂玩文字游戲的原因所在。
話觀察
銀行收費(fèi)，減法總是做不過加法
高路
從7月1日起，34項(xiàng)人民幣服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目被叫停。然而，舊的收費(fèi)項(xiàng)目還沒取消，部分銀行收費(fèi)項(xiàng)目卻又出新招，小額賬戶管理費(fèi)、短信通知費(fèi)等層出不窮。市民們納悶：銀行的“免費(fèi)午餐”為什么越“減”越少了？
　　市民的“免費(fèi)午餐”越“減”越少，大客戶的便利倒是越增越多，為了給大客戶提供周到的服務(wù)，銀行可以放下身段上門求存款，求著放貸，開放貴賓卡服務(wù)窗口。普通客戶取個(gè)錢得排長隊(duì)，貴賓卡客戶拿了號(hào)就能辦事。你說這不公平，銀行回應(yīng)說你貢獻(xiàn)??；你說這是搞身份歧視，銀行說這是差別服務(wù)。銀行業(yè)集中了壟斷行業(yè)的所有的壞毛病。
　　收費(fèi)很高，服務(wù)不咋的；一邊讓大家排長隊(duì)苦等，一邊又標(biāo)榜自己是優(yōu)質(zhì)服務(wù)理應(yīng)多收費(fèi)。監(jiān)管來了就說自己是國有企業(yè)，代表的是公眾的利益；想收費(fèi)時(shí)又稱自己是商業(yè)銀行，有定價(jià)權(quán)。想收就收，想漲就漲，這樣的好事怎么就這么輕易地讓銀行給攤上了呢。
　　在民意的輪番質(zhì)疑下，有關(guān)部門好不容易有了行動(dòng)，砍掉了一部分收費(fèi)項(xiàng)目，但過程艱難、曲折。收費(fèi)項(xiàng)目在百米沖刺，監(jiān)管跑的是龜速，幾年下來，監(jiān)管遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了后頭。毛病都是慣出來的，2003年10月1日出臺(tái)的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》明確銀行收費(fèi)項(xiàng)目僅300多種，而現(xiàn)在《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》中列出的收費(fèi)項(xiàng)目，已多達(dá)3000種，7年時(shí)間銀行收費(fèi)項(xiàng)目竟然增長了10倍。與3000項(xiàng)相比，34項(xiàng)其實(shí)拿都拿不出手，即使這樣也花了公眾好幾年的代價(jià)。
　　這些年來，銀行業(yè)就是靠著這種吃著碗里的利差紅利，拽著民眾的收費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)成長，完成了華麗的轉(zhuǎn)身。只是這種人為喂出來的虛胖真的長得了嗎？贏利多不代表競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，胖子通常不是長跑健將，虛胖的人是經(jīng)不起折騰的，動(dòng)兩下就是一身的汗。在國外，為客戶提供增值服務(wù)的中間業(yè)務(wù)占了銀行利潤的大頭，在中國則相反，利差收入支起了大半江山。一旦利率市場(chǎng)化，現(xiàn)有盈利模式受到挑戰(zhàn)，利潤受到?jīng)_擊，銀行是否還能笑得出來。
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