“三大平臺”助推國稅文明建設(shè)

近年來，市國稅系統(tǒng)圍繞“黨旗更鮮艷、國稅展風(fēng)采”主題，突出行業(yè)特色，精心組織策劃，以“三大平臺”助推國稅文明建設(shè),取得顯著成效。市局在“十一五”期間先后被評為“全國精神文明建設(shè)工作先進單位”、“全國文明單位”，下轄4個區(qū)縣局也在2010年全部進入了省級以上文明先進行列。
搭建素質(zhì)升級平臺，讓干部全面健康成長
創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，廣泛開展“書香國稅”全員讀書活動。市局和區(qū)縣局撥出?？顬闄C關(guān)圖書室添購了新書。市局為每位干部職工購買了《不抱怨的世界》、《世界是平的》等10多本涉及經(jīng)濟、勵志、修身的書籍，通過開展分享閱讀、寫心得和網(wǎng)絡(luò)征文大賽活動，讓全體同仁共勉讀書感悟。還從近百戶家庭中優(yōu)選評出3戶“書香家庭”。市局機關(guān)也被省國稅局評為第一屆“書香機關(guān)”。
創(chuàng)新學(xué)習(xí)內(nèi)容，重視國稅干部心理健康教育。市局先后邀請了省、市知名心理專家為干部職工開設(shè)心理知識講座，開通了心理咨詢熱線，努力增強干部的心理素質(zhì)和抗壓能力。今年3月市局庹海淵局長的調(diào)研文章《關(guān)注干部心理健康，塑造干部陽光心態(tài)》得到了市委書記胡伯俊的首肯，并被轉(zhuǎn)發(fā)給全市所有副處級以上單位。

搭建分析監(jiān)控平臺，讓稅收快速穩(wěn)定增長
面對近年來稅收環(huán)境新形勢，該局主動適應(yīng)旅游經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，轉(zhuǎn)變稅源管理思路，大做旅游特色文章。
2010年市局組織隊伍對全市旅游產(chǎn)品行業(yè)的經(jīng)營和納稅情況進行深入調(diào)查摸底，并通過淘寶網(wǎng)搜索強化對土特產(chǎn)銷售店的稅收監(jiān)控，最終摸清了旅游行業(yè)的稅收底子，分別向各征收單位做出漏征漏管、核算不規(guī)范、監(jiān)管不嚴(yán)等風(fēng)險提示，督促征收單位進行整改，有力促進了全市旅游稅收特別是個體稅收的增長。2010年全市個體稅收同比增收1022萬元，增長了23.72%。
為了監(jiān)控稅源信息，發(fā)現(xiàn)稅收風(fēng)險，該局一方面橫向加強與相關(guān)部門的工作聯(lián)系，通過數(shù)據(jù)交換獲取第三方信息數(shù)據(jù)，另一方面縱向加強數(shù)據(jù)比對和上下級之間的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時發(fā)布預(yù)警信息，進行實地調(diào)查排查稅收風(fēng)險點。2010年共產(chǎn)生風(fēng)險提示2600個，基層排查確認(rèn)為風(fēng)險點的為2480個，通過預(yù)警信息，納稅人共補充申報稅款600多萬元。
“十一五”期間，該局累計組織各項稅收收入22.82億元，是“十五”期間的2.5倍，年均增長30%。2010年共組織入庫各項稅收59177萬元，完成年計劃的110.88%，同比增長了21.86%。
搭建規(guī)范服務(wù)平臺，讓納稅人和社會公眾滿意
近年來，該局將“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”作為納稅服務(wù)工作的不懈追求目標(biāo)，將服務(wù)措施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貫穿到稅前、稅中、稅后服務(wù)三個階段之中。
對內(nèi)，該局建立了一整套服務(wù)質(zhì)量、程序、時限、成本等方面的制度和標(biāo)準(zhǔn)，對辦稅程序再簡化，以進一步提高辦稅效率。通過開展評選“納稅服務(wù)之星”競賽、稅收宣傳月活動、“稅企同心·和諧國稅”主題的局長百戶大走訪活動改進納稅服務(wù)工作，構(gòu)建以納稅人合理需求為導(dǎo)向的納稅服務(wù)新格局。對外，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)的軟硬件環(huán)境。在硬件上，該局整合了四個區(qū)縣局辦稅廳的服務(wù)功能，劃分辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)；在市局網(wǎng)站上建立了網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，納稅人足不出戶就能申報繳稅。在軟件上，以“建好一條熱線”、“推出兩個24小時服務(wù)”、“做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)三時”、“申報納稅四個一服務(wù)”、“納稅服務(wù)五零標(biāo)準(zhǔn)”和“落實六項制度”、納稅人學(xué)校平臺等形式重點抓好納稅服務(wù)體系的建立。
與此同時，該局還積極服務(wù)社會，奉獻社會。成立了市局機關(guān)黨委志愿者服務(wù)隊，下設(shè)服務(wù)小分隊。志愿者活動主要是積極參加義務(wù)環(huán)衛(wèi)、深入社區(qū)、義務(wù)巡邏、維護社會治安、無償獻血、幫貧扶困等社會公益活動。2010年7月，市局庹海淵局長先后兩次帶領(lǐng)機關(guān)服務(wù)小分隊，為南莊坪社區(qū)和桑植縣蹇家坡鄉(xiāng)李家村的特困人群捐款2.5萬元。2011年5月，市局機關(guān)志愿者服務(wù)小分隊再次對桑植縣上河溪鄉(xiāng)劉家埡村的群眾進行走訪慰問，送去了國稅人的一份愛心。