武陵源區(qū)300名旅游從業(yè)人員集中“淬火”

　　武陵源公眾信息網(wǎng)3月13日訊(記者 鄧道理 通訊員 毛誠(chéng)華 吳勇兵 )“如何向游客介紹地質(zhì)科普知識(shí)”、“從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵守哪些政策法規(guī)”……3月13日，武陵源區(qū)2013年首期旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班開(kāi)班，300名來(lái)自景區(qū)企業(yè)、賓館酒店、景區(qū)照相點(diǎn)等一線(xiàn)的旅游從業(yè)服務(wù)人員將接受為期2天的旅游法規(guī)、消防安全等業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)。湖南師大旅游學(xué)院系主任、博士生導(dǎo)師、著名教授翟輔東應(yīng)邀為全體學(xué)員主講張家界地貌知識(shí)。

　　據(jù)了解，首期參加培訓(xùn)的近300名從業(yè)人員主要來(lái)自服務(wù)一線(xiàn)，培訓(xùn)中他們將學(xué)習(xí)武陵源區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形式、張家界地質(zhì)科普知識(shí)、旅游服務(wù)禮儀禮節(jié)、職業(yè)道德、旅游相關(guān)政策法律法規(guī)等知識(shí)。培訓(xùn)后組織考試，合格者由武陵源區(qū)旅游局頒發(fā)《武陵源區(qū)旅游從業(yè)人員上崗證》。同時(shí)，該區(qū)旅游局還將為每人建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案，并跟蹤掌握上崗情況。

　　近年來(lái)，隨著武陵源區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)一線(xiàn)旅游從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全區(qū)賓館酒店、旅行社、景區(qū)企業(yè)等一線(xiàn)旅游從業(yè)人員逾五千人。但由于人員流動(dòng)性大、職業(yè)性技術(shù)人才流失率高，致使旅游從業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)不高。今年，武陵源區(qū)大力實(shí)施人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，特別是把提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)擺上重要位置。年初，武陵源區(qū)旅游局就組織力量對(duì)全區(qū)旅游從業(yè)人員進(jìn)行了全盤(pán)摸底，并制定了《2013年旅游從業(yè)人員培訓(xùn)方案》，分期分批對(duì)全區(qū)旅游從業(yè)人員進(jìn)行普訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)崗位的管理人員、技術(shù)人才進(jìn)行深訓(xùn)和精訓(xùn)，以全面提升全區(qū)旅游從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和綜合管理水平。區(qū)旅游局負(fù)責(zé)人介紹，除了組織集中培訓(xùn)外，還將通過(guò)上門(mén)指導(dǎo)授課、企業(yè)間交叉互學(xué)等多種方式培養(yǎng)一線(xiàn)旅游從業(yè)人員，并逐步建立健全從業(yè)人員培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。

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