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“紅盾”服務(wù)贏得游客滿意

更新時間:2017-12-09 12:45:06 來源：qugla.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 近日，一封來自馬來西亞的感謝信擺在了市工商局局長周斌的案頭，信中敘述了馬來西亞游客PUA HIANG在張家界旅游時遭遇商家欺詐，無奈回家后，沒有想到通過張家界市工商部門為他找回了失去的錢財(cái)?！氨緛頉]抱希望的事情，張家界卻盡了全力幫我找回錢財(cái)，謝謝張家界市工商局的工作人員”。
　　事情還要從去年說起。2010年11月16日至23日，馬來西亞游客PUA HIANG參加了一個旅行團(tuán)到張家界旅游。在武陵源，導(dǎo)游帶他們到某珠寶行購物，購物店李經(jīng)理接待了他們。李經(jīng)理說他是柬埔寨一個富裕家庭的華僑，與馬來西亞的許多大亨是朋友，然后免費(fèi)送給他們團(tuán)每人一個小玉圈。隨后，李經(jīng)理把PUA HIANG拉到一邊，說有一件圣誕禮物送給他，于是從箱子中取出一個“寶石”，叫他閉上眼睛，就把寶石套在PUA HIANG的脖子上。還說只要PUA HIANG付2900美元的手工費(fèi)，寶石是送的。PUA HIANG鬼使神差地把信用卡交給了收銀員，刷了19700元人民幣。在后來的旅途中，PUA HIANG發(fā)現(xiàn)他受騙了，就一直聯(lián)系李經(jīng)理本人，結(jié)果也是杳無音信。PUA HIANG回國后，他抱著試一試的心情寫了一封投訴信給國家工商總局，隨后轉(zhuǎn)到了我市工商局。
　　春節(jié)過后，市工商局接到投訴，局長周斌親自著手調(diào)查，并在第一時間與PUA HIANG取得聯(lián)系，向他及時通報(bào)處理情況。通過與該珠寶行經(jīng)營者協(xié)調(diào)，該店同意將19700元悉數(shù)退給了PUA HIANG。對該珠寶行在經(jīng)營過程中的虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者的行為，工商部門已于2月14日依法立案調(diào)查。... 　　..
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