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打造“陽光窗口”爭當(dāng)“服務(wù)之星”

更新時(shí)間:2018-03-19 12:53:58 來源:qugla.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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    張家界訊  “請對工作人員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)……”,在慈利縣行政服務(wù)中心,每個(gè)窗口都有一個(gè)“百姓評價(jià)器”,讓辦事群眾現(xiàn)場評價(jià)服務(wù)態(tài)度和效果。日前,在縣行政服務(wù)中心辦理無房產(chǎn)證明的吳先生告訴記者,到窗口單位辦點(diǎn)事情很方便,工作人員服務(wù)態(tài)度很好,而且效率也蠻高,兩三分鐘就給打好了證明,是真心為老百姓辦實(shí)事,他開心的給為他辦理業(yè)務(wù)的窗口打了個(gè)“優(yōu)”。
    今年,該縣在開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)以來,窗口單位和服務(wù)行業(yè)迅速行動(dòng),以創(chuàng)新實(shí)踐作出了響亮回答??h政務(wù)中心實(shí)行窗口無休日制度,推行窗口全天候電話預(yù)約服務(wù)制度,通過服務(wù)流程再造、收費(fèi)流程再造、MIS -POS系統(tǒng)、房產(chǎn)四證聯(lián)合辦理機(jī)制等一系列服務(wù)新模式和新方式,提高了服務(wù)效能;縣房管處推出房產(chǎn)聯(lián)合查檔系統(tǒng),通過與銀行的信息對接共享,縮短了房屋抵押登記辦理時(shí)限;縣衛(wèi)生局推出復(fù)診病人自助掛號、錯(cuò)時(shí)上下班、黨員干部“奉獻(xiàn)日”等舉措,并在各醫(yī)療衛(wèi)生單位設(shè)立讀書讀報(bào)點(diǎn),優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境;縣工商局以進(jìn)企業(yè)“學(xué)送幫促”為主要內(nèi)容,走訪804家企業(yè),召開座談會、培訓(xùn)會68場,送政策匯編2089本,解決實(shí)際問題109個(gè)。
    如今,該縣各窗口單位和服務(wù)行業(yè)以打造“陽光窗口”為抓手,圍繞“向我看、跟我干、有困難我來辦”,廣泛開展崗位練兵、技能比武、服務(wù)競賽和“星級評比”活動(dòng),比實(shí)績、比貢獻(xiàn)、爭當(dāng)“服務(wù)之星”已蔚然成風(fēng)。
 

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