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武陵源婚姻登記處溫馨服務(wù)暖民心
武陵源新聞網(wǎng)8月9日訊(通訊員 鄧師紅)“您好,請(qǐng)問(wèn)您要辦什么業(yè)務(wù)”,“很高興為你們服務(wù),祝您二位永遠(yuǎn)幸福!”這是筆者8月9日上午在武陵源區(qū)民政局婚姻登記處所聽(tīng)到的文明用語(yǔ),也是該區(qū)婚姻登記處開(kāi)展“溫馨服務(wù)”實(shí)施的一個(gè)縮影。 據(jù)悉,該區(qū)婚姻登記處全面推行政務(wù)公開(kāi),將婚姻登記員工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等公布上墻,對(duì)工作人員的言行舉止、禮貌服務(wù)等方面均作了嚴(yán)格詳細(xì)的規(guī)定。在婚姻登記處設(shè)置評(píng)議表和意見(jiàn)箱,由辦證群眾對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作效率進(jìn)行評(píng)價(jià),加強(qiáng)群眾監(jiān)督。 婚姻登記處著力打造金牌服務(wù)、品牌服務(wù)的人性化服務(wù)理念,規(guī)范婚姻登記工作人員的文明用語(yǔ),努力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,為前來(lái)辦證的群眾營(yíng)造文明和諧的服務(wù)環(huán)境,使他們充分感受到人性化、親情化“溫馨服務(wù)”。 責(zé)任編輯:鄧道理 |
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