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我市12315春節(jié)共接到消費(fèi)信息173件

更新時(shí)間:2017-12-09 12:45:59 來源：qugla.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 張家界訊. 春節(jié)期間，市工商局12315申訴舉報(bào)中心共接到消費(fèi)者各類信息173件，同比增加10%，其中消費(fèi)咨詢熱線151個，消費(fèi)申（投）訴舉報(bào)案件22件。申（投）訴案件主要集中在食品與居民服務(wù)兩大類，申（投）訴處理率達(dá)90%。
　　據(jù)了解，春節(jié)期間消費(fèi)熱點(diǎn)主要呈現(xiàn)兩個特點(diǎn)：一是涉及物流服務(wù)的相關(guān)咨詢不斷增多。主要是因?yàn)榇汗?jié)前夕某些物流公司為了盲目追求業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟(jì)利益，未考慮過節(jié)期間物流流程較慢或有延誤的情況，隨意允諾消費(fèi)者物流運(yùn)送物品的到貨時(shí)間，在未按約定時(shí)間到貨的情況下，引發(fā)消費(fèi)者申訴。二是洗車提價(jià)成為春節(jié)消費(fèi)咨詢熱點(diǎn)。原本10元的洗車價(jià)卻因?yàn)榇汗?jié)水漲船高，有的洗車點(diǎn)提高到20元，還有的甚至提到30元，而辦了年卡的消費(fèi)者也被告知不能使用年卡而必須交現(xiàn)金。
　　需提醒的是：綜觀今年春節(jié)假日期間12315的受理情況，發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者不知道怎樣維護(hù)自身合法權(quán)益，導(dǎo)致12315每天均接到超過近90%的消費(fèi)熱線不屬于12315的受理范圍，主要涉及出租車、公交車收費(fèi)等內(nèi)容。
　　　　　　　　　
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