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武陵源:千名青年志愿者十一起進(jìn)景區(qū)服務(wù)
更新時(shí)間:2017-12-09 12:52:17 來源:qugla.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽
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. 為提高旅游服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)游客滿意度,張家界武陵源區(qū)十一黃金周啟動(dòng)千名志愿者進(jìn)景區(qū)服務(wù)活動(dòng)。 . 武陵源是世界著名風(fēng)景區(qū)張家界的核心景區(qū),今年十一長假,旅游升溫,去武陵源的游客預(yù)計(jì)較去年同期增長7%,抓好旅游服務(wù)質(zhì)量,增進(jìn)游客滿意度是政府工作的重中之重。武陵源團(tuán)區(qū)委根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的安排,經(jīng)過一個(gè)多月的精心籌備,于9月29日啟動(dòng)千名志愿者進(jìn)景區(qū)服務(wù)游客活動(dòng)。 . 筆者從武陵源團(tuán)區(qū)委獲悉,這次志愿者服務(wù)內(nèi)容全面提質(zhì),除繼續(xù)搞好原來的旅游咨詢、景區(qū)介紹、資料贈(zèng)送、游道指引外,還要對(duì)游客搞好食品衛(wèi)生、游道安全、應(yīng)急防范、投訴處理,實(shí)行吃、住、行、游、購、娛全方監(jiān)督和服務(wù)。景區(qū)新增服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)12個(gè),較去年增加志愿者168名。參加這次志愿者行動(dòng)的除各旅游企業(yè)外、還有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村團(tuán)員青年,他們都是自愿報(bào)名做義務(wù)服務(wù)工作的。武陵源公安局警營志愿者也積極參與這項(xiàng)活動(dòng),做到只要游客在景區(qū),志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)就在景區(qū);游客沒下山,志愿者不收班;他們公開承諾,把游客的呼聲作為工作的第一信號(hào),把游客的利益作為工作的第一考慮,把游客的需求做為工作的第一選擇,把游客的滿意作為衡量工作好壞的第一標(biāo)準(zhǔn),讓游客高興而來,滿意而歸,絕不讓游客受到一絲一毫的委屈。這次活動(dòng)時(shí)間從10月1日起延伸到2011年元旦,在這3個(gè)月時(shí)間里,千名志愿者編成20個(gè)大組100多個(gè)小組,實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù),輪流上班。 . . |
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