武陵源獲全國消協(xié)組織消費糾紛處理先進集體稱號

武陵源新聞網1月5日訊（通訊員 李振銘 楊衡）1月5日，從中國消費者協(xié)會得到消息，武陵源區(qū)消費者委員會榮獲.2010-2011年全國消協(xié)組織消費糾紛處理先進集體.。

　　2010年以來，武陵源區(qū)消委依托工商12315消費維權平臺，結合旅游景區(qū)實際特點，通過.五抓五促進.以及旅游現(xiàn)場維權展示、景區(qū)重點區(qū)域實時監(jiān)控、游客投訴電子地理方位顯示、涉旅行業(yè)電子地理監(jiān)管四大12315維權信息化網絡系統(tǒng)，創(chuàng)造性地開展工作，實現(xiàn)了景區(qū)消費消費環(huán)境的和諧。

　　此外，武陵源消委還通過聘請117名社會義務維權人士，并在57個景區(qū)景點、購物場所、商場等地設投訴站(點)，擴大加強維權網絡和維權力量，近兩年共接待解答消費咨詢463人次，受理申(投)訴164件，調解成功率為100%，共為消費者挽回經濟損失17.36萬元，無消費投訴積案。特別是今年成功處理了上級轉辦的馬來西亞游客和加拿大游客兩起涉外投訴，受到一致好評。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　責任編輯：鄧道理