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市工商部門維權有力

更新時間:2018-03-19 12:52:40 來源:qugla.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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張家界訊. 2011年12月29日,筆者從市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心獲悉,2011年,全市12315接到消費者來電、來函、互聯(lián)網(wǎng)信息共4601件,日均達13件,同期相比增加了15%;共受理有效申訴舉報406件,同期相比下降了34%,申訴舉報辦結率達99%,為消費者挽回經(jīng)濟損失96.02萬元。
  從全市12315機構受理的消費者申訴舉報的具體情況來看,商品類申訴共198件,其排列前三位的申訴熱點分別是煙、酒、飲料、食品類,醫(yī)藥和醫(yī)療用品類以及家用電器類;服務類申訴123件,其排列前三位的申訴熱點分別是旅館服務類、電信服務類和旅游服務類;全市共受理舉報59件,其排列前三位的舉報熱點分別是違反產品質量管理法規(guī)、違反企業(yè)登記管理法規(guī)和違反消費者權益保護法規(guī)的行為。
        

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