進超市先“封包”，你介意嗎？

.... ..... “去超市買趟東西，從頭到尾感覺像做了一回賊！”12月26日，本報記者接到市民王小陽的熱線電話，電話中他抱怨說超市這種做法很讓人氣憤！他希望本報記者能幫他向律師或者相關(guān)部門咨詢一下，“超市封包”這檔子事是否觸犯了法律。

.... 【事件回放】
.... 12月26日下午16時，王曉陽和幾個朋友去逛超市，在一家大型超市入口處，王曉陽像往常一樣準(zhǔn)備上扶梯進賣場，不料被超市工作人員攔下了去路?！暗鹊?，請封包！”扭頭一看，王曉陽有點摸不著頭腦，只見工作人員拿個一摞紅色的大布袋，上面寫著“封包袋”三個大字。這位工作人員將王曉陽的斜挎包熟練地塞進封包袋，麻利地拉上拉鏈。接著，又在拉鏈口套上了一個防盜磁扣徹底鎖死……
.... 看著這一系列“操作”， 王曉陽驚訝地瞪大了眼睛：“你們這是干什么??？”“為了你們的安全啊，現(xiàn)在小偷太多了，把包封死了就沒人偷你們的東西了！”工作人員回答。
.... 無奈之下，王曉陽只能搖搖頭，接過封包袋。進了賣場他才發(fā)現(xiàn)，滿眼望去有很多跟他一樣背著紅色封包袋的人。此時，王曉陽哥們兒的手機在封包袋里鈴聲大作，可是因為包口加了防盜磁扣無法打開，王曉陽發(fā)起火來，銷售人員提醒他：“到收銀臺結(jié)賬就可以把磁扣打開了。”

市民反應(yīng)：說法不一
　　超市“進門封包、出門查票”的規(guī)矩不知始于何時，但是面對超市的這種規(guī)矩，消費者似乎已經(jīng)習(xí)以為常了。記者在該超市附近隨機采訪了多位消費者后發(fā)現(xiàn)，消費者對超市的這種規(guī)矩看法并不一致，有的認為無所謂，有的覺得不舒服，也有表示贊成的。
　　觀點一：無所謂，讓封就封
　　記者采訪的消費者幾乎都有過封包的經(jīng)歷，可是他們中絕大多數(shù)都表示，對超市的這種做法并沒有什么想法?！俺凶尫饩头?，不讓封就不封唄，無所謂的?！币晃恍崭叩呐扛嬖V記者，她經(jīng)常逛各家超市，各家超市的規(guī)矩也都不一樣，她一般都會在服務(wù)臺問一聲，工作人員說包得封，那她就把包封上；工作人員說用不著封，她就拿著包進超市。
“封不封對我來說都沒什么大不了的。反正我又不想偷東西。”當(dāng)記者問她是否知道超市強制封包侵犯了消費者哪些權(quán)益時，高女士想了一會兒回答，沒覺得封包侵犯自己的權(quán)利。在一家超市里購物的劉先生告訴記者，一般他到超市只帶三樣?xùn)|西，錢包、鑰匙和手機，所以從來不需要封包。當(dāng)記者問起如果他是拎皮包來購物，工作人員要求他封包，他會怎么辦時，劉先生痛快地答道：“那就封唄，大伙兒都封，我哪能例外？再說，不封包超市也不能讓你進呀！反正封包也沒有什么大不了的。”
　　觀點二：封包應(yīng)該取消
　　市民李女士對超市強制封包的做法很反感：“雖然超市封包并不是故意給消費者找麻煩，而是為了防盜。但是為什么非要用這種給消費者帶來不方便的做法呢？”李女士認為，超市想要防盜應(yīng)當(dāng)多安裝監(jiān)控設(shè)施，如果不想讓消費者帶過多的袋子進超市，就應(yīng)當(dāng)多設(shè)存儲箱，而不是把消費者的東西塞進一個簡單的封包袋就完事了。李女士覺得，現(xiàn)在超市的存儲箱都不夠用，消費者經(jīng)常找不到地方存東西。有時在商場買了挺多東西，逛超市時還必須自己看著購物車里的封包袋，很不方便。
　　同樣反感超市這種做法的于女士說：“超市為了防盜把所有顧客都當(dāng)賊防著，這也太侮辱我們?nèi)烁窳?，我們顧客還沒有反對的權(quán)力，真是挺不公平的。我以前就因為不想封包跟一家超市的工作人員爭吵過。顧客沒有必要為了超市的管理不善而埋單！”
　　觀點三：消費者被封包可以避嫌
　　“封包我不反對，這樣總比在結(jié)賬時惹出麻煩強吧……”市民小張告訴記者，她的一個同學(xué)曾經(jīng)因為包里有跟超市里一模一樣的化妝品，在掏錢包結(jié)賬時被收銀員和保安詢問過，解釋了半天才說清楚?！俺蟹獍菫榱朔辣I，顧客封包能夠避嫌。雖然麻煩一點，但這樣能減少超市盜竊案的數(shù)量，還能減少超市和顧客之間的誤會，不是挺好的？”小張表示。
　　
超市說法：實在沒辦法
..... 封了包再購物、驗了票再出門，超市何以要奉行這一“行規(guī)”？近日，該超市管理部門負責(zé)人對記者倒出一堆苦水：“其實這樣做人力、物力成本增加了不少，可是我們也沒辦法，現(xiàn)在小偷太多，賣場里多少個攝像頭也沒用……”據(jù)稱，因為失竊現(xiàn)象頻繁，超市損失比較嚴重。而且，“封包后，不但可以減少超市上品被偷竊，還可以保護顧客的財產(chǎn)安全，封包后，小偷也沒法下手！”

律師說法：封包、驗票不合法
..... 那么，封包、驗票到底合不合法呢？記者咨詢了資深律師曹哲華。
..... “強行封包、驗票的做法侵犯了消費者的人格尊嚴?！辟Y深律師曹哲華表示，盡管超市的確存在商品被盜的風(fēng)險，但是不能將避讓風(fēng)險的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，應(yīng)該通過嚴格的內(nèi)部管理，加強合法的防范措施來避免商品失竊。進門封包的做法顯然是以損害消費者合法權(quán)益為代價，來轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營管理風(fēng)險。
..... 此外，曹哲華律師還告訴消費者，除了封包，消費者購物結(jié)賬后，超市要求離開前出示小票也是不合法的。“顧客結(jié)完賬，與超市的買賣關(guān)系、合同關(guān)系終結(jié)，超市方?jīng)]有權(quán)利去查驗消費者的私人物品?！辈苷苋A認為，強行驗票是侵犯消費者財產(chǎn)權(quán)的表現(xiàn)。

消費者協(xié)會： 如有類似情況可向工商部門和消協(xié)投訴
..... 關(guān)于封包、驗票時間，市消費者協(xié)會相關(guān)人員告訴記者，早在幾年前，中國消費者協(xié)會就曾發(fā)表觀點指出，強行對消費者封包、查驗購物小票屬違法，是典型的霸王規(guī)定，應(yīng)停止其侵權(quán)行為。
..... 中消協(xié)認為，消費者在付款之時，已取得了所購物品的所有權(quán)，此行為實質(zhì)是將合法購物、合法獲得商品所有權(quán)的消費者視為偷竊超市物品的“嫌疑人”，侵犯了消費者的人格尊嚴。在防止商品失竊方面，超市絕不能采取蔑視消費者人格尊嚴和侵犯人身自由的違法手段，向消費者轉(zhuǎn)嫁其自身的管理責(zé)任。對于超市的違法行為，消費者也要勇于說“不”，采取抵制行動，向工商和消協(xié)舉報。

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