“十一”自駕游或?qū)⒕畤娢淞暝础八膫€著力”抓接待

    武陵源公眾信息網(wǎng)9月29日訊(通訊員 吳勇兵)國慶期間高速公路對小型客車實行免費通行政策，《旅游法》的正式實施將有力刺激自助游客出行熱度。今年“十一”黃金周，武陵源風景區(qū)將迎來客流高峰，特別自助游、自駕游將出現(xiàn)火爆態(tài)勢。

    9月28日，武陵源區(qū)人民政府分管旅游工作的副區(qū)長向緒杰表示，“十一”期間，武陵源從四個方面著力抓好各項旅游接待工作，實現(xiàn)國家假日辦提出的“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標和市委、市政府提出的確保安全、暢通、秩序和質(zhì)量的工作要求。

    著力抓好旅游安全。一是確保交通安全。各相關(guān)單位及各職能部門要對全區(qū)線路營運車輛，特別是核心景區(qū)運客車輛，進行全面的安全性能檢測；公安交警部門要依法從嚴查處酒后駕駛、疲勞駕駛等違法行為，安排充足的警力在重要節(jié)點和重點路段進行執(zhí)勤、疏導。二是確保飲食住宿安全。區(qū)衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等部門要對全區(qū)賓館酒店組織開展食品安全大檢查，把好物品采購關(guān)，加強配餐和用餐各環(huán)節(jié)的管理。三是確保全區(qū)治安安全。公安、信訪等部門要落實維護穩(wěn)定工作責任制，嚴厲打擊涉旅違法犯罪行為；消防部門要加強對公共場所消防檢查和巡查，重點抓好賓館酒店、演藝場所等消防檢查和巡查。四是確保景區(qū)游覽安全。景區(qū)辦事處、相關(guān)企業(yè)要加強對核心景區(qū)游道、觀景點排查，全面落實安全隱患排查和整改。

    著力抓好暢通穩(wěn)定。一是完善旅游交通設(shè)施。進一步完善外部交通標識牌，增強核心景區(qū)旅游的可進入性；設(shè)置高云路段臨時停車場，做好各單位、企業(yè)、賓館、酒店停車場對外開放工作；及時搞好景區(qū)旅游公路和游覽步道的維護管理。二是科學管理運作。旅游、交警、公安、環(huán)保客運公司等部門要聯(lián)合行動，提早配備充足的運力，科學調(diào)度，確保運轉(zhuǎn)有序。三是做好客流疏導工作。繼續(xù)推行“分時預約”、“信息對接”方式，科學調(diào)度，減少排隊時間，確保客流秩序井然。

    著力抓好秩序規(guī)范。一是抓好旅游市場經(jīng)營秩序。加強對抬轎、攤棚等從業(yè)人員的教育和管理，取締無證經(jīng)營，實行明碼標價；打擊“黑導”、“黑社”、“黑店”等違法經(jīng)營行為，嚴厲懲治“追客趕客，強拖硬拉”等違法攬客行為。二是要抓好景區(qū)游覽秩序。景區(qū)各相關(guān)部門要進一步完善游客瞬時高峰應對方案，做好高峰時段關(guān)鍵路段、關(guān)鍵節(jié)點的疏導工作，重要地段要安排專人定時、定點執(zhí)勤和服務，開展全天候巡查和監(jiān)控，及時調(diào)度游客分流。充分發(fā)揮重要節(jié)點廣播系統(tǒng)、城區(qū)景區(qū)咨詢服務點和LED大屏幕作用，及時發(fā)布旅游假日信息，對游客進行合理疏導。

    著力抓好質(zhì)量提升。一是提升景區(qū)游覽服務質(zhì)量。景區(qū)各相關(guān)企業(yè)、單位要抓好景區(qū)游客咨詢、餐飲服務等配套設(shè)施的維護和完善；旅游質(zhì)監(jiān)部門要強化導游服務質(zhì)量監(jiān)管，嚴厲打擊擅自改變行程、降低服務標準等行為，突出抓好導游優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務；團區(qū)委要科學組織好旅游服務志愿者，為游客提供好咨詢引導等服務。二是提升食宿服務質(zhì)量。各賓館酒店特別是星級酒店要強化優(yōu)質(zhì)服務意識，做好人員調(diào)配、設(shè)施維修等各環(huán)節(jié)的細節(jié)管理。三是提升綜合管理服務質(zhì)量。各旅游企業(yè)要對黃金周期間的服務質(zhì)量提出具體要求，明確管理辦法和獎懲措施，努力實現(xiàn)“零缺陷”服務。四是提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。全面徹底整治城區(qū)、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。搞好城區(qū)街道亮化、綠化、美化，營造儉樸、熱烈、隆重的旅游景區(qū)節(jié)日氛圍。

　　責任編輯：李平