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中華保險(xiǎn)慈利支公司理賠服務(wù)贏贊譽(yù)

更新時(shí)間:2017-12-09 12:50:27 來(lái)源：qugla.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 張家界訊. 10月30日，來(lái)自慈利縣順達(dá)出租車公司的兩名工作人員手持“查勘神速、服務(wù)周到”的匾牌來(lái)到中華保險(xiǎn)慈利縣支公司，激動(dòng)地對(duì)該公司理賠工作人員說(shuō)：“你們中華保險(xiǎn)的理賠服務(wù)太周到了，我們是代表公司來(lái)向你們表達(dá)謝意的?！?BR>為了提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，減少理賠上報(bào)的中間環(huán)節(jié)，中華保險(xiǎn)慈利支公司安排具有豐富事故處理經(jīng)驗(yàn)的人員組成了一支精干高效的查勘隊(duì)伍，并且在每輛查勘車上都配備了應(yīng)急燈、醫(yī)療急救箱、礦泉水、食物、雨傘等日常用品?？蛻舫鲭U(xiǎn)后，只要撥打全國(guó)服務(wù)電話95585，中華保險(xiǎn)呼叫中心就能統(tǒng)一調(diào)度查勘理賠人員，確保第一現(xiàn)場(chǎng)的及時(shí)查勘，提高效率。目前，“第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率”、“24小時(shí)資料上傳率”、“派工受阻率”、“案件量”等五個(gè)指標(biāo)均被列入了理賠員工的考核體系，不僅規(guī)范了員工的服務(wù)質(zhì)量，中華保險(xiǎn)慈利支公司理賠的結(jié)案率和結(jié)案周期也雙雙躍居同行業(yè)領(lǐng)先地位，贏得了社會(huì)廣泛認(rèn)可。
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