市內(nèi)資訊

旅游窗口黨旗紅

更新時(shí)間:2017-12-09 12:33:11 來(lái)源:qugla.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào)

  市第五次黨代會(huì)以來(lái),我市緊緊圍繞市委決策部署,牢牢把握“服務(wù)旅游發(fā)展”主題,以“黨旗更鮮艷、服務(wù)更滿意”為載體,積極推行“四創(chuàng)”黨建模式,扎實(shí)推動(dòng)旅游窗口行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),旅游窗口行業(yè)黨建已經(jīng)成為我市在全省乃至全國(guó)都具有很大影響的黨建工作亮點(diǎn)和品牌。目前,我市旅游窗口行業(yè)建立黨組織325個(gè),發(fā)展黨員4477名。2010年,我市旅游窗口行業(yè)黨建工作被省委組織部評(píng)為“全省組織工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”項(xiàng)目。

創(chuàng)建黨建精品旅游線路
  2009年,我市立足建設(shè)世界旅游精品這個(gè)全市最大的實(shí)際和中心,首創(chuàng)提出建設(shè)黨建精品旅游線路,實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游、紅色旅游與黨的先進(jìn)性文化建設(shè)深度融合,收到了良好效益。一是大膽先行先試。市委市政府以張家界風(fēng)景旅游為基礎(chǔ),以黨建精品示范點(diǎn)為支撐,創(chuàng)建黨建精品旅游線路的工作思路,出臺(tái)了《關(guān)于創(chuàng)建黨建精品旅游線路的意見(jiàn)》。篩選22個(gè)黨建精品示范點(diǎn),初步設(shè)計(jì)6條黨建精品旅游線路,積極探索具有張家界特色的黨建工作和旅游發(fā)展雙促共贏新途徑新方法。二是大力創(chuàng)建推廣。按照“選點(diǎn)、布線、營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)運(yùn)”四個(gè)環(huán)節(jié)抓好創(chuàng)建推廣。篩選的黨建精品示范點(diǎn),均是在全省或全國(guó)獲得過(guò)先進(jìn)榮譽(yù)的典型代表,統(tǒng)一按照硬件“三有”、軟件“六有”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)。在線路推廣上,通過(guò)召開(kāi)“百家旅行社、千名導(dǎo)游員黨建精品旅游線路推廣大會(huì)”進(jìn)行宣傳,對(duì)新線路的開(kāi)拓、行程安排等工作建立規(guī)范機(jī)制,確保新線路的服務(wù)質(zhì)量。三是大興培育發(fā)展。在旅行社、酒店等黨組織基礎(chǔ)薄弱領(lǐng)域新增10個(gè)基層黨組織,在導(dǎo)游中新發(fā)展63名黨員。舉辦3期黨員導(dǎo)游員培訓(xùn)班,提高黨建精品旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。從試點(diǎn)情況看,目前已有全國(guó)27家組團(tuán)社的179個(gè)“黨建考察團(tuán)隊(duì)”近3萬(wàn)人次,來(lái)我市進(jìn)行參觀考察黨建旅游精品線路?!?/p>

創(chuàng)構(gòu)“五好四化”服務(wù)體系
五年來(lái),我市致力提升黨組織和黨員服務(wù)旅游品質(zhì),從構(gòu)建全方位服務(wù)體系入手,深化“服務(wù)旅游創(chuàng)‘三優(yōu)’”活動(dòng),打造“規(guī)范、誠(chéng)信、真情”旅游服務(wù)品牌。一是統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦聯(lián)合市旅游局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等單位下發(fā)《關(guān)于在旅游窗口行業(yè)黨組織和黨員中建立“五好四化”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系的通知》,提出“五好四化”(“五好”:領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好和游客反映好;“四化”:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、人性化和特色化)要求,出臺(tái)賓館飯店、出租車(chē)行業(yè)、購(gòu)物場(chǎng)所等方面共21項(xiàng)旅游服務(wù)地方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則,為黨員服務(wù)游客提供了行動(dòng)指南。二是統(tǒng)一推行誠(chéng)信服務(wù)。將黨員、黨組織對(duì)游客的公開(kāi)承諾內(nèi)容納入“一誠(chéng)通”數(shù)字監(jiān)管系統(tǒng)監(jiān)控范圍,全面實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)質(zhì)量,有效提高誠(chéng)信承諾兌現(xiàn)質(zhì)量。黃石寨景區(qū)黨支部從全國(guó)聘請(qǐng)了20名游客代表作為景區(qū)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員,定期邀請(qǐng)代表回訪評(píng)議,形成誠(chéng)信服務(wù)評(píng)查長(zhǎng)效機(jī)制。在景點(diǎn)、車(chē)站等游客集中地建立返程游客意見(jiàn)投訴站,及時(shí)處置返程游客的投訴及建議,妥善處理了30多起旅游團(tuán)隊(duì)違約進(jìn)購(gòu)物店事件,為游客提供了安全放心的旅游環(huán)境。三是統(tǒng)一提供真情服務(wù)。組織開(kāi)展“平安滿意在張家界”系列教育活動(dòng),廣泛號(hào)召黨員真情當(dāng)“平安滿意四員”(服務(wù)員、導(dǎo)游員、監(jiān)督員、宣傳員)。在旅游窗口行業(yè)黨員中統(tǒng)一設(shè)立五類(lèi)崗位(即設(shè)立黨員義務(wù)咨詢臺(tái),黨員志愿服務(wù)隊(duì),黨員示范崗,黨員責(zé)任區(qū),黨員先鋒號(hào)),全市共設(shè)黨員責(zé)任崗位855個(gè),2521名黨員廣泛認(rèn)領(lǐng)了崗位。廣泛開(kāi)展“黨員風(fēng)采在社區(qū)、在景區(qū)、在窗口”等志愿服務(wù)活動(dòng),15300多名機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位黨員深入旅游一線,開(kāi)展志愿服務(wù)23445次,共收到游客留言表?yè)P(yáng)信息2萬(wàn)多條。黨員真情服務(wù)做到了“山上山下一個(gè)樣、景區(qū)城區(qū)一個(gè)樣”。

創(chuàng)樹(shù)平安滿意優(yōu)良形象
五年來(lái),我市注重培育宣傳先進(jìn)典型,廣泛激發(fā)黨組織、黨員服務(wù)旅游發(fā)展的熱情,形成黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)聚集效應(yīng),真正樹(shù)立張家界平安滿意良好形象。一是開(kāi)展服務(wù)先進(jìn)評(píng)比。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng),在旅游窗口行業(yè)評(píng)選“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、“平安滿意先進(jìn)個(gè)人”、“群眾滿意窗口”,共評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵422名,設(shè)立滿意示范窗口75個(gè),推選優(yōu)質(zhì)品牌22個(gè),通過(guò)“平安滿意在張家界”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)在各基層單位巡回宣傳,產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響。二是推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)。在12個(gè)景區(qū)景點(diǎn)推廣金鞭溪景區(qū)劉玟針線包、環(huán)??瓦\(yùn)公司零投訴責(zé)任制等有效做法,及時(shí)將經(jīng)驗(yàn)做法長(zhǎng)效化和制度化。環(huán)??瓦\(yùn)公司、黃石寨景區(qū)先后邀請(qǐng)全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員李素麗、毛時(shí)雨等先進(jìn)代表來(lái)單位宣講工作經(jīng)驗(yàn),示范輻射帶動(dòng)旅游服務(wù)。三是鞏固黨建活動(dòng)成果。五年來(lái),我市先后涌現(xiàn)出黃石寨景區(qū)黨支部、金鞭溪景區(qū)黨支部、南正社區(qū)等一批“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”。樹(shù)起了旅游窗口行業(yè)黨建工作靚麗旗幟。

創(chuàng)新“三聯(lián)”共建工作格局
五年來(lái),我市著眼有機(jī)整合窗口旅游行業(yè)黨建資源,擴(kuò)大創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在旅游窗口行業(yè)中的覆蓋面,發(fā)揮黨組織在旅游服務(wù)發(fā)展中的核心主導(dǎo)作用。一是工委聯(lián)統(tǒng)。成立以市長(zhǎng)為主任、73個(gè)涉旅管理部門(mén)參加的旅游工作委員會(huì),在此基礎(chǔ)上成立了全市旅游窗口行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,按照“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;旅游六要素,重點(diǎn)統(tǒng)一指導(dǎo)景區(qū)景點(diǎn)、旅游購(gòu)物等6類(lèi)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。二是三方聯(lián)席。建立由旅工委、市直機(jī)關(guān)工委和非公有制經(jīng)濟(jì)工委三方聯(lián)席工作制度,理順窗口行業(yè)黨組織隸屬關(guān)系,明確機(jī)關(guān)工委主要管理國(guó)有企事業(yè)涉旅單位黨組織,非工委重點(diǎn)管理非公涉旅企業(yè)黨組織,旅游局黨委重點(diǎn)管理外資、合資、垂管等涉旅重點(diǎn)單位黨組織。采取新建、聯(lián)合、掛靠等方式,著力在旅游窗口行業(yè)單位加強(qiáng)黨組織建設(shè)工作。三是各級(jí)聯(lián)建。5名市委常委重點(diǎn)聯(lián)系旅游窗口行業(yè)黨組織,市委書(shū)記帶頭聯(lián)系黃石寨景區(qū)黨支部。近三年來(lái),各級(jí)黨組織共投入2000多萬(wàn)元用于旅游窗口行業(yè)黨建,在旅游窗口行業(yè)黨組織中推進(jìn)活動(dòng)陣地“十有”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(有標(biāo)牌、有黨旗、有辦公桌椅、有學(xué)習(xí)資料、有遠(yuǎn)教設(shè)備、有規(guī)章制度、有目標(biāo)責(zé)任表、有黨員形象監(jiān)測(cè)欄、有活動(dòng)記錄、有檔案專(zhuān)柜),統(tǒng)一規(guī)范和管理黨員活動(dòng)陣地。


張家界旅游網(wǎng)

  免責(zé)聲明:除來(lái)源有署名為特定的作者稿件外,本文為張家界旅游網(wǎng)編輯或轉(zhuǎn)載稿件,內(nèi)容與相關(guān)報(bào)社等媒體無(wú)關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí),對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾,請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。
分享到:

復(fù)制本文地址 收藏 打印文章
分享到: