森林公園多措并舉解排隊難問題

　　武陵源新聞網(wǎng)8月20日訊(通訊員 宋波浪 劉鄉(xiāng)庸)8月18日，是張家界武陵源核心景區(qū)推行分時預約游覽制的首個周末，張家界國家森林公園門票站口游人絡繹不絕。其一系列緩解游客排隊難的舉措，得到了客人的一到好評。

　　據(jù)了解，針對目前核心景區(qū)排隊難問題，張家界國家森林公園門票站積極行動，多措并舉解難題：一是積極推行分時預約游覽制。每天6時30分至8時為團隊二次或多次進入核心景區(qū)時段，8時至17時為團隊首次進入核心景區(qū)時段，每小時入園人數(shù)嚴格控制在3000人，17時以后對旅行社團隊客人不再售票。二是規(guī)范行業(yè)服務標準與流程。該站口嚴格按照《張家界國家森林公園旅游窗口行業(yè)黨員服務標準與流程》，要求售票崗位5分鐘內(nèi)完成游客(團隊)購票數(shù)量及保險支付金額的核對、確認與登記、微機操作寫卡程序、收款、雙手遞送門票IC卡和票據(jù)等售票程序。其驗票崗位服務快速、準確，平均每位游客一次進山驗票通過時間不得超過10秒，二次進山驗票通過時間不得超過8秒。三是推行.首問責任制.。每一位員工都是平安滿意.四員.(即服務員、導游員、監(jiān)督員、宣傳員)，熱情耐心地為游客排憂解難。四是利用廣場電子顯示屏發(fā)布景區(qū)排隊情況，方便游人合理安排游覽線路，避開排長隊高峰期。

　　據(jù)統(tǒng)計，該門票站當天共接待游客(含二次入園)16264人，首次入園人數(shù)達9386人。游客入園快捷方便、旅游接待秩序井然，未出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象。

　　責任編輯：鄧道理