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服務(wù)旅游創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)武陵源旅游局狠抓“意見”辦理獲好評(píng)
更新時(shí)間:2017-12-09 12:55:56 來源:qugla.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽
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張家界訊. “你好,上次你給我們提出的意見,我們‘創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)’小組已經(jīng)專門開會(huì)研究并作了改進(jìn),你滿意嗎?”8月11日,武陵源區(qū)旅游局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”小組正通過電話對(duì)一家購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行回訪,此前,這家購(gòu)物場(chǎng)所對(duì)該局辦公環(huán)境問題提出建議,該局經(jīng)過統(tǒng)籌安排,迅速解決了通訊設(shè)備不足、影響咨詢的問題。 為了深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),武陵源旅游局集思廣益,先后深入各大景區(qū)點(diǎn)開展前期調(diào)研,向廣大游客和旅游服務(wù)單位發(fā)放《征求意見表》百余份,并安排專人科學(xué)有效地對(duì)此進(jìn)行分類總結(jié),梳理出旅游管理、旅游服務(wù)、酒店升級(jí)等十多類意見。為了更好地針對(duì)問題狠抓工作服務(wù),該局先后成立了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組、“黨員流動(dòng)服務(wù)崗”等組織,認(rèn)真落實(shí)《征求意見表》的督辦工作,短短兩個(gè)月時(shí)間,共辦理“意見”逾百件,深得旅游企業(yè)和游客的好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),自“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開展以來,雖然正值旅游旺季,武陵源景區(qū)游客滿意度卻較去年同期大大提升,旅游有效投訴也較去年同期降低了20.2%。 ................... |
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