網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)風(fēng)起便宜真的容易？

　　“58元即可享受原價(jià)291元的雙人超值觀影套餐”“76元享受原價(jià)980元的SPA養(yǎng)生套餐”……近來(lái)網(wǎng)絡(luò)上彌漫著一股“團(tuán)購(gòu)風(fēng)”。只需原價(jià)的2折、3折甚至不到1折即可享受高質(zhì)量服務(wù)，已是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)受到如此強(qiáng)力追捧的根本原因。
　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)固然省錢、省力，但相關(guān)法律規(guī)范不夠完善、售后服務(wù)缺失等問(wèn)題同樣不容忽視，實(shí)惠背后，仍有隱憂。
　　
網(wǎng)絡(luò)超低價(jià)團(tuán)購(gòu)風(fēng)起
　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，這個(gè)新興“產(chǎn)業(yè)”現(xiàn)下的熱鬧程度非同一般，無(wú)論是參與團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者，還是經(jīng)營(yíng)團(tuán)購(gòu)生意的網(wǎng)站、商家，數(shù)目日漸增大。
　　許多消費(fèi)者并不了解團(tuán)購(gòu)的運(yùn)作模式，但是卻“心甘情愿”變身“團(tuán)奴”，每天“起早貪黑”地關(guān)注團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的新產(chǎn)品。
　　即將大學(xué)畢業(yè)的張光堯告訴記者，他每天要么早上6點(diǎn)起床，要么半夜才睡覺(jué)，目的是“掌握?qǐng)F(tuán)購(gòu)第一手資料”。張光堯戲稱自己是個(gè)“團(tuán)奴”，“不光是我，我身邊的同學(xué)，包括我實(shí)習(xí)單位里的同事，每個(gè)人都參與團(tuán)購(gòu)，有時(shí)候碰上感覺(jué)很超值的東西，辦公室里的同事們就會(huì)‘一起團(tuán)’?！眻F(tuán)購(gòu)為什么會(huì)吸引這么多白領(lǐng)和學(xué)生呢？
　　小張介紹起了加入“團(tuán)一族”的原因：“團(tuán)購(gòu)的東西便宜，而且還有一定的質(zhì)量。像我們這樣還未踏上工作崗位，只能靠一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)習(xí)工資和家里補(bǔ)貼維持平時(shí)的生活，想要體驗(yàn)‘更好’的生活，只能購(gòu)買團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的低價(jià)貨了?！?BR>　　“現(xiàn)在大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上推出的產(chǎn)品一般質(zhì)量比較有保障。”一直熱衷網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生陳宇認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與一般網(wǎng)購(gòu)相比，更可能買到“物美價(jià)廉”的商品。
　　“白領(lǐng)、學(xué)生樂(lè)意參與團(tuán)購(gòu)，一般都是因?yàn)樗麄兿塍w驗(yàn)高品質(zhì)生活，但現(xiàn)階段又沒(méi)有那么多錢，與我們合作的商家也正是看中了這些人群未來(lái)的購(gòu)買力?！鼻鸹?dòng)集團(tuán)副總裁、糯米網(wǎng)負(fù)責(zé)人沈博陽(yáng)表示，自網(wǎng)站上線以來(lái)，沒(méi)有“未達(dá)起團(tuán)人數(shù)”的情況發(fā)生，生意非常紅火，“我們網(wǎng)站在北京上線首日，消費(fèi)者就達(dá)到了15萬(wàn)人次?！?BR>　　同時(shí)，記者從中國(guó)電子商務(wù)研究中心了解到，從今年3月國(guó)內(nèi)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上線，到6月底，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量飆升至485家，增長(zhǎng)速度超過(guò)每月100家。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展遭遇三大困境
　　由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不斷增長(zhǎng)，簡(jiǎn)單的商業(yè)模式，較低的門檻，使得競(jìng)爭(zhēng)加劇，同質(zhì)化嚴(yán)重，商家困境重重。
　　第一，目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站模式存在嚴(yán)重的“跟風(fēng)”問(wèn)題。8月31日，4家較大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站展開(kāi)了“一元之爭(zhēng)”?！癋團(tuán)”和“飯團(tuán)”這兩個(gè)連名字都很相似的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，分別以69元和70元發(fā)布了餐飲類團(tuán)購(gòu)信息；“QQ團(tuán)”和“滿座”也分別標(biāo)出了88元和89元的價(jià)格“招攬客戶”。
　　“這個(gè)現(xiàn)象反映了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，以借低價(jià)搶占用戶。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝指出，“目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站模式單一，內(nèi)容趨同，幾乎所有網(wǎng)站都是模仿美國(guó)Groupond每日?qǐng)F(tuán)購(gòu)一次的模式，沒(méi)有網(wǎng)站自己的特色?！?BR>　　第二，支付方式有漏洞。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站上已普遍可以使用網(wǎng)銀或者支付寶付款，但是在手機(jī)上只能采取直接支付的方式，前提是要在電腦上將資金充入團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的賬戶。
　　“先行存款至賬戶的用戶在資金安全性方面有風(fēng)險(xiǎn)，而且對(duì)于只愿意用支付寶支付的客戶也不公平，他們必須在有電腦的情況下才能購(gòu)買團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券，而‘搶到’與否只看支付是否成功，很多人因?yàn)橹Ц斗绞降膯?wèn)題往往會(huì)‘遲了一步’?！狈接シ治觥?BR>　　第三，合作商家單一。自今年7月開(kāi)始，2個(gè)月內(nèi)，上海的一家餐飲店就先后在多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上發(fā)布優(yōu)惠信息，惹得“團(tuán)奴”們直呼：“怎么又是這個(gè)？”
　　營(yíng)銷專家指出，這反映了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所掌控的商戶重疊部分很大，商戶需求的挖掘已經(jīng)至飽和狀態(tài)。
　　沈博陽(yáng)坦言，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展“的確存在很多困難”，但是他表示，目前公司正在逐步完善運(yùn)作方式?！拔覀児驹诰W(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)上并不是一味模仿Groupond，加入了很多動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，另外還有‘365系列’，向消費(fèi)者介紹每個(gè)地方最具有特色的東西，我們也會(huì)考慮每天多放幾樣?xùn)|西供消費(fèi)者選擇。”
　　至于合作商家和支付方式，沈博陽(yáng)告訴記者，這都與網(wǎng)站剛剛起步?jīng)]多久有關(guān)系，“等到網(wǎng)站踏上軌道以后，相信這些都會(huì)有所改變，合作的商家也會(huì)從‘我們找到商家’發(fā)展到‘商家找上我們’?！?BR>　　
團(tuán)購(gòu)存風(fēng)險(xiǎn)，便宜并不易
　　網(wǎng)購(gòu)是消費(fèi)者十分熟悉的購(gòu)物方式之一，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)也屬于“網(wǎng)購(gòu)”的范疇，但是專家提醒，其中風(fēng)險(xiǎn)比一般的網(wǎng)購(gòu)還要大。
　　首先是法律方面。法律專家提醒消費(fèi)者，雖然目前我國(guó)在違約方面有明確的法律規(guī)定，但在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)方面還沒(méi)有明確的法規(guī)。這就導(dǎo)致了不僅購(gòu)買過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛無(wú)法解決，售后服務(wù)方面更存在巨大隱患。
　　發(fā)展不久的國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)出現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)商家卷款潛逃、下單不送貨等事件，給消費(fèi)者以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站帶來(lái)?yè)p失。如最近糯米網(wǎng)在北京就出現(xiàn)了合作商家熱玩俱樂(lè)部突然宣布停業(yè)，未按合同對(duì)消費(fèi)者履行義務(wù)的情況，糯米網(wǎng)承諾自行墊付全額賠付消費(fèi)者。
　　“現(xiàn)在的商家、網(wǎng)站‘誠(chéng)信’方面都可能出現(xiàn)問(wèn)題，如果是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的誠(chéng)信出現(xiàn)了問(wèn)題，那還比較好辦，大不了以后消費(fèi)者‘拋棄’這個(gè)網(wǎng)站，但是如果是商家違約，那給網(wǎng)站帶來(lái)的問(wèn)題不只是金錢上的損失，還有網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者‘信用’造成的損失，同時(shí)消費(fèi)者的利益也無(wú)法得到保障?！鄙虾５穆蓭熃瓚椪f(shuō)，消費(fèi)者千萬(wàn)不要貪圖便宜而忽略了自己為此付出的代價(jià)——原本應(yīng)得的權(quán)益。
　　“在價(jià)格低至原價(jià)的2折、甚至1折的情況下，很有可能品質(zhì)縮水，因?yàn)檫@已經(jīng)超出了商家正常的利潤(rùn)空間，消費(fèi)者必須在價(jià)格和權(quán)益間作出恰當(dāng)?shù)倪x擇?！苯瓚椞嵝选?BR>　　電子商務(wù)專家方盈芝從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度分析，認(rèn)為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也可能受到商家的“忽悠”，屆時(shí)“受傷”的是消費(fèi)者和網(wǎng)站，“這就要求網(wǎng)站在以低價(jià)拉攏用戶的同時(shí)，要保證自身的信譽(yù)外還要把握好商家的信譽(yù)，這也凸顯出在營(yíng)銷策略上，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必須準(zhǔn)確把握三方利益的要求?！?BR>　　其次是心理方面。對(duì)于一些消費(fèi)者“團(tuán)”起來(lái)沒(méi)有節(jié)制、每天盯著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站直至網(wǎng)站更新，心理學(xué)專家認(rèn)為，“團(tuán)奴”要學(xué)會(huì)控制自己的行為。
　　專家指出，辦公室團(tuán)購(gòu)?fù)耆且环N“盲目跟風(fēng)”的行為，這種行為的確是種維系團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略，但是時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)“上癮”，并且會(huì)影響工作。
　　“瘋狂團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者必須意識(shí)到，自己的行為是沖動(dòng)性購(gòu)買行為，如果這樣的行為已經(jīng)干擾了正常生活，比如每天晚上坐等團(tuán)購(gòu)信息更新，這反映了消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的過(guò)度追求，這時(shí)候，必須學(xué)會(huì)克制，轉(zhuǎn)移自己的視線，尋找新的愛(ài)好，嚴(yán)重的可以進(jìn)行心理咨詢。”浙江大學(xué)心理與行為學(xué)科副教授吳明證表示，自己也曾在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)過(guò)，但這只能偶爾為之，他提醒消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)勿過(guò)度，否則易產(chǎn)生心理偏差。
......................................... 據(jù)新華社