善用網(wǎng)絡(luò)提高輿論宣傳引導能力

帶頭學網(wǎng)
　　作為黨委宣傳部門的干部，只有與時俱進，帶頭努力學網(wǎng)懂網(wǎng)用網(wǎng)，才能在工作中贏得主動、搶占先機，才能從容科學有效地做好網(wǎng)上輿論宣傳引導和監(jiān)管工作。只有這樣，才能跟上網(wǎng)絡(luò)信息時代的新步伐，適應(yīng)數(shù)字化生存的新要求。網(wǎng)絡(luò)對于宣傳干部而言，不是想不想學、愿不愿用的問題，而是應(yīng)該怎樣學精、弄通、用好的問題。
　　我們要把學習互聯(lián)網(wǎng)新知識作為一門必修課，把懂網(wǎng)做為一項基本功。要不斷學習及時掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)知識和技術(shù)，要了解掌握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢和網(wǎng)絡(luò)輿論生成規(guī)律、特點，認清互聯(lián)網(wǎng)的深刻影響等。要把學網(wǎng)作為提升素質(zhì)、推動工作創(chuàng)新的重要手段。要積極利用網(wǎng)絡(luò)海量資源信息、強大搜索功能和便捷交流方式汲取營養(yǎng)、釋疑解惑，有針對性地彌補自身知識的缺陷和不足，不斷拓寬知識面，提高自己認識、分析、解決問題的能力和水平。要把上網(wǎng)作為日常生活的重要內(nèi)容，將上網(wǎng)培養(yǎng)成為讀書、看報、聽廣播、看電視之外的“第五習慣”。只要有機會就主動上網(wǎng)，看一看國內(nèi)外重大新聞和時事動態(tài)，了解一下網(wǎng)民關(guān)注的熱點問題。要把網(wǎng)絡(luò)作為了解社情民意的重要渠道，要帶著感情深入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，參與熱點、焦點話題的討論，主動回復網(wǎng)民關(guān)心的問題，傾聽網(wǎng)民的意見和建議。深入了解網(wǎng)絡(luò)民意及表達特點，學會用網(wǎng)絡(luò)語言和網(wǎng)民能夠接受、樂于接受的方式與網(wǎng)民進行交流。

善于用網(wǎng)
　　一是在組織開展一些重大活動時，事先主動策劃，制造亮點和興奮點，以獨特的視角和創(chuàng)意吸引網(wǎng)民關(guān)注和媒體聚焦。如去年5月，我市舉辦了2009中國張家界國際鄉(xiāng)村音樂周活動，事先便策劃推出了“卡通市長”。 在音樂周即將啟幕之時，市長趙小明“舍身觸電”，以夸張的卡通形象示人，代言張家界國際鄉(xiāng)村音樂周，并用英語歡迎全球客人光臨張家界。當我們把這段視頻放到網(wǎng)上，便迅速在網(wǎng)絡(luò)傳開。市長打廣告，市長“娛樂化”，在網(wǎng)上引起褒貶不一的熱烈爭論。但支持的聲音占大多數(shù)，網(wǎng)友稱其為“史上最帥的市長”。因此“卡通市長”與“張家界國際鄉(xiāng)村音樂周”在全國和全球一同叫響，網(wǎng)上點擊率達20億條。又比如，在今年7月25日世博會湖南周張家界日活動中，曾受媒體廣泛關(guān)注的“卡通市長”又向世博會展示和贈送采自張家界景區(qū)景點的純凈空氣，再次被中外媒體和各大知名網(wǎng)站及網(wǎng)民熱捧，成為湖南周的最大亮點。張家界饋贈給世界人民的不僅僅是純凈空氣，更是向上海世博會詮釋張家界一直堅持并實踐的綠色、低碳、可持續(xù)發(fā)展的理念。網(wǎng)民積極預熱、助推此項活動，不少人主動請纓在景區(qū)、在世博會上當“空氣妹妹”，給中外游客贈送純凈空氣。當天網(wǎng)上點擊率直線攀升，有媒體稱上海世博進入“張家界時間”。
　　二是巧妙運用網(wǎng)民的力量設(shè)置話題宣傳推銷張家界，積極關(guān)注并適時引導輿論，與網(wǎng)民形成良性互動，從而達到最佳宣傳效應(yīng)。如去年底今年初，我市巧借美國科幻大片《阿凡達》，把張家界猛“炒”了一把。特別是景區(qū)原住民自發(fā)將“乾坤柱”更名為“哈利路亞山”，還舉行了一個儀式，一下引發(fā)了網(wǎng)上強烈的反應(yīng)和爭議。3天內(nèi)此事的網(wǎng)上點擊率突破142000余條。隨后大量媒體包括中央電視臺、人民日報以及鳳凰衛(wèi)視、環(huán)球時報、聯(lián)合早報等中外媒體紛紛跟進。我市認真分析輿情，抓住時機及時加以正確引導。市旅游局局長公開表態(tài)：“張家界景區(qū)沒有因《阿凡達》而改名，民間的行為表明，張家界在捍衛(wèi)自己作為世界自然遺產(chǎn)名山的權(quán)威性和特殊價值。至于景區(qū)所在地的原住民將乾坤柱以《阿》劇里的山來標注，目的是證明‘哈里路亞山’的原型是張家界，還廣大觀眾、網(wǎng)友和游客一個真相。他們用事實捍衛(wèi)張家界的權(quán)威，用行動營銷張家界的旅游品牌，絕非丟掉張家界自己的文化根基去為一部外國影片而崇洋媚外?！闭蔷W(wǎng)民的積極參與，促使整個事件獲得了異乎尋常的關(guān)注，最大效應(yīng)地賺足了世界的眼球，對我市旅游經(jīng)濟產(chǎn)生了極大的推動力。各旅行社紛紛推出的“阿凡達主題游”“哈利路亞山玄幻之旅”“‘潘多拉太遠，張家界很近’主題游”，吸引了不少中外游客，掀起了今年上半年的旅游高峰。

科學管網(wǎng)
　　首先要把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢，明確新媒體環(huán)境下我們宣傳部門所肩負的重大責任，即占領(lǐng)輿論陣地、把握正確導向、引導社會熱點、化解社會矛盾的責任，增強工作的緊迫感和主動性。其次要積極爭取當?shù)攸h委政府的高度重視，加大經(jīng)費投入，運用新技術(shù)成果，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控預警平臺，努力形成由黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導，宣傳部門積極協(xié)調(diào)、有關(guān)部門主動參與的共同推進輿論應(yīng)對和引導工作新格局。. 三是明確責任主體，建立健全適應(yīng)現(xiàn)代輿論環(huán)境、傳播手段、傳播格局的網(wǎng)絡(luò)輿論管理制度，提高科學管理水平。宣傳部門要強化履行網(wǎng)絡(luò)輿論管理引導第一責任意識，掌握好網(wǎng)上網(wǎng)下兩個輿論場。要在市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，建立相關(guān)部門參與的統(tǒng)一協(xié)調(diào)高效的互聯(lián)網(wǎng)輿情研判處置機制和快速聯(lián)動責任機制，建立完善輿情監(jiān)控、處置、引導的具體工作制度。逐步建立黨委政府網(wǎng)上新聞發(fā)言人制度，建立網(wǎng)絡(luò)閱評制度，逐步實行論壇版主實名制和重點版塊24小時值班審稿制，落實有害信息處置制度。要借助法律及技術(shù)等手段，清除互聯(lián)網(wǎng)管理盲區(qū)。四是要遵循和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)自身規(guī)律和特點，不斷探索管理網(wǎng)絡(luò)的科學辦法。要變被動為主動，變封、堵、壓為疏導、溝通和順勢而為，正面引導。在具體工作中把握好“三個環(huán)節(jié)”：一要加強輿情監(jiān)測，盡早發(fā)現(xiàn)問題，主動進行應(yīng)對；二要迅速核實情況，針對輿論熱點，主動發(fā)布信息；三要采取果斷措施，切實解決問題，主動消除輿源。
............... （作者系市委宣傳部副部長）